麦子：图书馆工作尤其是资源建设工作的突破，并非仅凭采访员一人或几人之力可以实现。这是一项系统性工作，需要决策层面给予足够重视，同时图书馆人乐于钻研，在对业务深度理解并重新认识的基础上，对工作流程提出改进、优化甚至是全面改造。
中原劲草：你这里的钻研到了国内往往容易变成钻营啊，心思没用在该用的地方。
麦子：另外，这个过程的演变很重要，光有技术手段，光想快，但如果理念是错的，加快了过程对质的提高是没有帮助的。
阿拉丁：@麦子 只有不断的折腾，才能体现图书馆存在的价值。
麦子：@阿拉丁 结构性的问题，个人会很茫然。所以，能悟出这点而超然，是自我保护的好办法。
扬抄：@麦子@中原劲草 这段话我是非常同意的，里面蕴含了两个理念：全员参与和持续改进。我不知道国外组织在这方面做的如何，只说国内情况，这两方面实际是非常欠缺的。
一方面，国内更多时候的习惯是各自为政，各管各家的事，就一个问题（哪怕这个问题让各家都感到不太舒服）主动进行全员参与或部门联动是非常困难的，除非上级主导。
另一方面，理念上说做某项工作的确需要持续改进，但如果领导没有对此提出明显异议，用户反应也没那么强烈，平时工作流程虽有些磕磕绊绊不过还在大家的忍受范围之内，那是不是就没必要花费力气去‘钻研’‘优化。
徽子：对图书馆、读者有好处，且在自己能力范围内，就应去做。
扬抄：@徽子 没错，理念上说没毛病。但是如何保证实现这句话呢？背后其实是有很多深层次的问题。我只举一个例子，比如一个社区的公共区域的卫生，如果没有物业，有哪个住户愿意主动去清扫呢？公共利益的保持，也即您所说的对馆对读者都有好处的事，往往是与个人利益相背离的，因此大家都不太会热衷于此。
弯曲的*：做一件事，人们往往先判断是否对自己有价值，然后才考虑其意义。要让馆员发光发热，首先要让馆员收获价值或者尊重其价值。馆员嗨起来→资源活起来（+空间+服务+……）→读者多起来。
睿思：@扬抄 非常认同。
KE：非常认同+1。
麦子：@扬抄 这段大家有共鸣，因为是国内的现状。我看了的感觉是，就选书一节，国内由于种种原因，还是停留在很遥远的过去，而这其实是图书馆最核心的业务。但同时又开始做一些不是很有把握新的服务，所以颇有感触。
骑鹿踏雪：图书馆业务是工作，公共区域卫生也是工作，我们可以而且需要把工作做好。
biochem：‘多做多错，少做少错，不做不错’，做不做一个样，做多做少一个样。
弯曲的*：要考虑人性、思维、认知、行为的复杂性。
扬抄：@弯曲的直线 是的，要有治理思维，从管理到治理，一字之差，实际上考虑的范围、影响的因素要多的多。@骑鹿踏雪 如果大家都有这样的观点，那就好了。遗憾的是实际上可能并非如此。否则就不会有博弈论了。
亚里士多德提出一条著名的观点：凡是属于最多数人的公共事务常常是最少受人照顾的事物。因为人们通常是关怀自己的所有物，而忽视公共的事物的。即便人们关注公共事物，那么也只是留心到其中对他个人多少有些相关的事物。@麦子 其实在现有基础上针对既有的困境，把自己的核心业务做一些改进，让效率更高，质量更好，效益更佳，这其实也是一种创新。并不一定非要另起炉灶才叫创新。也不是说非要发明一个前所未有的名词和事物才叫创新。