图谋：陈艳.图书馆项目的营销管理：‘有为法’与‘无为法’. https://mp.weixin.qq.com/s/g0SiKdjN0QNGgrrZiJgg5A。
提起营销，我们脑海中浮现的是什么关键词？宣传、品牌、成交、营利……在图书馆这个公益性服务领域，在企业广泛应用的营销理念的引入让人感觉庞杂、模糊又把握不准边界。我们都不是专业的营销人员，也很少有营销部门的设置，更没有CMO（Chief Marketing Officer，首席营销官），但并不代表我们一筹莫展，无从着手。今天，我想结合自己在运作图书馆项目中的营销经验，以及近期的思考心得，跟大家一起交流探讨。
木木贝：陈艳老师就职于广东佛山市图书馆，她对佛山市图书馆的邻里图书馆项目十分熟悉。邻里图书馆项目被列入中宣部宣传思想文化工作案例，2023年已发展至1430家，累计借书45.9万册次、转借图书18.03万册次，开展阅读活动2139场。佛山市图书馆与佛山市城市展览馆合作建设的 '云悦空间' 邻里图书馆概念馆于今年4月21日揭牌成立。
刚好我在看范并思教授的《公共图书馆营销理念与实践的重大突破——‘邻里图书馆’荣获‘IFLA国际营销奖’一等奖评析》，文章提到：我国公共图书馆以往申报IFLA国际营销奖效果不佳，大多数并非申报项目的质量达不到获奖要求，而是没有很好地利用营销手段进行申报。邻里图书馆的申报材料是由具有海归背景的图书馆员用英文直接写，而非将中文稿交翻译公司翻译。项目标题‘N-Library’十分精炼，口号‘To forge a closer community of shared future’表达得很国际化，并非国内宣传常用文字的直译。数据尽可能精确，避免笼统的整数化表述。对LOGO的使用，PPT中图文的选择与布局，精确的数据也都体现着图书馆营销的理念与姿态。这些都是该项目获奖的基础性保障手段之一。
邻里图书馆获奖已经成为过去，我国公共图书馆营销的道路仍然漫长。希望这一事件能够促进与激励更多的图书馆接受甚至拥抱图书馆营销，以图书馆营销理念和方法推动图书馆 '根据客户的需求和期望来设计服务或产品，并以客户满意为目标'。