琼：咨询一下:对于窃书,贵馆是如何界定和处理的?
木木贝：图书馆需要防盗,我们可以有很好的监控设备、防盗设备,可以做得很严,每个角落都监控得很好。可这是与人性化相背离的,基于人性化考量,我们就应该知道这些设备怎样使用,如何让身处其中的人感觉到很人性化。我们过去常讲的一个例子,防盗监测设备中山大学图书馆也有,可是这么多年我们没抓过偷书的人,这说的就是理念的问题,因为无论读者有意还是无意带书出来,偷书还是不偷书,这就要看管理是否人性化了,我们要求所有工作人员认定这不是偷书,这是无意带出来的,我们可以问他有没有办手续?没办手续请办手续,我们不会按照偷书处理的。这反映出一个理念的问题,我的管理理念是将所有人都定义为是善的,这样,好的设备才能用到点子上。@琼 程焕文教授如此说。上述内容出处：刘锦山,程焕文.程焕文:用理念引领发展[J].高校图书馆工作,2012,32（06）:7-11.
琼：正在梳理制度，这个内容是对于污损等破坏文献资源的行为的相关处理。
木木贝：程焕文,周旭毓.图书馆精神——体系结构与基本内容[J].图书馆,2005（02）:3-9.
琼：这个制度制定以来，并没有做过相关处理。
木木贝：程焕文多次提及读者偷书这个问题。他的观点是用户永远是正确的，如果认定读者偷书，那就是把读者视作敌人。
琼：是的。
道无言：@木木贝 把用户当上帝可我尊道、信佛@木木贝。
木木贝：程焕文,王蕾.21世纪高校图书馆管理的新理念[J].大学图书馆学报,2003（02）:15-21.
肉丸子：偷书不叫偷，去银行柜台不用卡拿钱也不叫偷。
徐徐清风：主要是图书馆嫌麻烦，如果认定读者是偷书，图书馆是无权处理的，得叫公安部门来处理，这事就闹大了。
琼：主要是看性质。
清：一般主要是警告吧。
琼：相信很多高校馆发生或者叫认定这类事情的概率很小。
清：写个检查。
琼：我从业以来是没有遇到过的。且：高校面临的都是学生，无论是图书馆还是学校都有育人的功能，都会从育人的角度出发进行教育。
道无言：@木木贝 篇幅不长，内容丰富，多视角，但读者永远是对的，有点没有立场前提，和稀泥，不辩是非。
肉丸子：学生拿卡走流程的叫借书，不走流程的叫取书。
琼：对于此确实是有点过了。
木木贝：@肉丸子 孔乙己早就说过了，读书人怎么能说偷呢？
肉丸子：反正不能叫偷书，一是麻烦二是读者永远是对的。我也会说忘了。
琼：不走流程被发现善意提醒这应该是常规做法，个人认为是可行的。
清：没有损失，就口头批评下。
琼：从育人的角度来说是必要的。
肉丸子：就是读书人的事怎么都不能算偷，就是取。
琼：谁还没有一时想歪的时候。
二木：这种处理也许没办法改善丢书现象，一定比例的丢书在公立高校是允许的，但对于不少民办高校就是财产损失，有时候可以说是严重的，不好办。
木木贝：程焕文.趋势种种——图书馆数字化网络化研究札记[J].图书馆论坛,2001（02）:17-18+40.
木木贝：程教授20多年前的真知灼见现在还是一针见血。
肉丸子：读者还没想好理由呢，馆员但是想了一堆理由并表示谅解。其实无非是领导觉得书丢个2%算什么就当破损下架报废了。
绿豆：我们这边很多堂而皇之的拿出来，警报响了有的后知后觉再退回去放下，有的说借上了啊怎么还响，一脸懵。我们一般就说借书在里面借，借完的核对一下是否借成功了。真很懵的读者，馆员就帮忙看一下。其他的就不说了。
图漾：程教授的人性化应该分给自己员工一点。保安履行职责抓了偷书的，就要被炒鱿鱼，这叫哪门子人性化。
二木：根据我们的观察，其实很多学生并不是无意带出的。
闽农林*：@二木 一言难尽……。
二木：有意还是无意，有流通经验的老师大都看得出来。
闽农林*：@二木 时常让我想起孔乙己那句经典台词‘窃书不算偷’……。
二木：学生的反应是不一样的。
琼：@图漾 这应该是理念的问题。
雨露：有些领导借书就是不还，调走后也要不回了，这种怎么办呢？最后也还是占为己有了。
清：@雨露 一般要还完书才给办手续吧。
闽农林*：@二木 一本工具书，被发现失窃的时候一度被工作人员围观——书皮在，书脊在，书页被读者用小刀割走了……然后把书皮和书脊包在厚度差不多的另外一本图书上。
琼：这种现象应该是普遍存在的，大多应该是让他在帐上，很少有去触碰的。反正有记录在。
闽农林*：@二木 等到被发现时，黄花菜都凉到不能再凉了。这种行为肯定不是‘无意’。
雨露：@清 这些只针对一般的离职老师，你懂得。
清：那就不知道了。
绿豆：@闽农林大圕-李林 这个是真开眼了，一般都是撕磁条或者rfid标签吧。
闽农林*：@༺绿豆༻ 我们当时发现之后，全部都惊呆了。
绿豆：只要不报警就能拿出去。
二木：关于丢书现象这么多年我们一直头疼，苦于没有很有效的解决办法，教化能起多大作用，不好说。
闽农林*：@༺绿豆༻ 这种蚂蚁搬家式的盗窃手法……。
清：@雨露 这些不经过手续走人，你们怎么发现的呢？
闽农林*：@清 系统记录还在啊……。
清：除非特意查吧。
闽农林*：@清 没有手工删除的话，计算机是不会主动删除数据记录的。
二木：@༺绿豆༻ 每年我们都能在书库发现一些磁条，这表明……。
闽农林*：@二木 猫和老鼠，每天都在上演……。
绿豆：这种应该算正常损耗。
清：@闽农林大圕-李林 不查怎么发现呢？
雨露：系统上有记录的。
普罗大众：图书馆的防盗，永远是防君子不防小人，凡是对外借的书，都有损坏的可能。
绿豆：我们的书，少儿图书损坏非常严重，新进的没多久就撕坏了。
雨露：以前典藏室也有手工登记。
普罗大众：@༺绿豆༻ 我们也是，幼儿绘本损毁严重。
绿豆：@雨露 有记录的算好的，起码能查到书的状态，有的被领导拿走都没借证上，时间久了就不知道哪去了。
绿豆：@普罗大众 现在很贵的厚少儿书不敢进了，即使内容很好，那种很容易坏。
雨露：@༺绿豆༻ 这种情况也有存在的。
绿豆：这种情况还有个问题就是在书目检索系统里能看到，但是找不到书，碰到较真的就会投诉。
二木：我们校领导们倒是很合作，都会办借书手续，图书馆倒不用担心这个。
绿豆：我们目前是这种书都转移到一个特殊馆藏。不在书目检索里显示。
绿豆：@二木 领导觉悟高。
陕科大*：撕磁条的还算用心了，直接找个窗户扔出去，自己或同学拿走也是查不到追不回。
道无言：@༺绿豆༻ 很正常，书是消耗品，一位省馆流通部主任说的，初听不理解，后来懂了，该消耗折旧就得消耗折旧，特别是少儿部的，高流通率。再遇上装订质量差的，两次就散架了。
图漾：@琼 理念啊，精神啊，人文啊，越是吹大话吹得猛的，实际干起来越背离。因为做不到，才要靠大话撑着。
闽农林*：@陕科大高博 你们书架有多高？可以去书架顶上看看，会有各种意外收获……。
陕科大*：@闽农林大圕-李林 受教了。
闽农林*：@陕科大高博 我们是在数次书库搬迁中发现的——那书架顶上不但有读者藏了忘记的图书……一言难尽。
Wade：有些学生喜欢往各种缝里面塞书。
闽农林*：@Wade 两面书架尤其如此。
Wade：之前有次倒架，在两面书架中间的夹缝里找出好几本书。
闽农林*：@Wade 有时候找书，就会发现各种意外惊喜。
闽农林*：@Wade 更不用说倒架了。
二木：我们查书架的最大收获是磁条和条形码。
闽农林*：@二木 条形码随着时间容易风干——我们的做法是在面上加透明胶纸。
图漾：有的读者以为条码是管报警的……
徽子：@闽农林大圕-李林 我们的做法是掉了重新打一张贴上去。
闽农林*：@二木 磁条就比较无解了。
二木：根据我们的观察，磁条和条形码实际不是自然掉的，而是学生撕下来的，我们只能加强巡库。
……