咨询技巧演练评析

   圕人堂周讯(总第85期20151225),第44页,生清整理王启云助理   
匹诺曹:有人有高校图书馆馆际互借或者馆际互借研究发展历程的文章或者 ppt 吗?
信手拈来:这样的问题有偷懒的嫌疑,科研的早期资料搜集,需要首先充分利用现有的公开数据库,查过后再提具体问题比较合适。
匹诺曹:我查了一些综述,但是没有。
信手拈来:资料少,就两种可能,一是选题新颖,确实资料少;二是没有下工夫,或者方法不当,从你的选题看,显然还不属于第一种情况,我只说到这里。
boson:不知从什么时候开始,人们开始引用 Eric Raymond 的一篇叫做《提问的艺术》的文章,这篇文章后来就成为了对提问者没礼貌的借口。由于这篇文章的误导,当你希望同事能给你一个手把手的演示的时候,他们往往会丢给你一篇不知道什么时候写的文档,让你自己去读,仿佛文档就可以代替人之间的直接互动。
刘*平:很多咨询和网络问答也是这样。
刘*平:不直接的答案要在一大堆文字里找。
boson:我是针对的回答,他不是丢过来一个文档,而是丢来一堆数据库。
boson:跑来这里提问本来就是偷懒的嘛,能一个链接解决的问题,为什么要人家去检索?
信手拈来:如果有人可以提供直接的满意回答,不妨为提问者伸出援手。在咨询台接待咨询的时候,我的原则是授之于渔,而不四替对方做简单查询。当然,这样的原则是看对象的,对于学生(尤其是研究生),我一般不提供直接的简单查询结果,研究生的职责之一就是应该学会科研方法。
boson:授人以渔是没错的,但不适合刚才的情况。首先提问者不是你的学生,人家检索能力未必比你差。其次你管这叫偷懒也不妥。最重要的,你也没授渔,你只是说:想吃鱼吗?请自己钓。他说检索不到,如果你能告诉他用哪个数据库,用什么关键词,什么检索策略,查到了他要的资料,这才叫授人以渔。
信手拈来:欢迎来咨询台,face to face,我很乐意接待咨询。真正乐意,可以自己试着去解答,而不需要在这里说这些。
boson:我对馆际互借素无研究,手头亦无相关资料。提问者已说不好查到相关资料,我相信他的说法,自认检索能力并不高明,怎能出头。此时难道不应该那些认为很简单的人做个示范,授人以渔吗?
hanna:讨论很有意义:什么是真正的‘授人以渔?
信手拈来:该选题并不是很生僻,纵容没有现成的综述文献,在大量相关文献的中间肯定是有综述资料的,但需要自己花时间整理,这就是我对这个问题的想法。这样的提问,如果是在咨询台,一定可以得到手把手的辅导,但在这样的环境中,如果谁有能用简短的文字教会对方如何查找,那培训真的就变得很简单,查新也就很容易了。
hanna:问的是有点直接了,应该把自己在查询当中的困惑点表达出来,比如工具、方法的局限等。

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[2]boson,信手拈来,匹诺曹,等.咨询技巧演练评析[DB/OL].圕人堂周讯,2015(85):44.

[3]boson,信手拈来,匹诺曹,等.咨询技巧演练评析[DB/OL].(2015-12-25)[2024-11-24].http://tuan.pub/server/detail.php?id=6031.