涂：https://www.wjx.cn/vm/Y3xJHsA.aspx#。帮同事发一个图书馆占座的问卷调查，拜托各位同行帮忙填写和转发，十分感谢！
麦子：这占座的行为本来应该禁止的，不知这个调查的目的如何。
涂：屡禁不止。
biochem：除非规定占座者开除学籍（勒令退学）。
学校馆员：预约系统好用吗？
倒立的*：@涂收费啊或者使用代币。
涂：@学校馆员有系统，但是学生不爱用，还是先到先得。
学校馆员：那预约没用啊。
涂：@倒立的*收费不现实，代币倒是可以琢磨琢磨。
学校馆员：如果有人预约了结果座位上有另一个同学，会如何处理。
涂：@学校馆员就是这样，管理成本迅速上升。
学校馆员：大学生应该能自己解决吧。
涂：@学校馆员还是有冲突。
学校馆员：那很麻烦了。
涂：是个头疼的问题。
不在场*：但其实大部分学生还是会按照预约的座位来坐的。
不在场*：这只是个小概率事件。
麦子：大学就是一个社会生活的过渡，应该把这些人当大人，你自己要负法律责任的。我们遇到这些问题，先是保安来说一下，有争执（也就是声音高一点点）不听，立刻叫警察的，你就是和外面路上的行人一样处理。所以，美国如果在这了地方说callsecurity,这意味着事情严重升级。这么多年来，我们馆遇到的叫警察的事情，极少，但有记忆的一两次倒是中国学生的。
弯曲的*：唯一的解决办法就是天天清理，刚开始有点麻烦，越往后越轻松，因为学生都知道跨夜占座或者长期占座没可能了，心理预期建立。至于当天的占座，不是那么要紧，座位无人的时候，其他人都可以坐。
不在场*：占座现象严重，主要原因还是资源不够吧。
学校馆员：我们那也这样。
麦子：这事一定要做规矩，否则，你烦死。
倒立的*：@涂占座是个资源分配问题。看似普通，实际上涉及图书馆的资源属性特质，要特别重视。代币其实比结合预约系统，应该是比较好的策略，但似乎没有案例。
麦子：@不在场*当然，我们这里来图书馆看书的人极少，因为学校其他地方看书比图书馆不知强多少，你请人来都不来们。
涂：@麦子国内也这么着就好了一般丢了电脑之类的事情，学生自己报警倒是有的。@弯曲的*就是很麻烦。@麦子国内的一些大学比较卷，孩子们学习压力大很拼。
迷图：在阅读室放储备箱，管理员每天下班清理，将置留的占座物品放储备箱，并贴告示，离开图书馆必须把书本等其它物品带走，馆员下班前会清理，若有丢失后果自负。
不在场*：如果学校图书馆有类似于超市那样的收纳柜，同学们带不走的资料可以放在那里面，就不至于把书放在书桌上，造成占座的现象了吧。因为有些同学考研，考公，书蛮多的，每天都拿回宿舍，再拿到图书馆也不太现实。
涂：@不在场*资源有限+学业竞争，在一些不太卷的学校，好像图书馆也没人去。
学校馆员：有柜子都自己带锁锁上，需要清理时更麻烦。
不在场*：@涂那这样就不存在占座现象了吧，占座成为次要问题，主要问题变成图书馆资源的利用。
涂：柜子里搁吃的就很麻烦，水果一直放到烂掉。
弯曲的*：天天清理是最佳方案，越往后越不需要清理，习惯养成，氛围建立，大家都会把书带回去。
不在场*：@学校馆员定制不能上锁的柜子。
涂：@弯曲的*清理的目标是习惯养成。
图情后学：@不在场*我们以前试过，好像只是从清桌子转变为清柜子。
弯曲的*：上预约系统，还是要天天清理，天天清理是预约系统有效的前提。
慎独：能来图书馆的还都是好学生。
涂：@弯曲的*上系统大家不约，直接来了就坐。
慎独：我们是门禁预约，座位晚上天天清理，毕业留在图书馆的东西一学期一清理。
弯曲的*：@涂@涂很多桌子上有书，已预约的学生咋办？推到旁边，旁边也有书，最后预约系统就废了。
图情后学：我们好像刚开始每天清理，然后在学生领取自己物品时有一些象征性警诫，慢慢就好多了。
不在场*：我们学校不预约进不了图书馆，所以大家都是约了再进的，如果有坐错位置的同学，看到正主来了，会礼貌的让开的，所以占座问题不明显在我们学校。
弯曲的*：@慎独效果如何？
慎独：可以，就期末紧张点。缓解不少。我们座位也少，才1400。
弯曲的*：@慎独天天清理是正解。
麦子：规矩是要人做的，你不愿意做，比如清理，那么只有乱下去。
慎独：必须天天清理！但是期末考研的学生这学期最后一个月建议不清理，学生处出面求情，也很无语！我考研我就是上帝。
慎独：乱下去学生也提意见，坐不到座位说你不作为。
弯曲的*：@麦子对嘛，总是借助于技术来规范人的行为，没有发挥人的管理主动性，最后还是起不到公德教育等方面的问题。
麦子：国内的投诉文化本身似乎是巨婴现象的一个方面。
慎独：我们座位预约过，要么给撕下去，要么不预约直接坐。其实各学院有很多自习室，但是学生就喜欢图书馆，全校最大的自习室。
麦子：我们图书馆往往只看我们规定的合理性和可操作性，只要是对的，是不理会投诉的。除非我们的政策本身有问题。
弯曲的*：占座这样的事在高校图书馆都成了一个问题，本身就很滑稽。
慎独：我们座位1400,全校考研的人大约1500左右，每年还在递增，算其他学习同学，座位无法满足。
弯曲的*：我们有个考研专楼。教学楼专楼。
涂：@弯曲的*还是学校的资源比较充足。
痴猪：@麦子我觉得合理。如果领导认为不合理，那目前员工也没辙。
麦子：我觉得国内听的最多的就是读者投诉，好像这是红线。我们当然也有，但投诉的解决过程往往是解释我们为什么要这么做，让读者理解，而不是我要按照你的意思做，因为你不爽。因为我们的做法往往是经过很仔细的和长期的酝酿，没有拍脑袋拍屁股的决定，所以，一般都是四平八稳的。我最多说,我知道了，但规定就是这样。另外，我们大多是的决定都是集体讨论的结果，你投诉的对象，即使是一个管理员，很有可能他就是这决定过程的一份子，所有往往会很了解这个过程并坚守。
痴猪：占座不是侵占公共资源？如果占座还理直气壮，有人撑腰，那图书馆的教育导向没问题？
弯曲的*：@麦子从上到下混子比较多，那有做事这样细致的，都是差不多而已，大概而已，折中而已，精益求精、力求完美根本做不到。
麦子：我们馆里其实对外最多的是流通，而流通的一半的人其实是学生助理，他的上司是一个图书管理员，这两层基本上把90%的这类投诉都处理了，如果要到馆员级别，那算是很大的事了，因为整个流通是没有一个馆员的。所以，美国大学如果没有学生工很多地方是没法运作的。而这些人往往把这类工作当正式工作做，我们馆里有两个馆员，在读大学时甚至申请了全职的图书管理员，然后把读大学成为业余的事。
痴猪：学生助理如何管理？
麦子：就和一般工作一样，我们现在每小时基本工资是15刀，因为在学校方便所以要做的人是很多的。我们这里还算少的，我儿子读大学时，做学生工时，管学校一个零售店加做助教，四年的读下来，小有积蓄。
猫爪：@麦子麦子老师说的有道理，特别认同。你可以投诉，但是，我们接受的是合理化建议，而不是你投诉，我就必须照办。
麦子：@猫爪是，你有申诉的权利，如果不对，我们可以改正，但不是说因为你是读者顾客，你就是对，这是什么王八蛋逻辑？
井水儿：@麦子流通部没有馆员是怎么安排时间和学生工分配的呢？
弯曲的*：@井水儿我的分析：1.流程科学，学生助理按照流程工作，不容易出差错。2.读者素质高，管理难度低。3.图书馆已经建立良好的氛围，氛围能很好规范读者的行为。所以，学生助理完全可以完成在国内由馆员才做的工作。
麦子：@弯曲的*是的，大概就是这样，这类的活学生做是足够了，我们每天晚上5点后，整个馆就是一个夜班管理员，余下的都是学生。
井水儿：@弯曲的*有具体流程吗？
弯曲的*：@麦子如果学生助理工作中出现了较大的失误，失误的过错需要学生承担吗？
麦子：我们这好像是驾轻就熟的，主要是要学生能准时并守纪律。@弯曲的*没遇到过，但不续了就是。
弯曲的*：@井水儿学生助理是业余时间来工作的，各学生助理工作时间是可以互相调剂的，我估计和国内差不多。
麦子：是，我们只是要求你规定的时间上下班，需要打卡，因为是计时的，另外考试准备时，可以少来，不能来要请假。
弯曲的*：我觉得国内的学生助理比那些所谓的馆员更有责任心，更敬业，虽然拿着极少的钱。
扬抄：@弯曲的*@弯曲的*学生助理刚入这一行，积极性往往都是很高的，我想我们的很多馆员在出入行时也是积极性非常高的，可为什么做着做着几年之后这个热情就不断消减呢？我想这不单是馆员个人素质问题，也有图书馆的整体管理方面的缺陷。好的管理能把坏人变好，坏的管理能把好人变坏。确实值得好好研究。
痴猪：好的管理能把坏人变好，坏的管理能把好人变坏。对这句话印象深刻。
钱*源：@扬抄这个问题我也在想有没有办法改变一下。
图谋：关于占座问卷，我也浏览了一下。感觉不大可能解决实际问题（或者说达到调查目的）。‘高校图书馆‘是一个非常笼统的概念，各自的办馆条件、管理模式、服务模式、发展阶段等存在很大差异。对于部分馆，占座问题，前些年是个问题，现在早已不是问题，比如启用了座位预约系统、办馆条件大幅改善（或者采取了其它手段，比如‘考研教室’、其它形式的自习室等）。
图情后学：那种不满现状的领导，很多折腾一番，留下一地鸡毛，然后拍拍屁股走人。图书馆相关规章制度比较完善了，按规则办事就好，尽量不折腾我们普通员工。
图谋：单纯从数量考虑，‘双一流‘建设高校属于‘少数派‘（大约5%左右），‘其它高校‘属于绝大多数（且可以细分为若干层次。其中有一定比例‘其它高校’的办馆条件及办馆水平甚至不比若干双一流建设高校，）。最后的统计分析，如何得出令人信服的‘结论’或‘启示’呢？更可取的做法或许是进一步提炼问题，调整调查范围，有的放矢。社会研究调查问卷，提问的原则：选择合适的问题形式、问题要清楚、避免双重问题、受访者必须胜任回答、受访者必须愿意回答、问题应该中肯、问题越短越好、避免否定性问题、避免带有倾向性的问题和词语。圕人堂QQ群知识库就占座问题，有81条结果。这些即时交流成果，实际上也是非常有益的研究素材。
麦子：是工作为生活还是生活为工作？很多人是用工作来定义自己，当然，这也没什么不对，但是不是如果没有工作，他就什么都不是了？