图书馆学新探索:揭秘全要素最佳匹配,打造优)服务新篇章

   圕人堂周讯(总第542期20240927),第34页,宋晓莉 整理 王启云 助理   
弯曲的直线:图书馆学研究对象的新思考——全要素及其最佳匹配关系研究。
图书馆学自然是研究图书馆的方方面面,具体以要素的形式体现,比如文献信息资源、读者、建筑与空间、设备与技术、规范与流程、馆员与馆长、管理与制度、文化与氛围等要素。假定图书馆是一个大球,各要素是一个个在图书馆这个大球之内转动的小球,那么各要素之间的最佳匹配将带动图书馆这个大球高效、稳定地运转,图书馆运行效率如何取决于各要素之间的匹配。各要素的力量之合力决定图书馆的实际运行。最佳匹配的结果和逻辑终点就是优质服务。
图书馆学的研究对象应是全要素及其最佳匹配关系(核心要素有文献信息资源、技术、空间、管理、读者等),只有解决了核心要素甚至全要素的最佳匹配关系,才能谈图书馆学的科学性,才能揭示图书馆学的本质,最佳匹配关系即科学性。比如,图书馆提供的文献信息资源恰好是读者需要的,不多不少;读者需要的恰好是图书馆拥有的,不多不少;技术的应用恰好能满足各方面的需要,不多不少;空间的提供与利用恰好能满足读者的需求与资源摆放的需要,不多不少;服务恰到好处(既不是过度服务,也不是服务不足),不多不少......单一要素内部也有最佳匹配,比如纸质资源与电子资源的匹配。其中,读者、文献信息资源为基础要素,技术、空间为支持要素,管理、制度、文化等为人文要素。当然,最佳匹配是一种追求,一种理想。
全要素即全系统,要进行要素的特点分析、要素之间的啮合度、粘合度分析、要素之间的作用效度分析等。比如,我们常说的生均图书、生均建筑面积、阅览座位数其实就是读者要素与文献信息资源要素、建筑与空间要素以及设备要素的啮合度问题,又比如技术强化了空间的效用,空间催生了技术的需求,就是要素之间的相互作用效度问题。
什么是图书馆学全要素的最佳匹配?我提出这个命题,期待图书馆学人关注并讨论。(我有一个疑惑,‘服务’可不可以当做一个要素来研究?)。
读者是拯救图书馆的最后希望读者是图书馆存在的理由和根基,注重研究信息,却不注重研究使用信息的读者(需求)是盲目的、片面的。中国要成为阅读大国,研究读者及其需求是必须的,应该放在重要的位置来考虑。
读者要素是统领性要素,读者要素和其他要素发生关系并决定了其他要素的价值,其他要素都是因为读者要素而存在的,从读者环节入手,一通百通。空间利用率和文献借阅率这两个关键绩效指标的提高都需要读者的行为来完成、来实现。
图书馆学九定律:1.馆长是第一生产力。2.书是为了用的。3.每个读者有其书。4.每本书有其读者。5.节省读者的时间。6.增加读者的阅读时间。7.明智地利用科学技术提高服务水平。8.探究各要素之间的最佳匹配。9.图书馆是生长着的开放有机体(随着时代的进步和技术的发展,需要在原有的五定律基础之上增加一些我们称之为理念的东西来指导我们的工作,大家可以继续添加有价值和意义的内容)。
海上生明月:@弯曲的直线 再穷不能穷教育,再苦不能苦孩子,再没钱也不能克扣图书馆。
广东-Syem:我们馆今年经费是去年的七折,明年经费是今年的六折。馆长生产力不足,没发搞钱。馆长人微言轻。
zhxy:人气都在各大视频平台。
弯曲的直线:@海上生明月 我觉得是图书馆本身管理出现的问题导致图书馆的重要性和作用下降,然后导致经费出现了问题。
徽子:@弯曲的直线 同意。
公共图书馆+*:@广东-Syem 我们也是,说不上话。
弯曲的直线:如果一个图书馆管理的人气旺盛,领导们看着高兴,伸手要钱就会有底气。
广东-Syem:据我观察,图文博美,目前来说,博美比较受领导喜爱。
海上生明月:财经处领导是中专毕业生,从来都不喜欢看书,他管拨款和增加经费。他的思想是想利用图书馆多搞一些经营,增加学校收入。
zhxy:在图书馆看哔哩哔哩,上自习。
广东-Syem:图能给领导提供啥情绪价值?
广东-Syem:本省刚开大会,要探索文化场馆申报a级景区,从外在条件看,美术馆,博物馆经济价值转化率较高。
海上生明月:图书馆内应该少一些铜臭气!
弯曲的直线:@诲人不倦 有的高校图书馆人声鼎沸、车水马龙,有的门前冷落鞍马稀......
徐徐清风:@海上生明月 理性看待钱对图书馆的极端重要性,其实现在数字图书馆,高科技图书馆就是钱堆出来的,钱越多,建得越好看越高大上,功能越强大!服务越全面!馆员的作用和 献其实很小的。
诲人不倦:人声鼎沸、车水马龙都是表象,吸引读者来的并不是图书馆的核心业务,而是自习室和各种活动室。
zhxy:刚跟领导说,我现在就想搞钱。理由是:老师都不会从市场赚钱,咋指导服务学生创新创业?。
徽子:@诲人不倦 坐在自习室里也需要查图书文献资料啊,尤其是研究型大学,研究生比本科生还多,哪个研究生不要使用大量文献啊?
道无言:@徐徐清风 不是所有地方都能有钱堆能有钱堆,还要有人执行,执行水平的高低决定着钱会不会打水漂,迫切需要图书馆的往往是没钱的。

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[2]弯曲的直线,广东-Syem,海上生明月,等.图书馆学新探索:揭秘全要素最佳匹配,打造优)服务新篇章[DB/OL].圕人堂周讯,2024(542):34.

[3]弯曲的直线,广东-Syem,海上生明月,等.图书馆学新探索:揭秘全要素最佳匹配,打造优)服务新篇章[DB/OL].(2024-09-27)[2024-11-24].http://tuan.pub/server/detail.php?id=13049.