渔歌子：对读者的‘不文明’要宽容http://m.xhsmb.com/20150911/news_2_1.htm确如作者所言，大吃一惊。
印度阿三：前几天有一个读者在馆里的存包柜里放了一堆水果蔬菜之类的，我们的规定是一天清一次柜子，结果给他清出来了，快要烂掉了，结果人家跑过来吵说我们不为读者提供方便，还报了警。
蜗牛：不会告诉我，你们给他赔了吧。
许继*：文明是提倡，不文明也不能禁止啊。禁止的行为应该逐条列出。但不能冠以不文明。吃东西不文明么，那人类怎么生存。只是本地为了保护书籍环境和减少食物味道影响其他读者进而禁止本地吃东西。
许继*：所以有法规条例。法规条例与文明不文明无关。而是与机构的正常运行是否有关。自己的条例不清楚，就别怪用户的行为。
印度阿三：想请问一下贵单位的存包柜你们是有人在边上检查包的吗？
许继*：自助存包，除了柜子打不开找管理人员。我们是学校，买生猛海鲜的基本没有。
印度阿三：那就是了吗？人家在里面放了什么东西你也不知道，我的规定写清楚了放一天就会清柜的，你的行为不遵守我的规定，我为什么不能清啊？最后阿sir过来把那人削了一顿。
许继*：放点面包饮料什么的有。
印度阿三：我这里是公共馆。
许继*：对啊，按条例执行就好了，他放水果蔬菜也没有问题，超期清掉也没有问题。
善若水：公序良俗，在图书馆也应该要有，太随意也并意味着开放。
梦断鹰城：有些读者对规定很少去理解，比如规定不让带食品进入，有的读者说我不吃就可以了。
许继*：公序良俗本身就很难界定。
许继*：管理就是靠圕人堂周讯（总第70期 20150911）- 24 -的一条条行为守则。
印度阿三：还有一个就是洗手间的用纸问题，每到周未的时候纸就供不应求，各位可有良方？
许继*：我们这里都是自备。
善若水：对绝大多数读者有交待，一些小众行为影响到别人的时候就应该违反了公序良俗。
许继*：影响到别人这个应该界定的更严重些。
善若水：那图书馆管理者做什么，这个都不能定义。
星辰：不能影响到别人，这个应从小就进行教育。
许继*：大多是图书管理员应该做的是严格执行工作手册，而不是要求工作人员界定读者行为属性。读者行为属性应该工作手册上能有明确界定。
善若水：读者行为规范也应该是图书馆管理人员考虑的范畴。图书馆的管理规则也是通过对读者行为分析做出的判断，凭空想象出来的规定也不具有通用性。
许继*：模糊最好，很多人就可以不用去管了。没有一个标准手册，一个阅览室的馆员们各自一个标准，大概这个阅览室的读者很适应。
许继*：现在读者阅览室有个问题，管，读者投诉，领导不满意，不管，读者投诉，领导不满意。问题出在哪里？
456：管理。
33码半：没有管理规则，全凭模糊的话，很难办，读者会说你针对他。一个行为这个馆员管，那个馆员又不管，不是找被投诉么。
许继*：制定管理规范是领导的工作，管理馆员也是领导的工作。
456：处理投诉也是领导的工作。
许继*：图书馆的种种问题，根子上我认为就是管理水平太低。
麦子：没有办法实现的东西就像无法执行的法律一样，你一开始就不要写，不要立。
许继*：可操作性是行为指南的第一要求。