国内外图书馆采编及相关业务外包的讨论

   圕人堂周讯(总第52期20150508),第10页,让让 整理 王启云 助理   
山西*超:看麦子老师文章提到,美国图书馆收集资料多以馆员选择为主,教授推荐为辅。再想想国内采访外包,觉得挺滑稽的。
Nalsi:这件事情说起来好复杂。实际上从我们公司的角度出发,我们公司也提供给图书馆采访外包的服务,而且实际上我们也有很多客户使用这种服务。当然另一方面电子书的所谓采访状况就更复杂。所以这里面的问题肯定不只是馆员选择和厂商选择的二元对立。
麦子:但是,要建立高质的人收藏,馆员和老师合作在太重要,我最近在做一个单子,东西是东南亚的,但我只能通过日本去去找。
麦子:要建立一般收藏和建立高精收藏,方式是不同的。
麦子:一般收藏现在很容易,但如果大家都这么做,要图书馆工作人员干什么?
Nalsi:是啊,我不否认您的很多看法,比如图书馆员的价值,自己高精收藏的特征,我也倾向于觉得我们公司的采访政策蛮糟糕的,即便负责的人其实也是专业级别的人士。但是另一方面在现今的状况下,无论是主观的选择还是客观的无奈,图书馆建立高精的纸本馆藏的需求其实是越来越小了,至少以我在美国看到的状况来说。当然这种状况好不好,或者怎么联系国内的状况就是另一回事了。
麦子:所以,我在这个位置,要说这个话。我对前图书馆,尤其是从业人员前途很不看好,但我还是要坚持我们的价值。
麦子:我觉得nalsi 和我说的其实是一回事,但我做的时间长了,所以对一些事有历史的角度,我同时也是现实的,但如果太现实,我就觉得,我所认识的图书馆离我越来越远了。
麦子:如果选书,当然编目更是了,都外包,余下有质量的传统岗位大概就是咨询了,这样,图书馆的从业面越来越少,你总不能让人都去管阅览室吧?当然,你可以进新技术人员,地理信息馆员,数据馆员,但这些和目前的图情教育是有距离的。等你把被外包的岗位都砍了,你的图书馆如何能在学校面前体现独有价值呢?所以,我是极其反对外包任何东西,不过只是我一家之言。但长期看,我实在看不到光明未来。
许继*:国内高校图书馆系统性太差,院系资料室起不到应有作用而且萎缩,校图书馆只好面上过得去。
麦子:Nalsi从供应商的角度看问题,也是一个很好的视界,我想他接触的图书馆更多。
图志粒:我挺同意麦子老师的观点。作为书店负责采访外包的人员,书店同行再怎么认为他说专业的,但其实他对所服务的各个馆来讲,也只能算接触到浅层次的。因为书店人员谈不上真正了解一个馆(高校馆也好,公共馆也好)的文化积淀,书店人员也不可能花时间去了解,当然更不会去深入研究一个图书馆它未来的发展定位,他无法知道各个馆真正需求的书种,基本是凭借图书馆馆员告知所需的类别。(我并没有想打击书商们的热情,毕竟我也曾是同行,只是这几年进图书馆后,把现在工作和以前书店工作做一些对比的感慨而已)。
许继*:外包就要审校,至少保住审校岗位,不然各馆想来也只能加入calis之类,下载数据了。
图志粒:外包的采访资源合不合胃口,这个恐怕和每个馆的入藏标准有关。
图志粒:还有就是,再怎么专业的书店外包采访人员,因为他们的立场和图书馆馆员立场不一致,所以在采访的标准上也有所不同--个人看法,欢迎大伙儿丢砖儿。
麦子:就是,到了这个地步,选书谁都会,既然大众的东西都通过其他方式解决了,图书馆从业人员就一定要做一点能体验自身价值的东西,我总不能自暴自弃吧,说反正现在都外包了了,我也不管了。就学校而言,每一个系科目下面的人研究,直至对电子纸本的喜好,都有不同。另外,还是有需要特殊渠道采购的的东西,这些都是体现你价值的地方。
麦子:其实现在的外包,说穿了,就是为了省钱而降低服务标准,尽管美国现在很多外包服务做的很好,但每个馆有自己的标准。
山西*超:书商无法对图书馆有彻底深入的了解,并且以追求滋润为目标,所访资源难免鱼珠混杂。
山西*超:有专业背景的馆员还能起到内容质量把关作用。
山西*超:国内的书新世纪以来,我个人觉得总体质量不如二十世纪的。
麦子:不过,有一点我是要说的,我们得几个书商都很专业,我们经常变化出版商和自己profile的要求,比如,我今天说我们把所有大学出版社的书都让其他公司做,他们很配合,一到说日期,就自动不供应了。
麦子:往往一个邮件就好了。
图志粒:既然外包已然存在,还是要像麦子老师所说,做出体现图书馆员专业价值的工作。道路虽然曲折,但还是要对前途抱有光明的希望,毕竟这也是对图书馆员未来发展的一个考验。
麦子:既然外包已然存在,还是要像麦子老师所说,做出体现图书馆员专业价值的工作。道路虽然曲折,但还是要对前途抱有光明的希望,毕竟这也是对图书馆员未来发展的一个考验。
麦子:就是,不要自暴自弃,但的确前途曲折,胜利不胜利就不知道了。
图志粒:对,就是这个意思。
顾健:刚午睡回来,多说一句:关于采访外包,如此操作的高校图书馆应该不太多吧。但是有几点,大家可能忽视:国内大学图书馆的购书经费非常充足,如果以美国式的方式来选书,图书馆恐怕钱花不掉,或花得太费事;同时,国内图书馆负责选书的工作人员非常集中,往往人数很少,而且坦率地说,看不出所谓馆员选书的专业性有多强。此外,国内的出版商推荐书目的水平也不敢恭维。不过有一点欣慰:反正买的那么多书,大部分是没人看的。结果就无所谓了。
图谋:关于高校图书馆购书经费,冷热两重天。对于具体的馆还可能存在‘热’一年‘冷’多年。
图谋:高校图书馆事实数据给我留下的观后感。
顾健:那是波浪前进。
顾健:但我曾做过一个很细的中美比较分析:本科院校图书馆,特别是研究型大学图书馆的藏书量远不如美国;而高职高专图书馆的藏书量远超美国!
图谋:较‘量’,得考虑复本及教材收藏情况。
顾健:@图谋如此考虑,国内高校图书馆的藏书量,本科特别是研究型大学和美国比差距更大,而高职高专图书馆仍然稳操胜券!
麦子:我们通俗小说和流行的书,除非是老师直接上课用,都不会买,因为这不是学术书籍。
麦子:这类书往往是最便宜的。
东北海边:麦子老师,中国高校买,是因为学生的娱乐需求。
麦子:学生娱乐不是我们的主要功能。
水蓝雨:用户群不一样,需求不一样。
麦子:你想,现在一份很小的期刊都要1000-2000。我现在还有20万要在一个月内用完,而且财物每周都催,要找1万以上的东西买,但这种小说,我是不会买的。上周那去世的老师,满屋子都是,我也没拿。
麦子:因为者不是我们需要的。
麦子:我一直是悲观派,所以一直反对任何外包,人少了,你什么都不是了,一旦人少,要加编制是极其困难的。
图志粒:麦子老师和我老大想法大部分是差不多的,尽量不外包。
广州书童:人少在中国真是不能避免的事情。
广州书童:就像中山大学这么牛×的,退休一个A编的学校收回一个,只是补充B编。这个广东小肥羊肯定比我清楚。
广东小*:中大这几年每年都给几个指标,有一部分人员已经从B转A了。
广东小*:A是正式编制。
广东小*:B不是正式编制。
广东小*:现在编制控制的非常紧。
麦子:@顾健有什么好悲观的呢?要知道美国的人工那么贵,而图书馆的工作人员数量比国内多多了,应该高兴才对。
麦子:从图书馆行政来说,你把人都减少了,钱也省了,学校以后给你这么多钱干什么?
麦子:而且,现在的省钱,都是长期性的降低服务质量。
麦子:图书馆内自己都帮着做,这行业不衰弱,真说不过去。
麦子:而且,现在的省钱,都是以长期的降低服务质量为代价。
许继*:对于国内,总体看服务质量也没高过,也谈不上降低。
麦子:我的同事原来是哈佛怀德纳的,她说过:现在哈佛真是不行了,我说这何讲:她说,现在居然越来越多有老师要求图书馆来买某种书,这以前是不可想像的。大家知道这是什么意思吗?
许继*:外包可能的背景是图书馆突然面对那么多的书而环顾人力,人满为患却没有合适得人做。
麦子:我们连扫地的都是正式的员工,其他就不说了。
许继*:值得批评的是借阅合一以及开放时间的全天候,导致国内图书馆阅览室管理人员成为图书馆主体,主体代表意见多数,结果大家懂得。
天行健:杞人忧天了。首先你要懂得哪些是图书馆的核心业务,随着历史的前进,核心业务的转换也是必然的。
麦子:问题是,如果新的核心没有出来,旧的核心倒是外包了,如何?
许继*:国内外包和国外很不同。
长弓:编目外包不可怕,可怕的是采访不重视。
麦子:我们是极少一部分东西外包。
道无言:采访与编目就是图书馆长期存在的基石,即使在技术推动下形式有所变化。
麦子:国内保洁不是都外包吗?
许继*:我们阅览室里管理员打扫。
天行健:具体的外包内容,每个馆也都不太一样的。
长弓:排架外包。
长弓:物业保洁早外包了。
天行健:有编目外包的、书库整理外包的、保洁、保安……。
麦子:懂了,我们各人管自己桌面以上的,其他都是学校保洁。
许继*:我们新校区图书馆保洁外包但仅限楼道梯厕所区域,基他都是各个馆员负责。
许继*:老校区则雇佣专职人员负责楼道厕所卫生。
麦子:国内公共馆应该兼顾学术内容,因为美国高校馆是大家都可以去的。我想馆藏理念分割可能也与此有关。
许继*:编目外包但其实是书商派人驻我馆编,专人审校。一些几十年的书馆员原编。主要还是新书太多才外包。釆访外包不明白。书商决定买什么书?
麦子:国内的高校馆藏做的像沃尔玛,什么都卖,而美国高校馆好比百货公司或专柜。
麦子:编目外包但其实是书商派人驻我馆编,专人审校:这基本上是外来人蚕食学校工作。
许继*:我觉得国内高校图书馆的行业危机远大于公共馆。
天行健:现在的编目数据,基本上都是从CALIS下载的,书商也是。
麦子:而且书商的技术含量太差。我们其实靠书商选书有很长的历史,但都是在自己事先的profile的基础上。
长弓:书商请的编目人员,多半高中学历,主管学历高点。
麦子:我们起码都是硕士,或双硕士,博士也有,文科的一般都另有外语,你说这能一样吗?
素问:麦子,我的同事原来是哈佛怀德纳的,她说过:现在哈佛真是不行了,我说这何讲:她说,现在居然越来越多有老师要求图书馆来买某种书,这以前是不可想像的。大家知道这是什么意思吗。1.图书馆采购有问题,没有买到老师需要的馆藏?2.老师不愿意自己买书,对专业不那么热爱了?或者没有那么多经费买书?
麦子:素问总是看的很仔细。以前他们可以走到老师之前,也就是说老师还不知道某种资源/他们已经买来放到书架上了。现在,他们落后了。
素问:其实,现在图书馆采访很多时候就是拍脑袋,尤其是要凑数的时候。
素问:不说专业老师,就是我等外行,看着馆藏都着急。还有一个问题就是如果只是买专业书,那些钱多的馆经费只怕还绰绰有余。
图谋:我们当前仍是宽松策略,来者均欢迎。
Nalsi:麦子02:28:38我们通俗小说和流行的书,除非是老师直接上课用,都不会买,因为这不是学术书籍。我们的很多大学图书馆客户(我们公司的客户基本都是大学图书馆当然)其实会购买很多通俗小说甚至于童书。童书其实是有某种收藏和研究的功能的,但是通俗小说就不太可能了。当然这是不是好的馆藏策略肯定值得讨论。
麦子:@Nalsi我知道你说的意思,因为我们每年花很多钱买儿童文学和童书,但这和国内的买大量鸡汤文学给学生看是绝对两回事,因为馆藏建设的政策是完全不同的思路。我们买这些书是为了培养中小学教师的硕士课程,让这些人把这些东西作教材,或设计这些教材用的。我们也买通俗文学,但是每年只有400块经费,这些是放在图书馆门口作修闲阅读的,这只是500万的万分之一。

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[2]麦子,许继*,图志粒,等.国内外图书馆采编及相关业务外包的讨论[DB/OL].圕人堂周讯,2015(52):10.

[3]麦子,许继*,图志粒,等.国内外图书馆采编及相关业务外包的讨论[DB/OL].(2015-05-08)[2024-07-06].http://tuan.pub/server/detail.php?id=1359.