查看“第11章信息检索与竞争情报”的源代码

{{Template:cate|}}
{{NavChapters}}
===竞争情报概述===
*[[竞争情报]]产生于二次世界大战后20世纪50年代日、美、欧发达工业国家间的商业竞争，崛起于20世纪80年代初期，并随着信息技术和[[互联网]]的发展而更加完善和有效。竞争情报与传统的[[情报]]概念相比具有明显的[[竞争情报的特点|特点]]，比如对抗性、目的性和针对性等。
*[[竞争情报产品]]
===信息检索与竞争情报关系===
*竞争情报是以合乎道德和法律的手段获取的情报，竞争情报不是间谍。竞争情报的信息来源90％以上来自于公开的信息，另外10%的大部分信息也是通过正常的渠道，如市场调查、观察统计等获得的一手信息，这些信息本身并不是保密的，或者也可能是应该保密而错误地被放到了一般人可以获得的地方。因而大部分信息可以通过信息检索获得。主要的竞争情报的信息来源可以归纳为四大类： 
*#经常使用的：商业报刊、网络数据库、内部员工、行业专家、行业协会与组织、互联网等； 
*#适当使用的：销售人员、客户、内部文档资料、电话采访、外部咨询服务、信息交易等； 
*#偶尔使用的：政府资料、直接观察、剪报服务、直接联系竞争对手、联系供应商、展览会等； 
*#很少使用的：购买样品、邮寄调查问卷、信用调查、参观竞争对手公司、与竞争对手前雇员合作等。

===竞争情报分析方法===
====针对市场、行业和竞争环境====  
#产业情景分析(Industry Scenarios)   
#产业细分化分析(Industry Segmentation)  
#市场信号分析(Market Signaling)  
#BCG工业矩阵(BCG Industry Matrix)   

==== 针对竞争对手、企业竞争力和成功的关键因素====   
#[[竞争对手跟踪]](Competitor Tracking)  
#核心竞争力分析(Core Competing Capability)   
#关键成功因素分析(Critical Success Factor Analysis)  
#多点竞争分析(Multipoint Competition Analysis)  
#优劣势分析(Strengths and Weakness Analysis)   
#反求工程(Reverse Engineering)   
#[[专利情报分析]](Patent Intelligence Analysis)   
==== 针对具体的竞争活动====   
#业务流程重组BPR(Business Process Reengineering)   
#定标比超(Benchmarking)   
#客户满意度调查(Customer Satisfaction)   
#资产转让分析(Portfolio Analysis)   
#经验曲线(Experience Curves)   
#财务能力分析(Financial Capability Analysis)   
#价值链分析及现场图(Value Chain Analysis and Field Maps)   

==== 竞争战略和综合型分析====    
#PIMS数据库分析(PIMS Database)   
#多元化业务分析(Multi-business Analysis)   
#利益相关者分析及基本假设评测(Stakeholder Analysis and Assumption Surfacing and Testing)   
#战略联盟模型(Strategic Ally)   
#战略组分析(Strategic Group Analysis)  
#[[SWOT]]分析模型(Strengths, Weakness, Opportunities and Threats Analysis)  
#SPACE战略地位和行动评价模型(Strategic Position and Action Evaluation)  
#共同利益分析(Synergy Analysis)   
#兼并及收购分析(Merger and Purchase Analysis)  
#以价值为基础的规划(Value-backed Planning) 
===竞争情报分析实例===
===[[信息检索与竞争情报：拓展阅读]]===
===[[信息检索与竞争情报：习题与实习指导]]===