hh：想请教大家，高校图书馆工作目标考核观测点一般有哪些？
图谋：叶继元,郭卫兵,郑德俊,袁曦临,欧石燕,成颖.高校图书馆质量评价指标体系框架探讨[J].中国图书馆学报,2021,47（2）:53~66.中文摘要:目前我国高校图书馆正处在向智慧化转型的重要阶段,质量评价有助于促进高校图书馆应对新时代、新技术、新需求的挑战,推动图书馆顺利完成转型。本文依据‘全评价’理论,采用文献调查法、比较研究法等,立足于我国高校图书馆的内外部环境以及业务与服务模式发展的具体情况,参照ISO标准和国内外高校图书馆相关评价指标体系,构建出逻辑性强、可适用于国内不同层次和类型高校图书馆的质量评价指标体系框架,该体系涵盖了图书馆办馆支撑力、管理服务力和社会效应力三个方面。高校图书馆质量评价指标体系框架的制定能为高校智慧图书馆未来发展和‘双一流’建设提供相应保障,对于提高高校图书馆的规范化水平、效率和可持续发展亦有重要意义。
图谋：高校图书馆实际是一个较为复杂的体系。软硬件设施条件、资源保障水平、服务内容、服务质量存在较大差异，因此，工作内容实际是存在较大差异的，目标考核的侧重点也是有所不同的，需要从实际出发。宏观的，大而全的，可以参考叶继元教授团队成果《高校图书馆质量评价指标体系框架探讨》。微观的，具体的，许多高校内部有自身的考核评价体系。年初便一级级制定了目标任务，并有相应的考核评价办法。需要按照自己所在高校的节奏来。