图谋：图谋圕人堂LibChat / ‘参考咨询’ 是 ‘学科服务’ 之母 https://mp.weixin.qq.com/s/ncbBl_cuBU6BANGP_WHhFg。
图谋：1876年，美国伍斯特公共图书馆馆长塞缪尔-格林在世界上最早倡议图书馆开展参考咨询服务。1883年，美国波士顿公共图书馆在世界上最先设置了专职参考咨询馆员和参考阅览室，为读者提供面对面、零距离的现场咨询服务，这标志着参考咨询作为图书馆核心业务的开始。（初景利.网络用户与网络信息服务[M].2018:144.）。没想到‘参考咨询’的历史这么悠久。
易水寒：只是‘参考咨询’服务不好开展呀。
图谋：据悉，国家图书馆参考咨询部工作人员160人。‘参考咨询’服务好不好开展，属于事在人为的。
徽子：比很多馆总人数还多了。
书香：@图谋 参考咨询部，到底做什么具体工作，跟学科部是同样的工作么？
图谋：前边有个提问：‘参考咨询部，到底做什么具体工作，跟学科部是同样的工作么？‘ 图书馆需要设立哪些业务机构一般没有统一的标准和规定。各图书馆应根据自己的任务、馆藏、人员、设备等因素，统一考虑、统筹安排。
’参考咨询部门。主要负责编制各种专题书目索引；指导用户使用书目索引、文摘、题录及其他各种工具书；解答用户咨询等。’（吴慰慈、董焱《图书馆学概论》（第4版）（国家图书馆出版社，2019.3:168.）
国家图书馆参考咨询部（国家图书馆科学评价中心），下设科组：综合咨询服务组、社科咨询组、知识产权信息服务组、科技咨询组、竞争情报组、文献提供组、复制组、业务协作组。（信息来源：https://www.nlc.cn/web/dsb_footer/gygt/jgsz/index.shtml）
南京图书馆参考咨询部，下设自然科学咨询组（科技查新中心）、社会科学咨询组、立法决策组。服务内容：文献借阅（馆际互借、文献传递）；参考咨询（指向性咨询、指导性咨询、专题性咨询）；立法和决策。
今天的讨论，信息量很大。若干问题，尚有很大的交流与探讨空间。
麦子：@图谋 一说母啊公啊，俗气不说，这说法本身也有问题，因为产生了先后的问题。但在我看，参考咨询是建立在馆藏建设的基础上的，而学科馆员的重要工作是馆藏建设，因为这些人最了解学校的需要和自己管的学科的资源情况，所以无论如何，参考咨询是在最后的。当然，从信息反馈来说，你也可以说参考咨询是最上游的。
图谋：关于公母，实际算是一种标题剑法，主要目的是为了‘吸睛’。我写那篇文字，实际上还有更深层的用意。当前，受到种种冲击，图书馆里里外外茫然了。较长时期，参考咨询作为图书馆核心业务存在。当前，眼花缭乱，无所适从。
公共图书馆领域在努力做标准化、规范化工作。比如已发布的有：《图书馆参考咨询服务规范》（WH/T71--2015）；《公共图书馆业务规范》（WH/T87.X--2019）；《公共图书馆业务规范》（GB/T40987.X-2021）。
高校图书馆宜予以关注，如能‘同频共振’，或许真正有利益‘图书馆高质量发展’。
元元：请问公共图书馆网上参考咨询怎么做呢，网上做个系统模块吗，还是加入参考咨询联盟，一年的业务量大概有多少呢。