读者投诉的处理

   圕人堂周讯(总第174期20170908),第10页,宋晓莉整理王启云助理   
Lazycat:学生现在比较矫情,说我没看到有提示禁止占座,我坐的地方我没看到,提醒不醒目,没看到,没人跟我说不许占座。
河北工*:@海边你是没见暑假期间考研学生把座位站满了,还有搬自己的桌椅过来的。
徐徐清风:对考研的同学要包容之心,每天跑一大堆书来回图书馆也是很累的。
海边:这学期我们早上7点开馆,晚上10点闭馆。
河北工*:那考四六级的、司法考试的、准备期末考试的也要包容吗?@徐徐清风。
海边:都一视同仁。都是学习。
河北工*:现在学生不咋借书都是来上自习的。
海边:图书馆还巴不得多借出书呢。现在借阅率明显走低。
徐徐清风:这些考研,考证的孩子将来成功的话,他们最美的记忆,最感谢的就是图书馆给他们提供了良好读书复习环境,改变了他们的命运。
Lazycat:现在可恨的是,本来我管理的挺顺溜了,然后有个学生到学校投诉一下,不管他是否合理,图书馆原来做的就得改变。
薪樗/tp:那还有别的能约束学生的吗。
谈天:包容和规则实际上是在按照两个标准来执行。这样以后别人没法做工作。很多人也会说自己有自己的难处,只要是出于学习的目的不论是考研,还是四六级,还是司法,事业编制。是不是都可以。
海边:你改变,说明你理亏。
薪樗/tp:实际上高校也有很多自习室的吧。
海边:是啊,很多教室,偏偏爱上图书馆。研究生院楼上面几层全是教室,基本是空的,就在图书馆旁边。但人家就是爱上图书馆看。
Lazycat:@海边我们学校就认为学生提出来的都必须满足,不管是不是因为个体影响大众。
徐徐清风:现在很多大学,教室如果不上课,一般不开放,有课时就用,清场更厉害。图书馆一个学期到期末完全清一次场就行了,平时小范围提醒和规整就可以了。
海边:不可能的。东西可多了。
图谋:各馆有各馆的实际。

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[2]海边,Lazycat,河北工*,等.读者投诉的处理[DB/OL].圕人堂周讯,2017(174):10.

[3]海边,Lazycat,河北工*,等.读者投诉的处理[DB/OL].(2017-09-08)[2024-07-04].http://tuan.pub/server/detail.php?id=3204.