刘*平：科技查新中查新点的准确表达。
海边：欢迎刘老师讲解这个表达。
刘*平：查新用户常常从自己的角度描述项目的特点，但很难清晰描述具体查新点。在具体工作中需要多次交流分析，和用户一起修改表达，和直接修改表达后给用户确认。具体工作中需要多次交流分析包括和用户的交流及针对项目的多元检索，分析项目特点，随后总结出比较准确的查新点。直接要求用户清晰表达其实不现实。我说查新工作，主要是想表达很多查新工作站要求用户填写查新机构所说的完整的符合要求的查新申请其实是不现实的，查新用户是需要查新机构沟通和培训的。个人感觉多查新用户的培训也是查新机构的工作职责。图书馆服务内容和工作职责里应该更多地体现用户需求的满足。
闽农林*：完全同意。很多读者其实对于自身的查新需求没有清楚的认识，都是需要馆员引导他们逐步去理清自身真正的需求或者关注点的。
海边：刘老师，事实上用户对查新要求并不在意，没有参加培训的需求。只是临时抱佛脚。就事论事，不会上升到知识高度。让他们系统参加申请查新的培训，参加的意向不会多。感觉现在都有急功近利的情绪。这次把申请表填写好了就了了了。
闽农林*：系统培训难，但是每一次业务的交流与沟通，还是可以去影响读者的。
刘*平：不是系统培训，是通过查新服务、培训、培养用户的信息素养。
海边：每次查新不顺时，给用户打过多次电话修改。但下一次查新又出现同样情况。
刘*平：实际工作中有一些用户，经过几次细致培训和交流，以后提交申请就能够比较清晰表达查新点，并且他们和我说这些方法也可以用于他们的项目申请、具体项目研究中。企业查新用户这样的情况多一些。
海边：查新员是专职的吗？
刘*平：有专职查新员，也有兼职查新员。查新员工作也是有用户黏度的。
闽农林*：我还是正确理解了刘老师的意思的，非常同意用户黏度这一说法。
刘*平：数据库建设、科技查新，是我工作的两个主要方向。
tianart：翻墙看聊天记录，刘老师的发言对我很有帮助。阔别多年，我又重新回到查新岗位，学习充电中。
远归：查新用户常常从自己的角度描述项目的特点，但很难清晰描述具体查新点。在具体工作中需要多次交流分析，和用户一起修改表达，和直接修改表达后给用户确认。
闽农林*：确实如此。
图书采选：用户表达有些的反的或未表达出，需要潜心揣摩、理解。
豆*青：查新涉及的面太广，一般不好揣摩理解。需要大量积累总结，通过交流抓重点，可交经验丰富的查新员帮助沟通。
刘*平：是的，这方面工作做多了，有了丰富的积累，就比较容易拎出重点了。经验积累过程中练就了迅速认识问题的慧眼了。和查新朋友交流碰撞、融会贯通，可以促进大家做得更有趣、效果更出色。