囧图-123：好像现在很多同仁理*的就是有阅读就该有图书馆似的。我的理*是有我们的服务才会有读者。
倒立的*：@囧图-123我觉得正好反了。读者是因，服务是果。
囧图-123：那我的理*还是太狭隘。读者是因，服务是果。
倒立的*：这一点图书馆很多时候搞混了。服务是需求的果，并不是说你随便造一件产品，都会有人来买。这就是我们很多服务失效的原因。
囧图-123：我总感觉是我在求着学生来做读者似的。
倒立的*：这就是我们设计了一个理想的服务。认为是正确的，但服务读者不感冒。我们又把责任推到读者身上。逻辑反了。
囧图-123：我总喜欢问为什么？可是我又是外行。我还是觉得只有有了好的服务，才会有好的读者。服务好了，才会有读者想到我们这里利用资源。那到底什么是因什么是果呢？
倒立的*：你说的这句话是有前提的，前提是好的。
囧图-123：否则那么多渠道可以学习新知识，为什么一定要用你的呢？就比如本群一样。好多类似的群，我们还是选择了本群，而且畅所欲言。我觉得还是本群存在是因。我们留下来学习是果。所以很多时候我很害怕看群聊天。看到有感触的不问个明白就不心安。
倒立的*：群对你没意义。群里面信息对你才有意义。
囧图-123：所以服务是因？
倒立的*：群只是工具。你需要才是因。
易凌：@倒立的魏小狗赞同，需求才是因。
囧图-123：想想好像也是。我就是看了一篇文章后加了图谋老师的群。
易凌：有了对文献的需求，所以有了图书馆；有了对交流的需求，所以加入了群。
囧图-123：是的。我要仔细想想，读者是因，服务是果。@倒立的魏小狗谢谢您！
路图：不过，也有必要互动，每一位读者有书看是有需求的服务，图书管理员也可以利用专业知识让每一本书有其读者。不能排除有的读者属于被动型，需要专业人士推荐，从而激发阅读兴趣和进一步的探索和研究。
诲人不倦：营销圈有句话：需求是可以创造的，有时候读者并不知道自己需要什么，而我们可以告诉他这是你需要的。
囧图-123：不喜欢没关系。把馆藏全部导出来做成电子表格发到读者群。
倒立的*：这问题是这样。这样的情况肯定有。核心问题是，你打算花多少代价去寻找？
囧图-123：强迫读者看看书目。我会在群里说看书目看作者看出版社，找自己喜欢的书看。然后就是我欢迎大家上班时间随时骚扰。不过我一直以为我是因，读者是果。嘿嘿。今天才知道，其实我是因为有读者而存在的。
路图：我觉得良性的关系都是互相的。
倒立的*：如果发现需求很容易在门口喊喊就行了，阿里巴巴还用得着去做大数据嘛？这些其实都是交易成本。
囧图-123：确实是门高深的学问，还要不断挖掘。
倒立的*：图书馆把发现需求，想的太简单了。
路图：是的，简单是理想，复杂才更符合实际情况。
囧图-123：还是很简单吧。至少一线服务很简单。
路图：@囧图-123恭喜你已经掌握基本要素和规律了。
倒立的*：那就看你什么要求了。