竞争情报

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概念

• 竞争情报（ Competitive Intelligence ， CI ），也称为商业智慧（Business Intelligence），是关于竞争环境、竞争对手、竞争态势和竞争策略的信息和研究。它既是一种过程（对竞争信息的收集和分析过程），也是一种产品（包括由此形成的情报或策略）。
• 竞争情报是一种特殊的情报，除具有情报的知识性、价值性、社会性、可传递性、商品性、可共享性、可重复使用性等一般属性外，还具有明确的针对性、强烈的对抗性、高度的谋略性、预见性和增值性。它对企业的生存和发展发挥着日益重要的作用，更突出Intelligence特点，更注重在信息的分析过程中融入智慧和知识，以生成对决策有用的情报。

竞争情报的功能

• 竞争情报具有三大核心功能：
  1. 预警系统（监测、跟踪、预期、发现） 　　
  2. 决策支持（竞争方式、生产决策、新市场、技术研发） 　　
  3. 学习系统（借鉴、比较、管理方法和工具、避免僵化）
• 如：
  1. 对手分析：对竞争对手的动向进行监控和评估
  2. 环境监测：提供知已知彼的情报
  3. 市场预警：对可能出现的机遇和危险提供早期预警
  4. 策略制定：提供战略决策支持
  5. 产品研发：提供战术决策支持
  6. 战略管理：对企业的战略规划提供支持

竞争情报的发展历史

• 竞争情报自古有之。现代竞争情报则产生于二次世界大战后日、美、欧发达工业国家间的商业竞争，并随着信息技术和互联网的发展而更加完善和有效。 　　
  1. 60 ~ 70年代 日本制造业崛起，美国制造业渐次衰落。竞争情报兴起。 　　
  2. 80年代中 ~ 90年代中期 美国制造业重振雄风，竞争力日增。竞争情报的理论与实践大发展。 　　
  3. 90年代中期以来，依托互联网，竞争情报系统普遍建立，高效运行。

竞争情报辨析

• 著名竞争情报公司FULD对竞争情报是什么和不是什么用简明的举例做了辨析，见下表：

竞争情报是什么	竞争情报不是什么
是信息，这种信息能够被分析以专门面向决策的制定	不是间谍
是一种工具，一警示管理者早期预测威胁与机会	不是遇见未来的女巫手中的水晶球
是一种手段或方法，以推测和传递可信的估测数据	不是数据库检索
产生许多含义，对不同的人意味着不同的事情	不是简单的因特网搜索或传闻的追逐
是一种途径，以提升企业参与竞争的底线	不是不能辩论观点的学术论文
是公司员工的一种生活方式，一种过程	不是仅适于聪明人的一种职业
是那些顶级公司的组成部分	不是20世纪一种名称的发明
来自公司高级管理者的直接指导	不是软件
观察外部的自我	不是新闻报道
有多种用途，同样数据可以用于短期决策或长期决策	不是单一用途的电子表格

参考文献