biochem：汪洋：【‘双一流’】学生用户视角下的中国‘一流大学’是什么？一、对高校学习的用户体验：1.对课堂的用户体验；2.对讲座的用户体验；3.对选课、排课的用户体验；4.对实验的用户体验。二、对高校生活的用户体验：1.对学校食堂的用户体验；2.对寒假留校年夜饭的用户体验；3.对学校住宿的用户体验；4.对校区出行的用户体验。三、对校园办事的用户体验：1.对工作人员态度的用户体验；2.对办事程序的用户体验。四、对学校管理的其他用户体验。http://blog.sciencenet.cn/blog-2903646-1192568.html各高校真的要反思一下，自己做得到底如何，学生心里明镜似的。
biochem：引入对高校工作人员服务的匿名评价系统，以评价结果作为高校窗口服务部门和行政服务人员的薪资绩效评价依据。’据报道，有的高校是这么做了，服务质量明显提高。