图书馆服务风险调查问卷及其不断规范调查项目的过程

   圕人堂周讯(总第209期20240209),第26页,宋晓莉 整理 王启云 助理   
simguo:由于是探索性研究,若干方面还欠成熟,不当不周之处,恳请谅解!感谢大家的宝贵意见和建议,我们会悉心听取,后续研究中,我们会努力修订和完善。
扬抄:@simguo 看样子是要利用风险乘以严重程度等于危害的模式。
低调:一千块钱那个挺有意思,像银行买理财前的风险评估-……。
simguo:那道题用于调研参与者的风险偏好,借鉴了其他领域的研究成果,可能还不成熟,请前辈们多批评指正!
扬抄:@simguo 学习了,你这个的确比较复杂。我们一般评价危险源和环境因素一般是用两者相乘,计算积分,排列大小,然后根据二八定律识别重大危险源和重要环境因素。
simguo:@扬抄 这个方法也非常有借鉴意义,学习了@扬抄。为方便大家作答,调整了问卷的描述方式,欢迎大家交流探讨多提宝贵意见。
骑鹿踏雪:您的问卷17个大题目,然后小题目可以编号吗?
麦子:@骑鹿踏雪 这2块钱不好拿。
扬抄:@麦子 其实按照我在51point做商业调查的经验,这个长度和难度定价在四元到六元比较合理。毕竟这篇调查专业性的是蛮强的,对于一般人来说,如果没有相关的工作经验,很容易混淆风险和严重程度的涵义。
simguo:@骑鹿踏雪 目前如果修改的话,正在作答的就会被终止,之前填写的数据就没有了。我今晚没人填的时候修改完善,谢谢老师的建议!
骑鹿踏雪:@麦子 我没有身份认证,没有资格领红包。
simguo:@骑鹿踏雪 老师可以试试领群红包。
骑鹿踏雪:谢谢好意。
扬抄:我们用的是危害严重度和危害发生概率,我感觉这样表述好一点,不太容易混淆。
simguo:风险这个概念确实不好理解,感谢提醒。
扣肉:这个问卷设计得不错。有多处防止乱答的设计。
图雷:选其他也能够选择,前后内容不一致。
扣肉:就是判断样本是否有效的简单方法。
图谋:@全体成员 图书馆服务风险调查问卷. https://www.wjx.cn/vm/OaqAB7V.aspx
调查对象:图书馆从业人员、图情领域科研人员。
调查目的:数字化转型背景下图书馆发展面临诸多风险与挑战,本问卷旨在评估图书馆服务面临的风险问题。
本问卷采用匿名填写方式,大约需要5-8分钟。感谢您的支持与参与!
扬抄:@图雷 地雷筛选项,防止乱答,里面还有一个。
图谋:问卷设计有可取之处,参与填答,有利于相互学习、相互促进。
柳絮:工作涉及的类型,采编类应该也列出?
图谋:成员的参与及反馈,实际上对多方是有帮助的。
扬抄:是的,一般商业调查里会有这种地雷题,通常在大批量的选项里设置一个‘地雷’,要求做答者选择某一个指定的选项。只要踩上地雷立马问卷作废。在学术调查里面我还是第一次见到。
图谋:其实,圕人堂之前的问卷也有类似的题。有的更为隐蔽。想办法提升问卷的信度和效度方面,simguo同学这份问卷下了功夫。除了两个‘坑‘,还有问卷审核、一个设备只许填答一次。
扬抄:其实要提升问卷数据质量,还有很多的方法,比如使用问卷星后台控制,将问卷设置为同一台设备只能作答一次,也可以手动把作答时间过短的问卷剔除,比如十秒以内答完的那些。
图谋:社会调查研究方法是常用方法,同时是‘奥妙无穷’的。
图漾:这是明雷,还有暗雷,比如同一个问题,从正反两个方面问,如果不一致则说明是瞎填的。
simguo:感谢前辈们上周给本问卷提出的宝贵建议,依据建议增加了概念说明、小题项的序号,希望能够提升大家的填答体验。(已经填写的前辈不用重复填写)。因问卷已发放,改动有限,其他意见会在后续研究中吸纳优化,也欢迎前辈们讨论交流,多提宝贵意见。
图谋:网络社群有网络社群的特点,不同时段活跃的人群不同。利用圕人堂开展问卷调查,一般情况下建议问卷周期为一周。问卷宣传信息在周期内,滚动发送几次(不同时段)。一个问卷周期内,最好避免多份同时进行。问卷结束也请及时告知,这样于人于己均有益。
simguo:好的,谢谢前辈的提醒和建议。
图谋:圕人堂QQ群(群号:311173426)是图书馆及图书馆学相关人员的交流群。‘圕人’指图书馆及图书馆学相关人员。它包括图书馆员、图书情报专业教师和学生、图书馆利益相关者(包括政府主管部门、相关资源商、硬件商、平面媒体等等)。圕人堂经过10年的努力,可以说是影响力较大的圕主题社群。部分圕主题研究,利用圕人堂开展调查研究是契合度比较高的。因此,可以说是圕人堂社群成员需求较为集中的一个方面,也可以理解为圕人堂社群的一个重要应用领域。
巴斯光年:已填。
simguo:感谢支持。
图谋:图谋作为群辅,在有意识地推动进一步形成规范,从而让更多圕人切实受益。simguo同学(博士研究生)当前这份问卷本身是比较规范的。但调查开展的时间点不是很理想,近段时间,高校处于假期中、公共图书馆寒假期间通常会比较忙碌。也就是说,当前这个时段,找人填答问卷,不是最理想的时段。为了使效果好一些,更需要动脑筋。问卷实施方、参与方(调查对象范围内)均不容易。作为‘群辅’,亦在努力尽份绵薄之力。感谢理解与支持!。
simguo:谢谢各位前辈老师的支持。
图谋:据悉,该问卷2月3日(周六)在本群开展之后,当天回收50余份问卷,且有不少成员积极提出意见和建议。
simguo:目前问卷已回收60余份,感谢各位前辈们的支持。初步来看,大家对成本风险、替代风险、价值风险比较担忧。
simguo:【夜静月明,正是问卷时】还没看到问卷或者预留填答的群友们可以尝试在休闲中穿插填答问卷,别有一番风味!图书馆服务风险评估问卷 https://www.wjx.cn/vm/OtIxeqA.aspx
调查对象:图书馆工作人员及图情领域科研人员
调查目的:本问卷旨在调研数字化转型背景下图书馆服务面临的风险问题
填答所需时间:约8分钟。
simguo:可以边听图谋老师的歌声边填问卷。https://www.wjx.cn/vm/OaqAB7V.aspx
图谋:图书馆服务风险调查问卷 .https://www.wjx.cn/vm/OaqAB7V.aspx
调查对象:图书馆从业人员、图情领域科研人员。
调查目的:数字化转型背景下图书馆发展面临诸多风险与挑战,本问卷旨在评估图书馆服务面临的风险问题。
本问卷采用匿名填写方式,大约需要5-8分钟。感谢您的支持与参与!问卷宣传信息,还是完整呈现好。否则,不是调查对象填写,好心好意却可能是‘帮倒忙‘。于人于己均不利。
猫奴一枚:我这种退休人员可以填调查表吗@simguo
图谋:马老师这种情形,应该是很好的调查对象。
猫奴一枚:那我就试试。
simguo:@猫奴一枚 是的,退休老师是非常好的被调查对象,对服务很了解。
猫奴一枚:怎么还是三个问卷?我需要选择吗?
biochem:已转给学校图书馆的老师。
simguo:@猫奴一枚 老师您直接作答就可以,其他是备用链接。
麦子:@simguo@图谋 粗粗看了一下,工作似乎没有馆藏建设的,因为只有特色馆藏,所以,我到了这里就没法选了。这点不是很理解。另外,数字化转型难道还是在进行中,而且仍然是一个选项吗?
雨后彩虹:@麦子 专家。
biochem:麦子老师是资深专家。
图谋:这题还是由问卷实施方思考作答比较好。
麦子:还是那句话:要做好问卷,实在太难,因为问卷其实是需要去问你不知道的东西,但如果这个东西你不知道,你往往连问题都不会问。
图谋:知难而进,迎难而上。
simguo:老师您是指第9题工作涉及哪些服务类别吗?馆藏资源建设最初设计是放在资源获取的类别里,因为考虑服务项目方式很多,如果列的过细会增加填答者的时间成本。前段时间也有老师提到了增加采访、编目、文献资源建设相关服务,我觉得也是我的题项名称设计和说明没有很好地让大家理解,增加了填写难度。
图谋:问卷实施方与调查对象之间的互动,也是非常有益的。问卷实施方在这个过程中,可以更好地发现问题、分析问题,并促进进一步思考如何解决问题(或发现研究存在的不足之处)。调查对象或非调查对象,感兴趣者亦可以关注与思考,也是可以从中受益的。
图谋:种种原因,群成员中,社会调查研究方面,有需求的成员,占比很大。圕人堂试图提供一个平台或舞台,助力提升成员的获得感、成就感。
simguo:@麦子 后续研究将‘文献资源获取类服务’调整为‘文献资源建设与保障类服务’可能更易理解。
蓝色海洋:@simguo 问卷所说的专业馆员和普通馆员如何区分?
simguo:专业馆员是参照《图书馆·情报与文献学名词》的定义,指‘具有学科知识或专业背景,受过系统的图书馆学专业训练,专门从事图书馆业务工作的馆员。’普通馆员指其他馆员老师。
图谋:图谋.图书馆领域常见名词选辑. https://blog.sciencenet.cn/blog-213646-1162548.html
图谋按:图书馆领域常见名词选辑,共选录45个名词。名词释义源自全国科学技术名词审定委员会事务中心术语在线网站(http://www.termonline.cn/)中《图书馆·情报与文献学名词》第一版。先选录图书馆学、情报学、文献学、图书馆事业等‘基础名词’,再将图书馆分成五大要素(空间、资源、服务、管理、人员)进行编排。这方面的‘科普’,也可以参考科学网圕人堂专题发布的《图书馆领域常见名词选辑》。种种原因,名词术语规范是个‘大问题’,许多场合属于‘难得糊涂’。
simguo:@蓝色海洋 这道题也是问卷交叉验证的一种方式,如果选择了专业馆员,但是学科背景里又选择没有图情相关背景,则会被判定为无效问卷。目的是为了尽量筛查出非图书馆工作的人员填答的问卷。
蓝色海洋:我们单位很多副高都没有图书馆专业背景。
徽子:@simguo 没有图情相关背景,不代表不是专业馆员,更不代表非图书馆工作的人员!
图谋:对于高校图书馆,高校图书馆规程中这么表述,‘专业馆员一般应具有硕士研究生及以上层次学历或高级专业技术职务,并经过图书馆学专业教育或系统培训。’。
simguo:@徽子 老师,并不是说没有图情学科背景就不是图书馆工作人员了,图书馆系统复杂,需要不同学科背景的工作人员共同努力
图谋:徽子老师指出‘交叉验证’方法可能存在瑕疵。
simguo:@徽子 只是依据概念界定,跟专业背景一起增加了筛选题。不意味着二者之间是必然的关联。
蓝色海洋:这一问应该做个说明,没有馆员会认为自己不专业,普通馆员一般对应领导。
图谋:那就更麻烦了。
蓝色海洋:这样验证会踢掉好多有效问卷。
图谋:领导的情况复杂的很。有一定比例领导,根本就不认同馆员身份。
simguo:确实是我的表述问题,让各位老师误会了。没有说各位老师不专业的意思。这个筛选逻辑主要是针对在网上发布连接收回的答卷,因为之前遇到被恶意刷单的情况,很难界定对方是否认真填答或者是否为图书馆员,才出此下策。
麦子:问卷其实就是自己已经有了答案,然后想办法把这答案放在你嘴里说出来,你不按他要你说的方式说,你这答案就是无效的。
蓝色海洋:这样验证留下的都是都是有图书馆专业背景的了。
图谋:麦子老师说的那种情况,我近期接触过,给我的感觉是:你得同意我的想法和做法,不同意必须给出更可行的并说明理由,做这样的问卷实在是太痛苦了。实际上是不符合社会研究调查问卷基本原则的。
蓝色海洋:实际上每年我们单位进10个博硕士,图情的只有1-2个。做学科服务,你也不能说人家不专业。
麦子:这类的交叉验证会弄得不好,会影响问卷的兼容性,变得有些完全是合格的人无法作答。
图谋:蓝色海洋描述这种情形是通过‘或系统培训’成为‘专业馆员’的。当前‘图书馆从业人员’队伍本身是非常复杂的。北京大学图书馆,‘图书馆员队伍是一个整体,可细分出专业馆员队伍和助理馆员队伍。专业馆员是指具备专门领域学识并具有馆员或高级职称且能胜任相应职责的图书馆工作人员,他们从入职到转岗或退休的整个职业生涯均需相应的综合培训。助理馆员是指专业馆员以外的图书馆工作人员,包括物业管理人员、返聘人员、工勤人员、外包人员、师生助理和志愿者等,他们协助专业馆员开展工作,有的可经系统训练而成为专业馆员。’(陈建龙.通变感人勤问道信息文化谱新篇——纪念北京大学图书馆建馆125周年[J].大学图书馆学报,2023,41(06):5-12.)这是北京大学图书馆一个馆的情况,实践中,比这复杂得多。比如有的高校图书馆同时有信息化、档案馆、学报编辑等功能,这属于更为特殊的情形。发现问题,及时提出来。有些问题也许解答不了,但是有助于发现问题,从而增强分析问题、解决问题的能力。这也属于调查研究的重要成果、重要作用。
麦子:也真是难为他们了。一大堆形色各异的东西,没法放到标准筐子里,只好另外编了奇形怪状的筐子里,再一屁股坐上去,否则没法拉上拉链。
图谋:simguo同学更多的是图书馆学研究者视角,对于图书馆业界的情况尚有待进一步探索与发现。麦子老师的描述形象生动,确实有点那个味道。古人还有另一种表述‘为赋新诗强说愁’。研究的过程,本身是一个学习与提高的过程,是探索与发现之旅。
simguo:@simguo@蓝色海洋@徽子@麦子 各位老师的批评建议都看到了,感谢老师们的关注和指导。问卷交叉题项主要是为了筛选出网络中冒充图书馆工作人员,恶意刷单来套取红包的人。因为圕人堂的大家都来自于图书馆共同体,并未应用该筛选逻辑,分享出来也是想跟各位老师讨论、请教。不然我作为问卷设计者、发放者也不可能在问卷回收期自曝所谓的‘地雷’题。老师们的反馈也让我看到了这个交叉验证的逻辑问题,以及作为填答者对问卷填答体验的要求,也会用于后续问卷的优化,感谢各位老师们。
图情民工:要是我做,就用gpt帮忙填,反正大致方向都有了哈哈哈。信度效度都给你妥妥的。
图谋:敢于在圕人堂开展调查研究的,是‘真的勇士’。
图情民工:@图谋 必须的。
图谋:经历也是一种财富。这么晚了,还有这么多热心关注者、参与者。我认为simguo同学是赚到了。早点休息吧。
simguo:@徽子 问卷验证逻辑确实存在不妥之处,但还想再跟老师再解释一下。我之前回答中的非图书馆工作人员是指网络中刷单问卷,冒充图书馆工作人员的问卷填答者。我的本意并无‘没有图情背景的图书馆工作人员代表非图书馆员’之意。关于有无图情背景是否可称为专业馆员的问题,我的理解是任何概念都有其边界和应用的场景,刚刚提到的专业馆员(具有学科知识或专业背景,受过系统的图书馆学专业训练,专门从事图书馆业务工作的馆员)概念是从学科背景和工作内容方面对图书馆员进行界定,这与图书馆员工作的专业程度中的专业也存在一定差别。我本意也并无‘没有图情背景的图书馆工作人员代表是不专业的图书馆员’。当然,让各位老师看到信息后有误解、疑惑、不满是我未能精准表达,未来也要多向各位前辈老师同仁学习。感谢徽子老师的批评指正,也能感受到老师对职业的热爱,共勉!@图谋是的呢,非常值得的体验!
蓝色海洋:@simguo 已填。第17问忽略了两个传统的图书馆业务部门,即采访和编目。也是数字化转型受冲击较大的业务部门。
雨过天晴:@蓝色海洋 我记得高校图书馆章程里说,专业馆员是具有副高以上职称或硕士以上学历的馆员,其他为普通馆员。
simguo:感谢各位老师对问卷的支持、帮助和提出的宝贵意见,对后续研究优化帮助很大[表情]祝大家新年顺意,龙年大吉。图书馆服务风险评估问卷 https://www.wjx.cn/vm/OtIxeqA.aspx
调查对象:图书馆工作人员及图情领域科研人员。调查目的:本问卷旨在调研数字化转型背景下图书馆服务面临的风险问题。答所需时间:约8分钟

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[1]圕人堂QQ群知识库.图书馆服务风险调查问卷及其不断规范调查项目的过程[EB/OL].(2024-02-09)[2024-07-04].http://tuan.pub/server/detail.php?id=12229.

[2]simguo,图谋,蓝色海洋,等.图书馆服务风险调查问卷及其不断规范调查项目的过程[DB/OL].圕人堂周讯,2024(209):26.

[3]simguo,图谋,蓝色海洋,等.图书馆服务风险调查问卷及其不断规范调查项目的过程[DB/OL].(2024-02-09)[2024-07-04].http://tuan.pub/server/detail.php?id=12229.