图谋：傅平.美国大学图书馆提供参考咨询的模式.http://blog.sciencenet.cn/blog-3316383-1292159.html参考咨询是美国大学图书馆提供的重要服务活动之一，主要是帮助师生、研究人员、以及社会公众解决教学、学习、研究活动中碰到的一系列问题。常见的问题有所需要的参考书在哪个图书馆或书架上可以找到、所需的电子资源在哪个期刊或数据库里可以下载、引用格式的使用、如何使用开放数据等学术资源问题；还有如何使用图书馆的软件、打印机、复印机等技术问题；还有馆长室在哪、档案馆在几楼、厕所在哪等普通日常方向性问题。通常的参考咨询模式是面对面咨询，有专门的参考咨询服务台，有一到两位参考馆员值班，我们有时使用oncall，参考咨询馆员在自己办公室工作，前台服务的是勤工俭学的学生，学生回答不了才电话叫来参考咨询馆员，回答到图书馆来咨询的师生的问题。其他模式有电子邮件、电话、在线聊天、预约一对一深度咨询(一般估算需要至少20分钟）等。
麦子：@图谋这篇的内容和我们的完全一样，我们也是这聊天服务的一环，有很多年了。如果是非本馆的读者（问问题的其实可以是世界上任何人），我们一般还是围绕着这个人能够获取的资源，而不是从这个馆员的角度看。不过，其实使用这个东西的人并不是太多，因为想到会问问题的人并不是很多，更何况是在图书馆的界面上问问题，这会过滤掉99.99%的用户。另外，傅平说‘为了降低人工成本，我们还招聘研究生助理（graduateassistant）提供周末和晚间的参考咨询服务，条件是已经获得美国图书馆学会认证的图情硕士毕业生（ALA-accreditedMLIS）如果再到我们学校读第二个研究生学位的话，我们图书馆就聘他/她为研究生助理，获得这个职位的学生可以享受免学费待遇，所付薪水足够满足这位学生的房租日常生活开销，还提供适当的医疗保险。研究生助理有专业的图情学位、知识、和技能，但聘用成本比招聘专业馆员低很多。这个职位很受图情硕士毕业生的欢迎，因为正式工作不好找，而这相当于一个一到两年的带薪实习职位，同时还可以再攻读一个专业的硕士学位比如英国文学、自然资源管理等，毕业后学生助理一般都可以找到理想的图书馆员职位。今年我们招聘了三位研究生助理。’这很有意思，我们从来没有这么做过，如果能利用这样的职位倒是很好的，不过，我们未必能在本地也未必能找到这样的人，因为我们有学位的一般是在图书馆工作的图书管理员，而且年纪也比较大。
图谋：感谢分享！
麦子：仔细看了一下，这其实就是所谓的RA，我自己当年也做过，不过是系里给钱的。他们其实把一个在学校常用的研究生助学计划用在图书馆里，加了一个ALA-MLA的要求。https://www.cwu.edu/resource-management/assistantship-and-tuition-waivers我们现在这个’薪水’stipend每月起码有2000，因为没有学费和医疗保险支出，这可以完全用于生活，足够了。
图谋：国内的参考咨询服务似乎‘变异’了，各行其是。
图谋：什么是图书馆参考咨询服务？.http://blog.sciencenet.cn/blog-213646-965906.html摘编自：中华人民共和国文化部发布.WH/T71-2015图书馆参考咨询服务规范[S]._北京：国家图书馆出版社，2015.12。
麦子：@图谋我们也变化很大，而且现在用各种办法省钱：因为90%的问题是：厕所在哪里？我在某房间有个会，怎么走？以前这个部门都是馆员，而且人数众多，大约占了所有馆员的50%，而且从9到9，需要大量的人，我们还有一个池，里面有4-5个长期的半职馆员（按时算）。现在我们的人大概是过去的一半不到，前台是个本科学生回答问题（比傅老师的更省钱）而且，馆员咨询是需要预约的。
图谋：理论上有较为成熟的理论，实践中各自立足自身实际，各行其是。若干较为基础的工作，许多馆已‘省略’了，或者无暇顾及了。不管采取什么样的举措，能够理顺了就好。高校馆用学生、公共馆用志愿者承担（或分担）参考咨询工作，实践中有些馆做的挺好。这个工作以前的需要量极大，因为社区学院规定凡是图书馆开的时候，咨询台上一定要有一个馆员（这类规定其实是出于行业保护），我以前在附近一个社区学院走穴过10年，每周10小时，每天最多5个厕所复印件之类的很低挡的问题，但的确来钱，比一个图书管理员的全职薪水差不多。后来经济危机，图书馆时间大砍，也就不做了。
徐徐清风：领导好有人文关怀。
图谋：这方面的实务，图谋比较期待圕人堂这样的空间能有更多交流与分享。
麦子：查了一下以前的社区图书馆的时间，以前是每天9-8：Libraryreferenceassistanceisavailable:M-TH10:30a-6pClosedFRI,SAT&SUN。现在是每周4天，每天7.5个小时。
图谋：交流与分享，有助于相互学习借鉴，让平凡的岗位更加有趣有味有力量。
徐徐清风：上午10点半上班，真好。
麦子：@徐徐清风他们有3个月的寒暑假，另外每周是36小时，而且钱多。但就是做的事情不是太有意思。
麦子：傅平找工作的文章很有意思http://blog.sciencenet.cn/blog-3316383-1290934.html我是如何从工业界成功跳槽到大学教育界的？。