蜂鸟：‘建议图书馆还是好好加强一下管理工作吧，别总想着给学生作威作福～我去楼下借了图书，过了天放在图书馆，没有去楼下点还书就放在桌子上被图书好管理人员收走，自认为图书馆会整理图书，把编码整理出来就能发现我并没有欠书，也就不算欠书未归还。好长时间都不记得，我是有责任，应该尽早去解决，去找书，可是我自认为图书馆也有责任，别给人冠冕堂皇的解释说你们忙，一楼的图书整理，其余的都找到位置堆放而已。为什么很长时间也没有提醒学生归还，就等着毕业的时候给学生当头一棒吗？说什么借出去的书就得我保管好，我觉得我保管挺好，我一没有把书弄丢，二没有弄坏，书被你们收走这么久还是依然完完整整摆在你们图书馆的书架，凭什么让我去赔给你们七十几块，一本售价只不过28块钱的书，我觉得我能负责的责任最多不过给你照价赔偿一本书的价格，凭什么你们说系统计算多少就是多少，系统都是人为的，你们的系统就是让学生去赔付超过你们书价好几倍来定的吗？本人赔的起七十几块，但是也得看愿不愿意赔，应不应该赔！！！’这是学生在一个群里写的一段话，拿出来供大家分享。
牛牛：这个学生戾气挺重。但是也有点道理就是没有好好说话。我感觉首先学生有错，但是图书馆也有办法改进自己的服务的。咱们只能改变自己，又没办法改变别人。
星星：你们没有微信短信催还服务？
牛牛：没有催还也是我们的责任。我们馆的做法：首先是催还。赔书之前让学生去库里找，能找到就行。找不到的，买本一样的，付点加工费。执意说自己还了的，请他写个申明，申明自己已经还过了。
蜂鸟：我们每个学期末都会把各个学院欠书，欠费的名单整理出来，让各个学院贴在学院布告栏里。
徐徐清风：不少同学借了图书馆的书，但还放在馆内阅读，这样很容易被馆员当作馆内阅览书收走上架。如果图书馆负责的话，不管什么书，收走上架时都走一遍还书流程，就会少很多纠纷。
星星：读者个人借了书，他自动有义务监督自己还书，自己查询公共目录系统，他忘记查询和不会查询是他的责任。有些同学自己放书架上。这就是所谓图书消磁自助借还的另一个弊端后遗症。
徐徐清风：就像一些老人被骗子骗了去ATM机转帐，管银行什么事？但银行还是尽量改进服务去协助防范。很多事情，读者出了问题，并不是图书馆的责任，但图书馆还是有责任去优化服务，尽心做好去减少读者损失，减少人为的因素。
图妍：可能很快图书馆要开始引入智能物流技术进行图书分拣借阅。
星星：任何科技都治不了人类失忆或者玩失忆。
徐徐清风：RFID自助借书，就有可能将旁边读者手中的书借到自己的证中。
绿雾：图书馆不懂机器上的技术，由机器牵着走。
图妍：有的人提出图书馆书库可以像物流仓储那样设计，类似一个黑仓。
星星：和过去闭架阅览一样了。
图妍：不一样，类似仓储式管理，书架可以自由移动，小机器人们在里面穿梭。
蜂鸟：RFID自助借书，新出的吗？一般来说，已经借出的书，是万万借不到别人卡上的啊？
小马哥：完全有可能借到别人的证上，信号是很强的。特别是对新读者来说甚至如果还书架太近的话都会把书借到证上去。
蜂鸟：没有见过这种的，我馆是已经借出的书，肯定不会借到别人证上。
小马哥：所以在自主借还处得有一米线。
绿雾：这是常有的事。
满哥：图妍，这就是闭架模式。国外很多采用ASRS的储存图书馆，就是这个意思。
Lazycat：应该不会有，软件上有提示的。
徐徐清风：比如，别人还了的书，放在RFID机器旁边。不是你要借的，因为信号强，扫到了，就可能借到你证上的。
小马哥：对，就是这个意思。
绿雾：把周围读者手上待借的书或刚已还回的书借入。
徐徐清风：但你没将这本书带走。下一个同学，如果借这本书，发现这本书已借，当然他借不了，但他可以拿出馆外。
小马哥：所以目前我们的做法是让读者之间拉开安全距离。
Lazycat：设备可以调试，软件有提醒.
绿雾：是靠这个，并降低灵敏度。
Lazycat：高频的一般没那么强，远望谷的概率可能会高一点。但是，都是盲人借书吗？还没没有屏幕的？
绿雾：但公共馆很难保证一米线的，尤其对少儿及家长。
徐徐清风：一般要划条黄线，或黄框，提醒排队时不要靠得太近。另外，借书屏幕上要提醒读者检查，再按确认键。RFID自助还书，还是有问题的，因为机器没法检查图书是否破损。所以不少馆还是人工还书吧。
绿雾：只有当纠纷出来了，读者是对一毛钱的逾期查个底朝天，还说机器是人操作的，他的记忆没错。实说，自助借还并没解放人力。
幸福大鱼：我们和这里电气系教授，想搞一套来着，她观察之后说自助不及人工。如果读者素质高，或者借阅率高还行，否则没有意义。
图妍：rfid成事不足。
绿雾：一天到晚围着机器解决问题，馆员声道问题堪比中小学老师。
满哥：RFID还是很好用的。科技改变生活没错，关键是要选用性能稳定的产品。我们给所有的自助借还机都装了临控，万一有纠纷可以通过监控还原当时的情况。问题总是有的，但是不能因为有问题就一杆子否定。
印度阿三：支持。
绿雾：我们也有监控。还原监控，不是一件快事，成本也不小吧。我们是有了机器，流通部同样的人员，却叫苦不迭，要增加人手。不能增。其他部门协助理架，查监控，分析原因，处理图书状态。
gaozy：‘查看原文问题总是有的，但是不能因为有问题就一杆子否定’，我觉得这种观点是非常中肯的，我支持这样的看法。判断一个事情的好或者坏。我觉得需要去，辩证的看，比如说他是70%好呢，还是70%坏，如果70%都是坏的，那么我们要否定它。