长沙小尹：其实我觉得前台工作人员也要懂得书大概的位置对每类书有大概的了解。我周末的时候有时候会去专题阅览室值班就有读者问的很细某某书在哪一类啊？会告诉我书名和类型，在他们第一次来还不晓得这么用OPAC 查书的时候。如果前台工作人员回复不知道\不清楚,可能这个读者就找不到他想看的那本书了。因为他可能会有放弃心理。有时候并不是书没人看有时候真的需要工作人员去耐心的引导的。
南航*翔：公图更要做好咨询吧，读者总是在流动变动，同样一件事要重复好多遍吧，不像高图，好歹学生要待四年，而且学习能力也强一些。
长沙小尹：但是也不能拒绝读者说你自己去找吧。
蜂鸟：前台至少要懂图书馆纸质书籍、电子书籍，收集意见，处理纠纷，有时候还得是百宝箱。
theref*：我也是在前台待的时间比较长，我发现前台是最能清楚图书馆存在的问题的。
蜂鸟：我这里经常有学生要卫生纸，针线，打气筒，订书机。
theref*：前台的工作要求你所有的事情都要知道一点。
apple：前台要懂一定的文检知识。这样，才能真正帮读者找到合适的图书资源。
清凉桐影：让读者自己去找，是在培养读者的信息意识，提升读者获取信息资源的能力。
长沙小尹：我们新馆刚开放的时候，一楼读者服务中心我也待了3 个月。那是最艰难的三个月，每天都有读者问重复的问题每天我都要重复几百上千遍。能回复的我们都尽量当场回复。
印度阿三：现在图书馆特别是公共馆，有一个有意思的事就是绩效审计，你花这么多钱买书，最后出来的统计数据很难看，上面就会问咋回事啊，投这么多钱就这点效果。
麦子：这对，但高校馆呢？你不能逼人做研究吧？
gaozy：高校图书馆做业务研究、管理研究也是好的。高校图书馆是学术性机构撒。
印度阿三：高校馆不逼人做研究，高校逼人做研究。
长沙小尹：中午没有休息一天下来朝九晚五我和我同事两个人五点下班了两个人都不说话的。回家后也不想说话口水真的干了。
麦子：这到处一样，我做了很长时间的咨询，很多周末，基本回答一个问题。
蜂鸟：学生们喜欢东野圭吾的书，书库里的藏本都接完了，我就在网上找的电子版的，分享到群里，学生们都很开心。
长沙小尹：现在新馆开放几年了，读者都懂得套路了，问重复问题的都很少了。基本上都是问书在哪（值得具体位置）、图书馆吃饭的地方在哪。这种。
槐云影：给你们讲个笑话，我们新馆开业，领导们居然要年轻漂亮的做在前台。而且还是新来的。结果读者一问三不知。
gaozy：这个没问题。赏心悦目有什么不好。
蜂鸟：图书馆哎，不是酒店宾馆，要什么年轻漂亮的啊。
图米兔：年轻漂亮的做在前台，大家都喜欢看，没毛病。
槐云影：校长和校友过来参观时做接待啊。
gaozy：有的老师觉得图书馆叫前台不好。像酒店。
长沙小尹：年轻漂亮的养眼啊，这个我好像可以理解的。那个时候还要求我们每天化妆。我那个时候都要提早半个小时到馆，然后化妆好了后，坐总服务台那。
蜂鸟：重要的是能解决问题，还要有亲和力，脾气好。
槐云影：不培训直接上岗，老馆员靠边站。有问题老馆员再下楼解决问题。
__素棋：哪个不喜欢看年轻漂亮的。那个再培训。
宁静：爱美之心，人人有之。
gaozy：大家说什么台好。服务台、咨询台？
长沙小尹：我们这边是叫读者服务中心。但是读者就是喊服务台服务员。我是老馆过去的员工，也有比我更老的员工带着我，我起码还是有点脑子。
素棋：业务知识稍微培训，天生丽质还是坐前台，没毛病。
麦子：要看地方。态度好，知识全面就好。
蜂鸟：能解决问题，有亲和力，脾气好，还年轻漂亮，这样的，图书馆的工资养不起啊。
长沙小尹：不会是漂亮的花瓶！起码这点我还是做到了。
灯：没毛病，服务中心，漂亮又有业务能力，合适。
长沙小尹：是的，不过这样子的人最重要的还是要有工作的责任心啊。
清凉桐影：漂亮又有业务能力，靠脸靠业务都能吃饭，人家会坐前台？
theref*：这个不是笑话，这个是真实普遍存在的。
槐云影：所以新馆里有人在前台负责貌美如花，有人负责从后台跑前台解决问题。分工明确。
南航*翔：这样没啥不好，各有所长。
蜂鸟：那我就是泡菜坛子吧，不是花瓶。
槐云影：读者负责等待解决问题，或迷惑中走进馆里。
长沙小尹：我近视眼，戴隐形上班。还有读者关心我，说小姑娘你眼通红的，要注意休息咧。还是有很多读者肯定服务台的工作人员的。关心图书馆人的。
素棋：能解决问题的首要。我觉得服务台工作人员是个名片诶。应该是颜值顶呱呱。
槐云影：有道理，关键是啥也不会，没有服务意识。
清凉桐影：其实如果做好了的话，前台的工作是最辛苦的，当然，如果想应付，靠着不知道三个字也能混一辈子。
长沙小尹：应该是大家都是本地人的原因啦，有读者全程方言交流，我这个ok。有很多外地同事坐服务台听不懂方言，有时候好捉急的。因为老人他们讲不好普通话。
麦子：当然，如果本图书馆员的专业水平都一般，那还是选个漂亮的送到前台。
素棋：如果服务台有个帅哥或靓女满面春风，和声细语，分分钟解决疑难杂症，会给图书馆加分啊。
蜂鸟：高校馆能好点，公共馆的工作比较辛苦。
theref*：又年轻漂亮，又有脑子能干，我想说，这样真的像酒店前台呀。
南航*翔：眼睛里没光的美女就别要了。眼睛都不抬，对啥都没有好奇心。我们这边的物业有几个小姑娘就是这样，见人脸上都没动静的。
麦子：我自己是比较喜欢年纪大的人的服务。
长沙小尹：现在很怕读者投诉了，因为维权意识很高，所以现在读者有啥意见的，我们部门负责人处理好后，都会打电话告诉读者我们的回复的。
子非鱼：又年轻漂亮，又有脑子能干，我想说，这样的人基本上不会来图书馆工作。
biochem：建议退休空姐安排到各大图书馆前台。
长沙小尹：我们馆里好多90 后年轻小妹妹。不过不是学图书馆专业，有学德语的，以前还有当老师的这种。
素棋：那也不一定，每个人追求不一样嘛。
奋斗：我们图书馆长得漂亮的就两个，都是对读者态度极恶劣的。
麦子：小妹妹__一看就不行，我到图书馆来，又不是来洗脚的。
长沙小尹：小妹妹也有努力提升自己的业务水平的嘛，这是一个过程，不是么？我也是在慢慢学习当中。
素棋：图书馆本来就是个服务窗口。
豆*青：人都有爱美之心，不管男女，当然喜欢与形象好气质佳的交流咨询，这没毛病。
槐云影：追求不同，有人追求业务，有人追求颜值，如果两者兼顾没一点毛病。
奋斗：但图书馆是免费的。
theref*：领导让你坐前台，看中的还是你的形象，你说你自己还不看重能行吗？
apple：仪容仪表整齐，是对自己和别人的尊重。图书馆工作也不能整天灰头土脸吧。
素棋：干净整洁清爽。
清：个人觉得尊重主要在言语上。
apple：言语上的尊重见人品。