公共图书馆营销

   圕人堂周讯(总第142-144期20170210),第6页,海边、宋晓莉、生清整理王启云助理   
小肥羊:省立中山图书馆真热闹,我现在在海南的一个地级市图书馆里面,加起来不超过30个人。海南这边文化事业特别是公共图书馆事业非常落后,可能比很多西部地区都要落后。
静安:去过三亚市图书馆,还可以。
小肥羊:我也跟当地的一些朋友聊过,为什么不去图书馆,主要原因就是没有书。虽然环境不错,但是在老百姓的眼中,图书馆还是必须要有书的,否则还是吸引不到读者来。
图坛刘编:关键是图书馆必须供给侧改革,环境,产品,服务,到位了,不愁没有读者。正如商场,广州的正佳,太古汇,等等,人流汹涌,关键是供给侧改革。
小肥羊:一个地级市图书馆,才有4个工作人员,说是跟上面打了报告,要求增加工作人员,没有获批。
图坛刘编:广州图书馆,客流过千万,是因为位置吗?关键是环境,产品,服务。
小肥羊:绝对跟位置有关,你把它放在从化或者南沙去,不要说千万,百万都成问题。
图坛刘编:就看你能否给个性价比了。比如,来一位,发个金币。
gaozy:要考虑到群众知识饥渴,他们哪怕跋山涉水,也要去看书学习。这样的人,可能也有。
图谋:小肥羊说的地级市不知道大概有多少人口?
图坛刘编:读者选择去图书馆还是其他地方,他是理性人,会精算。如果图书馆合算,自然就去。因财务,图书馆就是要通过供给侧改革,为用户创造价值,为用户降低成本。
小肥羊:人口104万,其中市区常住人口超过30万。
印度阿三:人流量才是关键。
广州书童:好与不好不是一个方面原因促成的。
图坛刘编:举一例,于幼军省长,年轻人,每周骑两小时,从远郊到广东省图书馆借一周的书,长年如此。他觉得距离不是问题,关键是价值。
gaozy:供给侧改革,是一个需要定力的事情。我觉得,也要考虑需求侧,供给侧乱改,需求没有侧了。人家是法学博士,我们是圕人啊。
图坛刘编:再举一例,搞什么什么研究的,非要远涉重洋,去美国某某图书馆。也是因为价值。
广州书童:中国目前的阶段,图书馆不会没有需求。关键是怎么激发和创造需求。
gaozy:我昨天在县城看了一圈,县图书馆名存实亡。
图坛刘编:膜拜车火了,为何?就是为用户创造价值。
印度阿三:已经解决了生存需求,追求更高的精神需求,然而这种人太少。应该很少有人特意开车或骑车来图书馆。
图坛刘编:年轻时候,也是普通的中学教师。就是因为他的这一举动,快速成长,才有后来。
gaozy:确实是。榜样!
gaozy:书童,你在发达地区待久了,不知道有的地方,你说有书,不会有人,你说来发个鸡蛋,人都挤破头。
图谋:图书馆有美女馆员若干,可能会增加人气?
图坛刘编:可以搞营销,借几本书,写个读书笔记,发几个鸡蛋。这叫培育市场。图书馆需要培育市场。
图谋:逛博物馆,科技馆等有个体会,帅哥,美女多,此外还有志愿者(青少年)若干。
gaozy:刘编,对。可是图书馆没书啊!借的多了,就空了。
图坛刘编:空了再买。公司不怕产品断货,图书馆不惊书库借空。
gaozy:有道理。
图谋:若干人共读一本书的形式也可以有。具体操作,可以有多模式。
湖商陈*:图书馆就是固态思维,千年不变的服务理念和服务水平。
图谋:图书馆的"图书"得与时俱进,针对低龄的,整绘本馆,针对青少年的,整学习空间,针对乐龄的,整养身馆......
小肥羊:前提是政府必须投入,没有投入,空有想法,也做不了。
广州书童:这个行业是政府主导,要烧钱的。
图谋:鸡蛋,诞鸡。蛋鸡下蛋诞鸡。
图坛刘编:政府是一个因素。图书馆工作者也是一个因素。很多馆的馆员,压力不够,动力不足。在市场企业,完全不同。所以,需要珍惜,少些牢骚,更加主动。
图谋:好些时候真是知易行难,鞭长莫及。为数不多的成功案例,大多有几分辛酸甚至悲壮。
远归:在堂里人基本都是体制内的人,如果你是政府购买的图书馆外包公司的员工,那看问题角度和做事的态度肯定不一样了。客观地讲,在目前的体制和机制下,拿着事业编的员工工作动力和活力是不足的,有时也是无奈的。
广州书童:人越少越好?

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[2]图坛刘编,gaozy,图谋,等.公共图书馆营销[DB/OL].圕人堂周讯,2017():6.

[3]图坛刘编,gaozy,图谋,等.公共图书馆营销[DB/OL].(2017-02-10)[2024-07-07].http://tuan.pub/server/detail.php?id=2619.