图谋：论剑的博客http://libgest.bokee.com 老槐十年（2003-2013）‘论剑’结晶。以金庸武侠文笔，深入浅出介绍图林‘各个领域的状况与某些重要人物，并作为另类的图书馆学入门资料’。其降龙十八掌之图书馆自动化等8掌为2013年所写。晚上将全部博文浏览了一番（2008年之前的基本属于复习），感慨良多。或许有助于忆往昔，思来者，明当下。
图谋：前两天在家里能打开。
图谋：我是想找一下老槐关于参考咨询的评述。一起来‘品味’一下。
图谋：apple，能否帮我把参考咨询那篇的内容贴进来？
风萧萧：降龙十八掌之鸿渐于陆──参考咨询 作者： 论剑2013-10-04 20:47分类：默认分类标签： 咨询 图书馆参考 《射雕》中的笨小孩郭靖有过一次潇洒的打斗，他学着周伯通左右互博之技，双手各使一招降龙十八掌掌法。右手使的招法是‘亢龙有悔’，左手使的就是‘鸿渐于陆’。图林中，亢龙有悔对应图书馆学基础，那么与鸿渐于陆对应的圕人堂周讯（总第31期 20141212）- 13 -是什么领域？我看是参考咨询。 80年代初图书馆还没有计算机，馆内最牛的工作就是参考咨询，最能体现‘智慧与服务’精神的工作也是参考咨询。当年去图书馆实习，老师的第一节课就是‘一参二编三流通’，所以我们得先去流通部跑库，跑熟了再去编目部分编，最后领导瞧你有出息，就可以考虑派你去做参考咨询了。没有计算机的年代，做参考咨询的功夫也的确了得。来上海读研时听刘重焘先生讲课，一个学期讲下来，专讲大教授找不到的书，如何被他轻松搞定。鸿渐于陆是一招藏巧于拙的掌法，参考咨询最讲究就是藏巧于拙。太聪明的人，太锋芒毕露的人，做不好参考咨询。如果说基础理论是图林学问中最牛的领域，参考咨询就是图林工作中最牛的领域。郭靖将这两掌放一起，太有道理了。进入网络图林时代，参考咨询遇到最大对手──股沟。专家们钻了一辈子学问，很内涵地抛出一个解答，小屁孩一股沟也能回答，结论文本化，而且免费，而且24×7，而且不欠人情。图林应对之策呢？大致是一查新，二学科服务，三用户素养教育吧。查新，来钱还受欢迎，好活！学科服务，守在图书馆书库中等别人上门来参考咨询败给股沟了，那我派人人盯人加上门行不行？这二条对策行是行，只是。。。唉，‘只是’就不讲了，反正它们目前还是‘模式’，不是常态，新常态也不是。用户素养教育呢，图书馆员做老师，别提多爽了。100人的课只来了不足10人又如何，‘毛邓三’不点名能来多少？ 参考咨询遇到的麻烦其实是图书馆麻烦的缩影，智慧与服务不敌计算机服务。参考咨询已经成为一种不明觉厉的工作，他们自己玩得有滋有味，用户、馆长和其它馆员虽不明白他们在干嘛，但是觉得很厉害的样子。
图谋：我当时看了这段话，首先感觉当前确实是那个状况，其次作为图书馆员心生寒意。
（注：降龙十八掌之鸿渐于陆──参考咨询.txt已上传至群文件。）