竞争对手跟踪与监测

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概述

• 竞争对手跟踪(Competitor Tracking)也同时包含竞争对手检测，是根据企业的战略目标，持续而全面地进行信息收集与处理，充分分析经济结构变化与技术创新发展对产业环境造成的影响，对当前的和潜在的竞争对手进行有效地判定与确认，预测竞争对手可能采取的竞争行为，分析与把握其战略意图，为企业在竞争中战略决策与战略行动提供服务。竞争对手的跟踪与监测对企业适应变化、扭转危机、危机预警、提高绩效具有重要意义。
• 竞争对手跟踪与监测一般包括对竞争对手的战略、战术、管理、运营及其他相关活动的评估以确认其优势、劣势以及未来的可能动向。没有连续、持续的竞争对手跟踪与监测，就不可能有可靠、高效的战略决策。

跟踪与监测竞争对手数量

• 跟踪与监测竞争对手的数量因企业实力而异。一般的企业可先跟踪与监测2～3个重点竞争对手，然后随着工作的深入和人员能力的提高，逐渐增加跟踪与监测的竞争对手数量，一般跟踪与监测的竞争对手数量达到5～6个就是非常多的了。但对于大型的有实例的企业，比如IBM踪与监测的竞争对手曾达到12个。

竞争对手分析

• 世界著名市场营销专家科特勒( Philip Kotler)从市场营销策略角度归纳了竞争对手分析的主要步骤，即:
  1. 识别竞争对手
  2. 确定竞争对手目标
  3. 识别竞争对手策略
  4. 评估竞争对手强弱
  5. 估计竞争对手反应
  6. 选择攻击或回避策略

基于动态环境的企业竞争对手跟踪与监测基本模型

图1　动态环境的竞争对手跟踪与监测基本模型

• 在动态的竞争环境中，由于竞争对手身份的模糊性和隐蔽性、战略的柔性与变化性、行动的不确定性和敏捷性，竞争对手的跟踪与监测是一个动态博弈的过程。基于动态环境的企业竞争对手跟踪与监测基本模型(如图1 所示)能动态地有效地对竞争对手进行跟踪与监测，及时快速应对动态环境与竞争对手要素的变化 。

• 我们可以发现，竞争对手跟踪与监测的基本模型与行业、产业竞争预测分析模型的有机整合，由正相机制与反推机制两种机制在跟踪与监测中共同作用。在正向机制中，竞争对手的识别是竞争对手跟踪与监测的出发点。竞争对手现行战略与相关能力两个识别与判断环节则是整个模型的核心所在。在反推机制中，行业趋势与技术创新是跟踪与监测的出发点，而竞争对手的识别则是终结点。正向机制与反推机制的有机结合，实际上是企业根据所获知的竞争情报，结合自己的目标、能力、认知和战略，就竞争双方之间的反应过程作一个渐进式的科学推理，逐步逼近显示中或未来可能展开的真实竞争的可能结果。可见，动态环境中的竞争对手跟踪与监测基本模型是集行业、技术、竞争对手的竞争情报收集与分析于一体的能力认知系统，是正向机制与反推机制互动的战略决策支持系统。无论在模型中的哪个环节，竞争情报的收集、获取是基础, 而情报分析、判断是关键。

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