天涯海角：看到一句话‘未来图书馆不是以面积大小，藏书多少论高低，而是以服务有无特色，服务手段是否先进论英雄。’大家怎么看？
麦子：是这样，前面的两点越来越不重要。而且也是相对而言。我想我就是一个人，不需要馆舍，没有实体书，都可以提供优质服务。
天涯海角：有点意思，没有馆藏，没有馆舍，怎么提供服务呢？
麦子：我看这个问题太容易回答，我这话一点都不过分。因为我大多数的服务都是这样的。
道无言：不需要馆舍，没有实体书，网上虚拟的？具体怎么做，能适应多大范围？服务对象是哪些？
王*新：可是这样的服务，只是口头表述，电子导引也不需要么。
印度阿三：嵌入学科服务。
天涯海角：学科服务也需要馆藏做支撑吧？
麦子：美国现在的馆藏是一个相当庞杂的概念，我可以很复杂地说，世界上没有一个图书馆能够完全提供所有的馆藏需要，在实体的资源上是这样，在电子资源上更如此，如果一个馆说我只要有钱，什么样的资源都可以自己有，那是大错特错，因为这是绝对不可能的。大家都需要互相协作，需要其他馆的帮助，才能提供所有的服务。所以，越是到了大的研究性大学，你越是如此。在这个过程中，图书馆员的学科知识就显得太重要。你不需要直接知道答案，你也未必一定要实际拥有这本书，但你一定要有办法知道，如何找到这个资源。我们的虚拟咨询大约已经做了10年，面对是全世界的，当然，除了本校以外，往往是以对方所在的图书馆的资源为主，不做文献传递。我是本人是学科馆员背景，我所有的服务基本不需要我人在馆里，因为都是通过邮件处理的。我觉得外面的人，尤其是学校方面不理解图书馆的功能，往往是因为觉得我只要买了资源自己可以查，图书馆馆员就是看门的，原因他们没有看到我们的专业能力：我能找到你找不到的东西，我知道圕人堂周讯（总第161期20170609）能帮我们找到这些东西的人，这些看起来简单，但实际上，这是用最简单的办法说了我们这行的实际专业知识。我是对全面嵌入、让图书馆员有专业博士等持保留态度，因为这根本是用错误的工具做事，我们不是做研究具体学科的，但我的专业素养是保证你的研究能正常进行，而你也没有我的专业能力和时间做我能为你做的事。就这么简单！
hanna：没错，全世界全网络是一个大的文献库，图书馆员知道到哪找怎么找，这才是对的。
王*新：也就是说以前是为读者提供实体书，现在是提供所需资源，包括远在云端的。
麦子：就是纸本资源也是如此，经常有一个东西只有一个地方有，首先你要知道谁会有这个。但你要知道用什么方法才能得到这内容，所以，这需要一系列的能力：关系、沟通能力……我遇到比较难的东西都是和纸本有关的。
hanna：对，人脉、表达。
麦子：我遇到很多人，尤其是年纪比较大的，沟通能力差，因为这不是以前图书馆员必须的素养。
王*新：可以问干嘛一定要完成任务么？
麦子：不一定，因为有时是不可能完成的，但如果我告诉了对方原因，他理解了原因就可以了。
王*新：现在馆员好难做，貌似以后招馆员需要加一条：性格温和。
麦子：我有这么个例子：我有个老师需要一部古代经书，只是国内北方一个庙里才有，但他们只管藏，不让看。我找了人，通该省的省图，此人又通过宗教局什么的，但还是不果。我就把经过告诉他，说我可能还是没找对人，如果和住持有私人关系就可能成。她后来只好跳过这个资源。
王*新：哈，还是不够虔诚，直接去庙里拜读就好了。
麦子：这其实还算好，美国学者研究的东西很杂，而且极其有深度。在国外找资料时，一般国家不是很敏感，所以也就没问题。但对某些敏感的，小题大做的，会十分麻烦，个别的还会有牢狱之灾。我的服务对象都是研究古代的，倒还好。
麦子：她当然去那个庙里。我的负责的这些教授夏天都在国外的。
王*新：这馆员素养又加了一条：懂法的。好难，简直就是google、百科的实体代言。
麦子：我有一个教授，国内的几个馆都认识她，因为每年去找东西。有些人，这研究就是生命的所有，我是很佩服的。
天涯海角：谢谢麦子老师如此详尽的解答。我感觉我们现在提的学科馆员好像不是给研究人员提供资源，而是跟着一起做研究，抓学科前沿之类的……
DFLIB：这才是真正做研究的，不是混饭的。
麦子：我不做学问，所以只能做这些。根本的道理是:我们要知道自己的价值之所在。这些价值你是需要表现出来，而且让人切切实实地体会的。如果你依靠其他东西（资源），或仿效他人，你就危险了，因为你随时可以被更便宜的方式替代。
麦子：原来的开始问题是没有馆舍面积和馆藏，是否还可以提供优质服务，所以我的回答是：是的。不过，如果说综合能力，馆际互借和文献传递。其它的具体例子可以看我去年在‘图书馆论坛’里的关于学科馆员的内容。另外，其实圕人堂周讯（总第161期20170609）美国日常的99%的馆际互借和文献传递都是由一套相对自动的系统处理（背后都是管理员和学生做的），并没有馆员的事。所以，到了馆员那里，往往是那些索取者和管理员多无法确定如何做下一步的事，另外就比如原信息是不全的。不过，如果说综合能力，馆际互借和文献传递只是极小一部分。
cpulib*：我们现在馆际互借也很少需要馆员直接参与，都是走平台走的，但是，馆员也参与那些平台服务全省（国）。