图书馆自修室座位管理

   圕人堂周讯(总第119期20160819),第14页,Panpan(实习)生清(指导   
守望书林:各位同仁,请问贵校是否设置学生独立自修室?设置如何管理?现在学生抢座,占座疯狂的很!谢谢赐教!
河工圕安:每学期最开始很重要。开始控制住了后面就好说了。
广州书童:大学图书馆的里面的占座相比公共图书馆简直是小儿科。为啥呢?大学生素质高,好管理。
河工圕安:我们是让我们的学生读者委员会每天晚上把占座用品清到专门的书架上。
守望书林:这办法好,读者委员会怎么组织起来的?图书馆设置多少自修室够用?
河工圕安:开始靠感情维系后面就是支持他们做活动。我们的读委会负责运营一个漂流书屋,每天开放,们提供的只是3 个勤工俭学的名额。
守望书林:有谁组织这些学生?是志愿者?
河工圕安:原来只是一个书友会和图书馆联系不密切后来我把他改组了,给他们一个阅览室,后来我们还有专门老师教他们做视频、做海报。在不影响学习的前提下,活儿越多,他们越有动力。
守望书林:给他们发多上工资?
河工圕安:他们把我们一个废弃书库改造做密室逃脱,还有图书馆每周两次的影院、有声书、微电影、图书馆微信。一共就5 个勤工俭学名额。其他的话,他们有想法我们就支持经费。尤其是现在图书馆老龄化这么严重,有这样一批学生支持工作,我们轻松很多。而且和他们接触多了,我们才更了解他们。
守望书林:你们经验值得借鉴学习!
河工圕安:最大感受一个是我们要用心带他们,一个是领导支持很重要。
你看起*:总体原因是座位数偏少吧。学生都把图书馆当自习室了。
cpulib*:自修室由物业负责,图书馆不用理会,这种事麻烦多。没有哪家图书馆敢说管理的好,面对的是各式各样学生。我们学校暑假教学楼装修,把学生都逼到图书馆自修室了,6 点开始抢座位,8 点才开馆。学生就网上抱怨图书馆为什么不多开阅览室,图书馆设自修室完全就是自找麻烦。

河工圕安:现在学生进图书馆主要是上自习吧。
cpulib*:性质不一样。自修室开放时间很长。
守望书林:过去设置上了,撤掉不是简单事了!
cpulib*:有了就不能撤。
守望书林:学生抢座考研是主要理由。
cpulib*:我们是自修室跟图书馆分开,基本与图书馆无关。不进门禁。我们有个free 书社。自修室的图书漂流由他们负责。
竹西:我想提一个问题哈:学生在图书馆占座到底是好事还是坏事?
Sparks:我们是交给物业代为管理。
竹西:我刚刚查了一下知网上的文章,感觉大部分图书馆人是以一种‘防’的心态来对待占座。
河工圕安:我们只有卫生和门卫是物业管的。我觉得作为公共资源自己不用还占着不让别人用是不对的。
守望书林:你可发表高见!
竹西:嗯,这是一种比较客观的视角,不知道大家是不是都这样认为的。哈哈,我也没用见解,就想看看大家的想法。
守望书林:交给物业管理是上策!感谢热心老师解答,谢谢大家!
gaozy:我觉得你们公图怎么清理占座,会不会有人打的头破血流?高校图书馆占座我觉得是好现象。
广州书童:我们从八月一日开始,出大招整理占座。http://www.gzlib.gov.cn/bunotice/83345.jhtml 广州图书馆关于实行《阅览座位管理制度》的通告。
图志粒:早上提到的占座问题,之前厦大有预约座位系统,感觉还不错,具体可找厦大图书馆老师了解下。我们图书馆是小馆,馆内有单独设立考研自习室和普通自习室。普通自习室有自己计算机系老师做的一个书架预约的小系统。普通自习室一般期末结束后,会清理占座东西。这样就缓解书库内的占位问题,书库内每早都会大致清理占位。自习室是放在馆内,但不在书库内。考研自习室有考研协会的学生干部自己管理。
cpulib*:其实学校只要提供一些教室做自修室,图书馆压力就小很多了,我们平时学生很少有占座的,毕竟图书馆时间不能像自修室那样开的很长。
图志粒:我们的学生喜欢图书馆有空调,所以我们就把馆里底层和夹层开起来做考研室和自习室。
cpulib*:教室也是中央空调了。
图志粒:我们有些教室空调还没到位。
闽师*源:需要座位管理系统,欢迎找我。
湖图*:看到群里有关于自修室的问题,今早我们图书馆就有因为抢座位差点打架的毕业大学生和初中生。昨天她们已经闹过一回了,今年那一拨儿人多的,早上很早来占座,差点把玻璃给弄碎了,不知道群里的前辈们有没有什么好的法子。
广州书童:开馆的时候不排队的吗?
湖图-*:没有排队,我们开馆是保安开的。8 点30 上班,但是可能不到8 点,其他人陆陆续续就来了,所以开得早。有些就很早进来了。
广州书童:那就是你们的工作问题了,怪不了读者。保安开馆也可以用礼宾带约束一个一个排队进场啊怎么可能人多到挤掉玻璃门呢……
湖图:昨天的事件,是因为甲一上午在那里看书,中途下楼去借书,可能是没有放书在桌子上,后来乙占座了,等甲回来的时候,发现位置没有了,就找乙闹。不是人多挤破玻璃,是读者从玻璃门缝隙钻进去,那时候玻璃门还没有开,要是发生危险了就不好办了。看来我们的设施也是要改进了。
广州书童:那也是管理问题,玻璃门逢大到可以挤进去人还不采取措施?
湖图*:你们的设置可能和我们不一样。我们是一楼大厅比较宽敞的,也有公共区域提供给读者。自修室在3 楼一个教室,很多人就在3 楼休闲区等,确实没有在自修室门口排队。以前没有发生过这样的事例,所以这两天,也算是给我们‘长见识’了。这两天我忘了在哪个图书馆微信上看到有微信占座系统。我觉得有利有弊吧。比如,占座了的人,万一他临时有事情来不了,或者恨晚才去,别人眼睁睁看着空的座位却没有办法坐,这样肯定也要造成一些矛盾。
gaozy:南大微信占座系统,引来很大非议,后来暂停了。
湖图*:当然,如果能采取一些约束规则,尽量避免比如迟到、不到的话,这倒是一个不错的想法。
gaozy:广州图书馆的占座通知,最简单,也最实际。公图人员三教九流,用简单的办法,是最好的。我觉得值得参考。
湖图*:如果没有采取足够的规则去约束读者的行为,肯定会造成资源浪费,然后真正到现场的读者却无法享受。但是,如果这个约束规则也要在微信一并实施的话,感觉是一项很伟大的‘发明’,技术投入应该会要求大一点。
许*新:公共免费资源预约占用不太合理,先到先得离开放弃是基本认同,如果还是紧张,应该限制免费时间。
gaozy:这种思路,我觉得比没事瞎折腾搞‘创新’好得多,有的事情没啥创新必要。比如吃饭,能不吃饭专门打营养针?那是创新吗?显然不是。
麦子:其实还是管理问题,一定要定好规矩,然后切实执行。
广州书童:我们八月一日实行人工座位管理,到现在反应据说良好。
晨逍:人工座位管理,具体怎么操作?
广州书童: 如需短时间离开座位,请到服务台办理临时离座手续,领取留座牌并放置座位上,座位将保留30 分钟。临时离座超过30 分钟,本馆将对占座物品进行清理,方便其他读者使用;如未办理临时离座手续,本馆可以对占座物品进行清理。
晨逍:30 分钟谁去计时?有管理系统?如果没有管理系统,这计时需要多少人力?
广州书童:当然有,靠这个制度肯定管不住人。纸面上的东西要可操作那需要后面一整套制度。
晨逍:而且会有很多纠纷,比如上厕所。
广州书童:上厕所三十分钟难道不够?
晨逍:要是放在高校,会有很多问题。
麦子:先要有制度,然后严格执行,时间长了,读者也适应了,就好了。但你们这个制度,有漏洞,执行会有问题。
许*新:比没有管纠纷少,我们只允许十五分钟都没有问题。
许*新:我们不同的是排队的主动,发现空坐找管理员填表计时,十五分钟轮上,运气不好读者回来就去重排下一个。
麦子:我__觉得你这个比较好。
许*新:愿意排的没多少,其实图书馆不是唯一选择,但是要有选择给等的人。就没多少纠纷了。
广州书童:楼层管理员和保安,半个小时巡查一次,发现超过三十分钟就清理占座物品。
麦子:30 分钟是最大的问题:太长。
广州书童:不算长了,也是有考虑的,吃个饭三十分钟刚刚好。
麦子:吃饭应该放弃座位。
广州书童:离座要到服务台办理手续,拿留座牌子和登记时间电话。麦子:
麦子:离开到拿到牌子其间的空档怎么办。以后再做牌子时,建议做成Back in 30 min. Be back in 30 min. 都可,最好是back in 30 min.即:Willbe back in 30 min 的意思。你们的意思是,你三十分钟内回来,到时这位置就是你的了。
广州书童:您提的第一个问题我们也是考虑过,还需要在实践中不断摸索完善啊,制度规定我们可以清理占座,在读者去办理手续的时候我们也‘可以不’清理。
许*新:如果没人排队有人占座怎么办。
广州书童:我们馆员和保安清理占座,但是我们不鼓励也不支持读者自行清理,这样会产生一系列问题。我们鼓励读者发现有作为放着占座物品但是没留位牌的话到服务台报告,我们馆员组织清理。
麦子:读者千万不能自行清理,避免冲突是这类事第一需要考虑的。
许*新:坐位不紧张,但是有人没有留排离开,清理么。
麦子:不清理。
广州书童:我们没有座位不紧张的时候,如果出现你这个情况,我们‘可以’不清理。
蜂鸟:要人力监察,我们是拍照,如果半小时后还未见人,就把占座的东西收到专门库房去。
许*新:不清理违反规则,清理浪费人力。高校馆峰谷明显。公共馆可能不同。
广州书童:不清理不违反规则啊。6.临时离座超过30 分钟,本馆将对占座物品进行清理,方便其他读者使用;如未办理临时离座手续,本馆可以对占座物品进行清理。可以这个字眼很重要,并没有说‘应当’。
麦子:美国这类东西管理的最重要一点消除任何读者之间纠纷的源头。有任何问题,找工作人员,否则有问题,双方都有干系。
广州书童:是的,我们极力避免读者和读者起冲突。
广州书童:要是两个读者在图书馆大家受伤,图书馆怎么也逃不掉。
许*新:考虑到由人执行规则一定是劣逐良。一但有囗子不做,没有囗子出现也会说口子出现。所以我们改为用户提出,变成一个当下必决事件。
麦子:另外,我们另外一个做饭是,如果没有读者投诉抱怨,除非违规违法,否则图书馆工作人员是不干涉的。
广州书童:学校和公共图书馆差别很大的。
许*新:这样既使人多占座,只要没有人提出,我们也认为可以不清理。
蜂鸟:高校馆相对好管理一下,刺头少。
麦子:例子:在馆内性交是要干涉的,但看用公用电脑看色情片是不管的。这都是具体例子,我们全校任何地方禁烟,所以这个问题到没有。

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[2]广州书童,麦子,守望书林,等.图书馆自修室座位管理[DB/OL].圕人堂周讯,2016(119):14.

[3]广州书童,麦子,守望书林,等.图书馆自修室座位管理[DB/OL].(2016-08-19)[2024-07-04].http://tuan.pub/server/detail.php?id=2200.