图情小*：原创 e线图情 / 案例研究丨基层图书馆全流程服务外包模式的探索——以芜湖市镜湖区图书馆为例 https://mp.weixin.qq.com/s/ZtWMse_GJWEGlHO9-AGuKA。
碧沚东楼：国内部分图书馆资源建设都是外包的，即采购编目上架完全外包，馆员以阅读推广为主。有时和这类图书馆也打交道，确实很难沟通一些基础业务。因为馆员不知道。麦子老师说的国内纸本流通量巨大还是很符合实际情况的，图书馆的电子资源中电子书这一块阅读量高不高低不低，很难和商业电子书商匹敌。有时，也会有乌龙，比如热播的《玫瑰的故事》原著和电视剧差异很大，读者会投诉我们买的是不是盗版书？是不是买错了？为什么亦舒明明是我们市的人，却分在加拿大文学……说明读者还是很有关注度。
忍者为王：@碧沚东楼 有道理。
麦子：@碧沚东楼 你说的只是现象，只要存在就有它合理的一面。你这说法是从读者角度书籍的使用。但因为读者未必知道他们在这种情况下失去了什么，所以这种存在是不合理的。如果没有乔布斯或王布斯，用户只会满足以前的按钮式手机。
如果从细处考虑，中国电子书的瓶颈在其版权的执行，这个问题不解决，电子书一直会处于妾身不明的状态，书商赚不到钱，最后图书馆是最大的输家，因为你没法跨到下一步。
木木贝：案例研究丨基层图书馆全流程服务外包模式的探索——以芜湖市镜湖区图书馆为例 https://mp.weixin.qq.com/s/ZtWMse_GJWEGlHO9-AGuKA
镜湖区图书馆由镜湖区政府主办，属芜湖市民生工程，也是镜湖区文体中心的重要组成部分。该馆馆藏图书10万余册，建筑面积5200平方米，是该区唯一的区级公共图书馆。2014年4月，镜湖区图书馆正式开馆。不到一年的时间，该馆的读者到馆人次已逾31万人次，图书借阅量63689册次，举办活动场次156场次。
为将公共图书馆这一惠民工程办实办好，镜湖区政府决定在运营管理上寻找突破点：通过公开招标，向市场购买服务，引入市场机制对镜湖区图书馆实行全流程服务外包。
闽农林李：全流程服务外包。
飓风：现在很多高校馆，基础服务外包，不知道效果怎么样。
海恒智*：@猫爪 重庆市大足区图书馆。
四年级*：我馆目前没有外包，在编馆员和劳务派遣都在一线工作。我们的劳务派遣是以前馆里的工勤技能人员，后来工勤编制被裁了换了个皮，大家还是在一起共事。
图漾：图书馆外包起根上就是错误的。向市场购买服务没有问题，购买的是通用的服务，比如保安、保洁、物流、制作、维修等，提供这些服务的公司是面向全社会的服务的，而不是吃你图书馆一家的。
如果图书馆业务外包，接手的必然是专业的‘图书馆公司’，这些公司就是为图书馆或政府而生的，离开公家的订单就无法生存。
这就回到一个最基本的问题：图书馆能不能作为公司运作？答案显然是不能的，很简单，如果可以早就做了，何必要等到今日‘创新’？我们的图书馆学专家们，需要出来对这种荒唐的外包发声了。
诗萧：如果外包好，没有必要由图书馆来外包，政府直接采购就行，还省掉图书馆这个中间商。
老图书*：我个人觉得简单的重复工作外包好。原因:1.图书馆很多传统岗位是照顾人的，基本上很难用，基本的履职能力都不具备。2.图书馆有些岗位本身就是偏物业管理，按我们学校的用人规则，必须博士硕士才能干，这个根本不可能用。
boner：@诗萧 公共馆已经有这个趋势了。
图漾：向市场购买服务没有错，关键是图书馆服务根本就不在市场上。
老图书*：我个人认为:我希望的外包是:购买的服务是给我们提供一批服从管理的人力资源，具体由图书馆专业人员来管理和指导。
诗萧：外包是一门生意，公司的最终目的是盈利，与公共图书馆的出发点不一样。对现在的图书馆人来说，外包好，工资不少，人还轻松。对图书馆事业来说，是慢性毒药。
老图书*：我是图书馆老人，我观察我所在图书馆人中，不少人选择自废武功，专业性和工作敬业精神上都慢慢在丢失……说件事情，我们图书馆的一项任务，我们的馆员6人要花半年时间干，我找了个公司，一个半月，他们只来3个人，都干完了。
张*娟：不一样，图书馆很多琐屑的任务。馆员6人是同时忙各项工作，所以久。找个公司专门只干这事时间当然快。
老图书*：说明:图书馆人必须要有危机意识，主动作为，提高专业壁垒。但从管理者角度，某些简单工作不如引进外包。
图漾：@老图书馆新人 说的很对，这是很普遍的想象。
阿拉丁：@老图书馆新人 错，说明，鞭打快牛。我这学期就干别人前面了，后悔中。说我出风头，想先进。
老图书*：@阿拉丁 放心吧，你进步会快。
阿拉丁：@老图书馆新人 老了，低调点好。你快了，就显得别人慢了。
老图书*：所以，还是社会化好，用货币安排任务。
徽子：@老图书馆新人 是这样的。图书馆很多看似很重的活（或者说是馆员嘴里很重的活），我估计学历史的研究生几周就能搞完。作为历史研究生，经常需要出去查档，整理档案，校稿，撰写，工作量大多了，也没人喊累。
老图书*：我在回图书馆之前，在一个部门，基本上都是外包人员，完全是以结果导向，多劳多得，各个打了鸡血一样。
阿拉丁：导向问题。你干的再多，考核评职时还是看论文。
煲汤糊涂：工作的事不做。
徽子：@阿拉丁 那就论呗，两条腿走路。
llx049：学校可不给两条腿啊。
徽子：@老图书馆新人 多劳多得。
老图书*：哎！这个就是要改革的一个痛点。
徽子：@llx049 嗯，我意思是论文应对评职称，本职的活也要认真干，就当是调剂咯。
阿拉丁：双肩挑？
老图书*：我们有个图书馆馆长的做法是全员卧倒，部主任来选人聘任，最后有7人没科室要了这7人被安排试用，听说最后干的很起劲了。
阿拉丁：@老图书馆新人 没人要能开除吗？
徽子：@老图书馆新人 挺好。
boner：@阿拉丁 想多了。
老图书*：不能开除。但侮辱性极强。
boner：@老图书馆新人 那是正常人思维。
阿拉丁：@老图书馆新人 没遇到狠人。
老图书*：那馆长也是狠人，专治各种不服。
骑鹿踏雪：这不是馆长狠不狠，是馆长背景狠。
llx049：牛人。
老图书*：所以我一直觉得简单工作外包是比较好的方式，人好管。
徽子：管不了编制内的，还管不了编制外的么。
徐徐清风：虽不当领导，也知道当领导的苦。如果没有外包，图书馆领导会为了节假日值班，平时倒班，晚班问题伤尽头脑，今年这个有事，明天那个有事，各种临时调配的，有要带孩子的值不了夜班，有家里有事不能值夜班的。。。
阿拉丁：管理风格要和被管理者相适应。
会飞的猫：图书馆能不能作为公司运作？我觉得步子可以迈大些，整体外包，一步到位。
徽子：那馆员做什么？
Wade：作为公司运作不就成盈利性的了。
小笼包：为什么要整体外包，一步到什么位。
上善若水：图书馆业务外包大部分都不专业，其影响力会在后若干年出现，这是当前所面临的重要问题。这是赶时髦的表现，昙花一现。
阿拉丁：@徽子 馆员分流到后勤啊，宿管啊。。。
云于：公司化运作是盈利性质，首要考虑必定是利益最大化。
读书达理：好啊，说明馆员还有退路。—直以为图书馆是全校教职工的最后退路，图书馆馆员无路可退了。
会飞的猫：从文献编目加工领域开始的业务外包工作，逐步发展到服务外包甚至是整体外包，严重影响了图书馆的专业化。以安徽为例，安徽省共有县级以上公共图书馆133家，据不完全统计，部分服务外包或整体外包的图书馆35家，占26.3%，其中有2家图书馆进行了整体外包。图书馆可以整体外包给一个公司运营，图书馆专业性何在？况且，这些图书馆在外包方选择过程中，几乎没有资质和门槛要求。王建涛：专业化——图书馆高质量发展的必由之路。
会飞的猫：图书馆不是所有工作都可以外包的，普通的阵地服务、一般性读者活动等可以通过外包解决图书馆人力资源不足等问题，但涉及资源建设、文献开发、知识服务等业务不宜外包，更不能将图书馆整体外包出去。王建涛：专业化——图书馆高质量发展的必由之路。
MarsZ*：真实情况是，外包的往往都是棘手的工作，这是人性，无关对错。棘手的工作往往也是技术含量高的工作，随着外包，后续的馆员更难以接手。图书馆的价值就是这样潜移默化的削弱的。
徽子：@MarsZhang 不是只有图书加工和新书上下架外包了吗。
弯曲的*：@图情小学生 《基层图书馆建设与服务创新》这本书是2016年出版的。镜湖区图书馆目前还在外包吗？运行如何？
MarsZ*：我的表达有误，我指的不仅仅是付费的外包人员，还有广义的把职能委托给外面的商业公司，可能是以合作的方式无需付费的。
MarsZ*：比如数据分析、学科服务等。
会飞的猫：图书馆业务外包，甚至整体外包，对这些新生事物，我们要打破陈规，敢闯敢干，摸着石头过河，探索出一条新路。
天天：当时外包是无奈之举，无编制只能外包。现在财政压力大的大形势下，外包便于直接解除合同。历史发展就是曲折中前行。过程中有波峰有波谷，波谷时活下来是第一要务，波峰时你就尽情的发挥。
道无言：从来没有过波峰，只有苟且地活着。
天天：先清退临时人员，再降薪，压力还大就裁员了。这就是规律啊。所有的症结就是是否让资源流动了起来。
弯曲的*：外包就是胡折腾，折腾来折腾去，把自己折腾没了，最后哭爹喊娘也没人管了，失业了。
天天：没有单位想外包啊，城市扩展，要建新馆引流，没编制怎么办，被迫外包的呀。
弯曲的*：如果年轻的馆员还在鼓吹外包，那真是拎不清。
木木贝：@弯曲的* 我们馆以前的编目就是外包，我入职后主动和领导说取消外包，领导还挺开心。从此工作时间基本没闲着，至今已10几年。
弯曲的*：希望领导没有亏待你，至少感觉值得@木木贝。
麦子：这类的事情是不能开先例的。我们20多年前有个问题，外包是有效一些。但图书馆员会议的主席准备就外包的事情非针对性地讨论一下，结果问题所在部的主任出来封杀了这个议题。后来我们从来没重新提过。
飓风：我认为不能全盘否定某些服务外包，外包确实在提高图书馆的工作效率。
徽子：外包人员文化水平并不高，他们都能高效率的把活做好，馆员怎么不行？
傲剑冷情：@徽子 极其赞同。
飓风：原来我们编目是有自己的工作人员负责，负责编目的人大概有15、16个人，每天每人编目40种左右，编目的工作有中标馆配商负责后，我们只需要配备2-3个人负责编目审校工作，因为各个馆的人员编目都在缩减，把人员调到其他需要的岗位。
贝壳：纸书的编目确实不需要花费太多精力，有联合编目后，图书的编目并不复杂。纸书的管理势必要减少人力，应该在电子资源的管理上下一些功夫，群里有开始做电子资源的管理了吗，觉得在过程中应该注意哪些问题。
中原劲草：@贝壳 只下载点一下确实不复杂，但遇到文献揭示度不够的那就复杂了。特别是像昨天群友要找的那种丛书零种，没有好的揭示，即便有书也跟死书差不多。就如下面这种做了条数据，意义有多大呢？图书编目是给读者用的，可我们当下的所谓编目很多都流为了简单数数，确实很简单。
贝壳：不知道这种复杂的情况占全部书籍的比例是多少，再一个编目这些细节，读者好像感知不到？
中原劲草：尽管有学衡等网站有细目，但不齐全，一旦这些网站因各种原因关闭或无法继续运行，读者依然无法很好地获取子目信息。只有把工作做实做细，读者才能懂得图书馆的价值所在。
图情后学：采编这门手艺在本专业算是有一定门槛的，和其他专业比，其实难度还好吧。
中原劲草：难度真不大，但需要用心用情，而不是简单数数。
吕品1988：联编数据的质量参差不齐。
中原劲草：上面这条是Calis的半斤八两吧。PUL做的。
吕品1988：昨天下载一条数据，ISBN号竟然有误。联编数据里ISBN号录入错误的我见到好几条了。
吕品1988：@中原劲草 这样做直接做一条数据不就行了。既然按册做数据，那就揭示分册内容，要不一点用也没有，还费功夫。
弯曲的*：@图谋 深圳图书馆北馆（目前核定人员440人，7.2万㎡馆舍年运营费用约6000万元）;成都天府人文艺术图书馆,"另外给了2000万元/年的外包服务经费"。真是有钱啊！
biochem：@中原劲草 连我这个纯粹的外行都知道编目的重要性。
骑鹿踏雪：数据简单一是编目人员技术问题，二是时间要求。
中原劲草：@吕品1988 数据库里这种数据很多啊！但很多单位考核是按条数计算的，它可不会管你子目有多少的，所以编目员就有编目员的招啊。我做过的回溯里，一条数据里有62个子目，光是打字就用了近三十多分钟。
骑鹿踏雪：不能只说是编目人员问题，本馆要求/领导强压任务都影响数据质量。
大焦：不单编目，好多岗位都压缩了，技术岗、咨询岗都压了好多，有些图书馆，现场找个工作人员咨询都难。
中原劲草：关键是有些馆你就是找得到人，也不一定能回答你的问题。摸鱼的多呢！不把你往别处推就算好的了。