关于圕人堂的服务体系及其他

   圕人堂周讯(总第591期20250905),第19页,宋晓莉 整理 王启云 助理   
图谋:圕人堂这样的社群,实际是提供一个平台或舞台。有些需求或者说交流内容,更适合成员间私底下进一步进行。受到太多的制约,群交流功能不甚健全,以往成员之间可以私聊、互加好友、另行建群聊等等。圕人堂的摊子越铺越大,一定程度上是被动的。顺应变化,积极进取,让‘一体两翼一检索平台’优势互补。圕人堂服务体系的特点开放性:通过QQ群、博客、微信公众号等多种渠道,形成开放性的交流平台。多层次:满足不同层次用户的需求,既有专业讨论也有行业交流。多元化:提供多样化的服务形式和内容,包括文字、图片等。融合性:QQ群、博客、微信公众号、知识库等相互融合,共同构成圕人堂服务体系。综上所述,圕人堂服务体系是一个以图书馆及图书馆学相关人员为主要服务对象的综合性服务体系,通过‘一体两翼一检索平台’的架构,提供开放、多层次、多元化的服务。
图谋:关于圕人堂‘群名片/昵称规范’。为了使圕人堂群交流效果更好,提倡更多成员实名或准实名,比如‘机构+(实名或昵称)’形式。实名与否,在群规范框架下自愿选择,圕人堂期望实名或准实名的成员多一些。群成员中显示的昵称或群名片存在以下情况:重名、特殊字符、生僻字、空白,将被移除出群,对于重名情况原则上保留最早加入本群者。群名片规范问题,是本群的基础工作,也体现本群的服务理念。昵称/群名片要以方便交流为宜,比如多名成员的名字相同,特别是活跃成员的名字相同,交流效果是受影响的。群名片规范作用,有个实例。有名成员投诉,称多次被某成员‘骚扰‘要求将其移除。后来发现实际上是一场误会——因为昵称/群名片相同认错人了。圕人堂QQ群为什么不统一要求实名制?圕人堂是一个公开、公共、公益的平台,不宜统一要求实名制。比如有的馆有多名成员,可能还是上下级关系,好些话题,彼此都不敢发言;圕人堂的部分交流成果是公开的,有些观点,不敢或不宜实名表达。实名交流可以利用圕人堂平台,另行组建讨论组或另行建群。烦请新成员浏览一下上述信息。倘若希望在圕人堂更好地‘留痕’,群名片或群昵称的规范性比较重要,如果频繁更换,揭示不准。
图谋:这些年,我做的一些分享工作。有的会提出进一步建议或需求。通常情况下,我是选择性响应。其中一个原因是,确实是精力有限、能力有限、水平有限。博客平台对表格不大友好,通常情况下很少使用表格,尽可能用文字(线性表达)。倘若使用表格需要另外处理成图片,工作量会大很多。这也是实际情况。这些年,我做此类分享。好些时候会收获‘差评‘或‘恶评’。比如那篇文字,我的初衷是希望尽可能讲清楚,但有人会嫌啰嗦,嫌篇幅长。

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[1]圕人堂QQ群知识库.关于圕人堂的服务体系及其他[EB/OL].(2025-09-05)[2025-09-12].http://tuan.pub/server/detail.php?id=14257.

[2]图谋.关于圕人堂的服务体系及其他[DB/OL].圕人堂周讯,2025(591):19.

[3]图谋.关于圕人堂的服务体系及其他[DB/OL].(2025-09-05)[2025-09-12].http://tuan.pub/server/detail.php?id=14257.