顾健：向各位图书馆学毕业的同行请教一个问题：关于图书预约，图书馆学教育是如何定义其流程的？
顾健：我自学过《图书馆学基础》之类的书，好像没有涉及。
中央音*：图书预约哪有什么规范流程可言。
满哥：读者发出预约请求，系统记录，然后在预约有效期内借出的书还回的时候会分配到预约者的账户，然后通知预约读者来借书，然后读者借走。
满哥：如果要严谨一点，就是这个流程中加入OR的选项。
顾健：举个例子，如果一本书被外借了，假设适用的图书馆借期是90天，这本书刚借出20天，如果读者不看预约通知邮件或者根本就没有定制邮箱，或者就算看到了，读者就是愿意在到期日还，后面的预约的读者就只能等上70天，才能借那本书？
满哥：@顾健这个一看图书馆的规则设置，二看读者的心情。
满哥：读者要是不还，放你两三年你有什么办法？
顾健：图书馆学教育没有研究过这个问题？
满哥：当然了，图书馆可以采取隔三差五电话催还什么的，要看读者耐受性了。
顾健：我想知道教科书上是如何应对的。
印度阿三：教科书上好像没讲过这个。
印度阿三：只有一本吗？你等这么长时间？
静静生活：@顾健我馆是预约到书放在馆里为预约的读者保存三天，不直接借到他证里，三天内他不来借，就直接流通了。
图米：这种本身就有先来后到，规则是定好的。
2014：只有想办法找到那个借书的同学跟他商量下了。
静静生活：预约到书有邮件通知。
印度阿三：我们也有预借，只保留48个小时，你不来拿就过了，如果两次这样就停预借权。
静静生活：所以预约了书，要经常关注注册邮箱。我觉得这个规则还行。
图米：被预约的书保留期间不借给别人。
静静生活：对。
静静生活：有专门放预约书的架子，其他读者拿不到的。
2014：现在是书不回来呀，不是书回来了预约人没来。
图米：别人已经借的书，要等人家还来。
静静生活：已经被预约的书，是不能再续借的。
静静生活：超期不还书，就是另外一个问题了。
顾健：是啊，图书馆学教学没有对这个问题有明确的说法？还是刚才讲的流程是图书馆学教育里的内容？
顾健：我现在只是想知道图书馆学教育对此的观点。
朗月孤舟：图书馆学教育与图书馆实践脱离了。
BSxuyb：急的话，只能改其他办法，呵呵，也许馆际互借更快？预约不是唯一办法。图书馆学教育终极目标是帮助读者借到想借阅的图书？
图米：这东西需要图书馆学吗。
图米：就是图书馆制度。
2014：是呀，读者第一，已借书的读者和预约的读者都得考虑。
顾健：@BSxuyb 馆际互借确实是一个替代办法，但是图书馆学教育不管这个，管什么呢？
顾健：馆际互借恐怕很多馆少有实践吧？图书馆学教育又是如何规范的？
图米：太微观了，创一个微观图书馆学。
顾健：请图书馆学教育背景的同行指教。
图米：图书馆学应该是有原则的，没有具体规则。
印度阿三：@顾健作为一个图书馆教育背景的同行，可能是见识不够或学得不踏实，教科书上对此并未有过。
印度阿三：这个是规则的问题。
城市天空：中国的教科书上理论较多吧，很少有操作性的实践教程。
印度阿三：而且你说的这种情况比较极端，只有一个复本，人家借了不还，那确实没有更好的办法，找找有没有电子版的或者从其他馆借吧。
清凉桐影：社会科学，如果能做到氢气和氧气一起燃烧生成水这个样子，也就应该不能称之为社会科学了吧。在没有社会背景的前提下，讨论馆际互借的具体操作问题有啥实际意义吗。
2014：或者推荐类似书给读者。
顾健：确实也是，具体规则可能在教科书中不太方便规定，但是原则也总要通过具体的事例来体现的。可能是不少馆的复本量很大，不存在这个问题。
顾健：谢谢大家提供的各种补救措施，有些很值得赞。
静静生活：不好意思，刚匆匆忙忙没看清问题。图书馆能做的最多是帮忙联系借了书的读者，让两个读者协商，不过肯定应该先借的人优先。
海布里*：这么具体的流程属员工培训操作手册范畴。
城市天空：现在普遍复本量都不大吧。具体规则需要有工作实践的人才能写的出，只研究理论不清楚实践中是啥样。美国每年都会出版一些操作性的手册，作者基本都是图书馆从业者。
印度阿三：我们复本平增多在3左右，有一个保存本可以保证使用，所以不会有刚才@顾健这种情况。
顾健：@印度阿三可是那读者没有借到预约的书，很郁闷是不是可以理解？当然大吼大叫是不对的。
城市天空：没有借到预约的书，这说明管理很差啊，最基本的服务都做不好。
印度阿三：我不知道是哪个馆的预约啊，我们一般是找到书之后才会短信读者来取书，而且不是在馆内，在自助图书馆上面取。
广州书童：如果是在约定时间内并且是图书馆通知人家过来拿的话是图书馆的责任。
印度阿三：很郁闷是可以理解，但不能影响别人，这是我的理解。
广州书童：如果超过预约时间，过来大吵大闹基本上是要被保安劝离的。
顾健：我已经说了，大吼大叫是不对的，但是他的权利是否被充分尊重呢？只能再次预约，不靠谱！不如刚才有群友说馆际互借。
中央音*：首先，读者在预约的时候，是知道当前馆藏已经被借出的。
中央音*：而且你的系统要告诉读者，每个副本的最迟归还日期。
中央音*：如果读者在预约的时候就知道，他可能要等这么长时间，那么就不是图书馆没有尽到告知义务了。
印度阿三：这种情形看起来是图书馆自己的问题了。
顾健：说到归还日期，我在此向各位同行了解，如果读者正常借书超期，那么图书馆通常的做法是什么？1. 系统自动催还，如果读者没有看邮件或短信，怎么办？图书馆是否强制读者必须登记电子邮箱？2.图书馆是否马上有人工干预催还？
tianart：我们是限制继续借书，成效不大。
印度阿三：我们不会催，读者爱什么时候还什么时候还。
tianart：还是我上学时的措施给力，与校园卡关联，超期了不能在食堂买饭。
小淘可可：我们也没有催，学生换电话号码很快的。就是限制借书。
图米：据说国外上信用记录，不能贷款。
图书采选：一个本硕学图书馆的竟然认为书商做出的marc是标准的、（通用的）、不会有问题的，不需要检查。
图米：我毕业那会是不会编目的，到采编才学的。
小淘可可：他看到不能借书就会交钱，要是他不再借书，只有毕业时办离校手续让他交。
印度阿三：反正是有办法，学生不是要毕业的吗，不到图书馆了结一切就不让毕业。
城市天空：图书馆没法强制读者登记电子邮箱吧，学生的信息教务处研究生院提供的，教工信息人事处提供的，学生不还只有等毕业的时候书还清了才给盖章，教师不还没有办法的。
城市天空：顺便问一句，有多少图书的借还台开放时间和开馆时间是一致的？
小淘可可：我们不一致。
海边：如果借还台跟开馆时间完全一致，那现有的开馆数据要低一半了（无自助借书还书机的）。因为能半夜有馆员值班？
雨过天晴：确实这几年图书馆纸本的借阅量下滑得厉害啊！
安哥拉兔：纸质书的借阅肯定要下降。
中央音*：我们学校要上微信企业号。
中央音*：这个到时候会要求学校每一个人都关注的。
中央音*：我们的程序是超期之后，夺命连环CALL。
中央音*：每天都会催。
中央音*：这个比短信要靠谱很多。
海边：我们有微信，对催还效果不明显。
印度阿三：@中央音乐-王鹏你要这样，我就更不还了。
城市天空：@海边你们通宵开馆？
海边：开到晚9:30。
中央音*：因为你只有图书馆自行发展粉丝，这个很难。
中央音*：我们开馆是到每天十点，但是流通是到下午五点。
海边：我们有自助借书机。
联创：上海财经大学图书馆部分电子阅览室好像开到夜里12点。
海边：那是有学生馆员负责的吧。
海边：如果让馆员值班，对员工太不人性化。
城市天空：一楼书库是到12点，不是电子阅览室。
城市天空：保安看着。
tianart：数字时代大学图书馆华丽转身http://cq.qq.com/a/20160504/024681.htm。
图书采选：现在，已没人了解（哪怕不做）图书馆基础工作，甚至网页的工作，追求微信、所谓特色数据库啊，弄一个，哪管有没有用，业绩，外行领导只认为这是工作。
gaozy：@图书采选要客观看待这个现象。背后尽管有集体非理智的因素，但是，传统业务一块确实难以出彩。
gaozy：所以，在图书馆工作的一线人员，要为基础业务的提升而鼓与呼@图书采选。
gaozy：希望掌握话语权的馆员能更多关注基础，使千里之行更为踏实。
图书采选：@gaozy 传统业务要人力和研究力的拓展，拓展的前景是广阔的，只是没有人发现。如社会发展交流越必须，内容越广泛、形式越多样、效率要求越高，读者和资源越非传统的加入进来，图书馆的社会作用越大。只是我们现在把图书馆越做越小了，把图书馆局部的功能延伸作为图书馆本身了，以大象腿的功能，代替了大象的功能。什么数字图书馆、移动图书馆、阅读等鸡血式的鼓噪，好像图书馆就是那些，人家一看，it商业运作下就可以了，而图书馆在量、设备、人力、运作方式上都无能为力的。
tianart：看到这种论调我时常想到王小波的文章。上山下乡的时候，他终于练出早上中午吃几片白薯干，就能把堆肥的小推车推得又快又稳的本事，却忽然想到：我们为什么要世世代代练习把小推车在坑坑洼洼的路上推得又平又稳的本事呢？为什么不把路修好，让后人不必再辛苦练习这种本事呢？王小波的观点让我印象深刻，也见识了一种全新的解决问题的思维方法。为了让这个世界好起来，为了让后人不再重复掉到坑里，我们需要尽自己的努力来填坑，把路修平。每填一个坑，就是为后人减除了一分隐患。所以眼下，让我们先把这个坑给填了吧。（转）。
gaozy：@图书采选我个人也在呼吁多重视从事图书馆的基础业务交流工作。很多的馆，先进从来没有这些部门人员的份，除了所谓的‘主任’因为人头多，能拉票，其他的多数都是无法先进的。
2014：其实像流通部主任这种角色一般也不好做。
中央音*：图书馆的人都不好做。
2014：我有时到流通部代班，给读者解答问题，还有人嗤笑我呢。
2014：这种人能做好工作？能当先进？
2014：基础业务配备的工作人员素质不提高，即便领导重视，要做好也有很大困难。
tianart：@2014 深有体会，我就带着这样的部门。