许继*：当我不是图书馆员又不是学生的时候，知网使用我是需要自己花钱的，一页5毛支付不起。
sonorous：这倒不用，淘宝买个号很便宜的，好多数据库都能使。
小辉：不用的。去当地公共图书馆办个借阅证，就可以免费下载CNKI的论文了。
青荷：凡是高校馆的，住在校外，应该也可以用校园网。
图谋：‘应该’事实上，很多高校没做到这个‘应该’。
图谋：包括小辉说的‘去当地公共图书馆办个借阅证，就可以免费下载CNKI的论文了。’，那也是部分地区。
图谋：很多高校的服务是相当不给力的。
图谋：好些高校学生，校内使用图书馆资源都费劲得很。有关服务跟不上。
图谋：还有就是学校与学校之间得资源差距老大老大。
图谋：从数字资源采购经费就能看出个大概。
许继*：试用的一般都是要买的数据库采购逻辑也算是较为独特的。
图谋：有些图书馆的做法，如果本身无财力，干脆直接不试。
图谋：让大家试，很可能有人会认为好（甚至非常好），去买来吧。然后，图书馆告诉人家：不买（没钱）。这样也确实不妥。
许继*：在一些一般性事务上，现在多数人暴力或者说是群众暴力，或者说是言论暴力影响决策很厉害。比如某数据库很贵，学校可能就一两个人偶尔会用。但是这一两个人总是说学校不好，这个数据库都不买，不支持科研。。。。的，然后学校就让图书馆研究购买事宜，图书馆一看学校让研究购买。买了以后有的很多人用的库就以后再买。
图谋：是这个问题。
图谋：好些时候源于‘信息不对称’。比如用户不知道某数据库该花多少钱，学校有多少钱。
许继*：都拍脑袋管理，没有数据支持。
许继*：大数据时代，大学作为这么一个重要组织体，起各种行为数据有没有考虑记录一下。
图谋：我知道一个‘案例’。校领导接待日，老师‘上访’，说图书馆为啥不买某数据库（某数据库对我的研究非常重要）。校领导责令图书馆方面写报告解释问题。
图谋：图书馆方面简答其实就是：学校给钱就买。
娜娜*：国内和国外对投诉的意义理解太不一样。
图谋：那个钱其实不是给一次钱，以后得年年给钱，越给越多。很多用户不了解这个。
青荷：哈哈，圕人堂周讯（总第36期 20150116）- 41 -学校每一个教师都要买自己需要的数据库，得买对手？总得论证统筹吧。
许继*：我们的用户还这幅脾气，本来图书馆可以帮助馆际互借文献传递等帮老师解决需求，他会说太麻烦，人为给他们搞科研教学设置障碍。
鱼雷：让他自己算一下投入产出。
图谋：很多时候是糊涂账。