写意：最近真心感觉读秀不好用。搜索了几次，发现知识这栏目，突然搜不到什么东西了。很多书的章节内容不再提供了。以前非常方便的文献传递，也变成文献互助，再没有过去的神速、方便。
娜娜的星空：要收费了么。
写意：我去年用读秀，查一些概念，写综述非常方便。现在文献互助窗口麻烦，还没有任何反应。
图谋：不会吧？难道又有新情况？
写意：我想找李海英的图书馆服务管理。文献传递193-240页。试了几次都没用。馆藏纸本又被人借走了。而且我用读秀搜索知识，现在多数是期刊了。而且图书里面的章节都看不到了。
写意：我今天突然发现，图书馆服务质量大家都在谈，但是一个权威的定义还没有。
娜娜的星空：那就看国外行业标准吧。
写意：我发现中山大学罗曼的定义。引用较多。
娜娜的星空：说了等于没说。这是商业领域概念移用，MBA的教材里的吧。
写意：今天看到一个国家课题的书。谈服务质量评价。最后我找遍全书。居然发现服务质量的概念都没阐述。
娜娜的星空：什么都没有是吧。
写意：嗯，对。所以我去读秀查图书馆服务质量的内涵。居然发现没啥记录。
娜娜的星空：国内砖家特色写作论文都这样。都是宏观阐述，没有微观具体操作层面。
写意：差不多，所谓的评价就是问卷分析。然后搞一些新的问卷题项。还有一些研究综述。但是基本概念都没阐述。
娜娜的星空：现在大家都时间紧，只能这样凑合写书了。评职称的时间紧张，短期内要出成果，只能这样了。但我想咱们群内老师们都还是认真负责的。
图谋：写意提及关于读秀文献传递，我看了一下。没有文献传递是因为那本书目前没有全文。如果有还是可以文献传递的，至于文献互助，那是缺乏保障的。随机性强，比如碰巧有另一个人愿意给你提供服务。
娜娜的星空：那写意老师写篇论文服务质量给个定义吧。
图谋：近几年出版的书，尚未获得授权等原因，可能还没有或者暂时未提供访问。