ajen：昨天我们馆内部开了一个小型的研讨会主要讨论大数据挖掘之类新技术应用的，其间有老师提出现在出现了很多新技术带来很多新的体验，但是其实作为高校图书馆还是应该回归本源，应该关注如何服务于科研如何发挥图书馆的作用，比如说数字出版环境下图书馆应该如何促进用户的深层阅读，或者对于读者来说浅阅读可以提供什么样的服务，不知道大家对图书馆到底应该推广深阅读还是浅阅读有什么看法？
sonorous：插一句，那不是跑题了么，会议原主旨是讨论big data&data mining，最后留下思考的问题成阅读推广了。
sonorous：完全跑题啊。
ajen：是啊，因为这个老师一提出这个，就冷场了，因为他表达出来一种反对，说我们现在跟风去上新技术，搞微信人人去了，对于服务于科研的初衷来说有点跑偏。
图谋：ajen的‘图书馆到底应该推广深阅读还是浅阅读有什么看法？’这方面的问题，似乎期刊文献的探讨相对更为系统，更为深刻。
鱼雷：我认为现在图书馆的一些人应该着力去研究一下图书馆用户的需求，真正的去研究一下。
鱼雷：而不是一窝蜂的去研究什么高科技。
鱼雷：比如，现在好多高大上的数据库，做出来，图书馆买回来了，却发现读者使用有巨大障碍。
鱼雷：其实这都是因为前期没有去了解用户使用方式和地点。
刘方方：张老师，我觉得图书馆现在需要用访谈的方式去深入了解自己图书馆典型用户的需求、特点，辅助问卷调查，而不能仅仅依靠问卷调查来进行了。
刘方方：不知道现在图书馆的期刊有没有发这方面的成果？
米粒MM：同意，但是还没掌握访谈的科学方法。
刘方方：问卷调查的内容、范围、深度始终是受到研究方法本身的限制。访谈可以弥补这个缺陷。
米粒MM：我学过访谈和问卷调查的基本知识，但是没有真正实践过访谈技术，问卷调查数据分析用SPSS还OK。
茹玉：我们有定期或是不定期地举行不同类型读者代表座谈会反馈意见的。
茹玉：还组织不同类型的读者代表到书店现场参与图书资料的采选的。
刘方方：座谈会能反馈的问题也是有限的。
图谋：座谈会，通常规定时间规定地点规定话题。
茹玉：是的，只能从多方面多渠道地收集读者的反馈意见~。
米粒MM：或许我们可以做个广州和重庆大学生读者需求的比较分析？
图谋：需要所谓的‘田野调查’。
许继*：或许可以准实验。
图谋：人文科学也得做实验。
图谋：其实大家可以将圕人堂，也视作实验室。
刘方方：这个没有关注过。不知有群友关注不？
鱼雷：最近一些年，真正做图书馆用户需求研究的好文章不多。
鱼雷：多数蜻蜓点水式的。
许继*：图书馆学是社会科学，行为科学。
许继*：需求调查该脱离问卷了。
刘方方：脱离还是不可取。
米粒MM：做访谈、做问卷调查很花金钱、时间、精力，必须要有团队啊。
刘方方：确实如此。还要坚强的意志力。不是每个人都愿意花这个时间、精力和金钱的。
鱼雷：问卷调查，其实更多的是干瘪的百分数。
米粒MM：非也，好的问卷调查远不止百分数这么简单。
鱼雷：想做真正的用户需求调查，还是得选择有代表性的读者做访谈。
鱼雷：甚至可以做一些座谈会也比问卷深刻。
许继*：因为质性研究太少了，问卷经常不在质上求量。
图谋：我们的很多问卷，确实虚，甚至伪。
图谋：只是做表面文章。
图谋：没有按照规范的社会研究方法去开展。
刘方方：问卷的质量取决于设计者本身的科研素养和方法论的专业素养。
鱼雷：比如，需求行为调查，问卷调查肯定不准。
鱼雷：还有就是被调查者对调查的理解能力，直接影响调查质量。
刘方方：这些都是该在设计的时候考虑进去的。
鱼雷：我曾经问过，确实出入很大。
鱼雷：不是所有问题，而是一些关键问题。
鱼雷：这个很要命。
米粒MM：以前听南开大学的老师说一份问卷的成本好像是3元。
刘方方：我以前看到一个数据说一份社会调查问卷正儿八经的坐下来费用在该是100多。
米粒MM：我以前做过电话访问员，对Coach这家公司的内地员工进行访谈，哈哈，酬劳好高哦。
图谋：有些问卷调查，需要对填写者作专门辅导。
鱼雷：那还不如我直接当面问呢。
图谋：有的确实需要专门问。
图谋：社会学领域这方面做的比较扎实。
我有看到过面对面做问卷调查的。
鱼雷：比如有一次馆里开文献资源建设协调会，我委托人发了个条子。
鱼雷：问：老师们是否因为网络问题放弃了某些文献需求？（注明了：就是本来想看这篇文章，但是因为长时间打不开而放弃了）。
鱼雷：但是当时条子返回结果放弃的少，而后来我当面问，几乎所有问到的人都有放弃。
娜娜星空：有些是诱导性提问，所以答案已经包含在问题里了。
娜娜星空：问题里不该写放弃，可以写怎么办。
鱼雷：我问他们当时问什么不说放弃？
鱼雷：人家回答是，我怕说放弃对你不利。
鱼雷：但他了解到我们是在做研究，后来才说实话——有过放弃，而且心里很恼火。
娜娜星空：可以选择;A 放弃B 继续检索。
鱼雷：这根继续检索没关系啊。
图谋：这是聊胜于无的做法。
米粒MM：Q:广州有90万在校大学生（不含研究生），如果对广州市大学生读者进行抽样调查的话，样本量最低要多少才有代表性？
图谋：米粒的抽样，我觉得根本抽不动。
图谋：哪怕是教育部牵头去抽都不好使。
刘方方：米粒必须用综合的抽样方法。
刘方方：用分层加整群抽样。
米粒MM：我看过一些问卷调查，某个省的大学生读者，1500份就搞定了。
刘方方：先按学校类型分层，目前学校一般分985、211、普通本科、高职高专，高职高专里面可以分国家示范、国家骨干，普通。
米粒MM：是的，我的思路和你一样，不过到高职高专这一块就没有再细分，因为不了解。
刘方方：这样可以先把学校分了，按要求抽一次。
图谋：主要是抽归抽，能落实么？
许继*：随机很难保证。
许继*：图书馆研究读者似乎整体研究意义不大。
刘方方：你详细了解了高职高专的数量和类型吗？
米粒MM：广州高职高专学校数量占了大约60%，2012年广州统计年鉴。
刘方方：高职高专里面有分国家示范性高职高专院校和国家骨干高职高专院校的，当然各地还有示范院校，这就相当于本科的985、211。
刘方方：广东有5所国家示范，6所国家骨干。
刘方方：4所国家示范。
许继*：每个具体的图书馆面对的读者群体是特定的。
米粒MM：大学生用户需求的变化需要从整体上去研究吧？每个高校图书馆面对的读者群体其实是有共性的。
图谋：大学生用户需求的考察，可能还真不适合那么宏观的角度。
许继*：等你花时间调查出某个需求来，在落实到图书馆实践上，估计大学生的需求已经变了。
鱼雷：大学生用户对图书馆的需求不需要做太细。
鱼雷：他们的需求我们直接调取图书馆管理系统记录作对比就能看出来。
米粒MM：确实需要考虑许老师和鱼雷老师说的问题。
许继*：对于大学生而言上大学四年目的是什么。
许继*：为了实现他的目的，大学生有那些任务需要完成。
米粒MM：所以我在找国外的一些用户调查报告，想看他们的调查内容是什么，如何分类。
许继*：完成这些任务需要做些什么。
鱼雷：比如通过进馆人次和借书册数对比，你就能判断出来他们来干什么。
许继*：图书馆能够为大学生完成任务的行动中提供什么帮助。
米粒MM：像您说的我们做用户需求，很多还是用图书馆系统数据分析方法。
许继*：调查学生数据库，个性化服务，检索技巧，需要什么资源等等这些都是图书馆员想出来的，是不是大学生要的真的不好确定。
米粒MM：我觉得这些数据只能反映过去的状态。
鱼雷：而你真正需要去单独了解学生，是一些特殊的学生。
鱼雷：这类人不多。
许继*：在思考了上述问题以后，我就不再做调查研究了，新的方法还没学会。
许继*：图书馆做实验最简单的例子，就是图书摆放位置、方式的变化与外借率的关系。
许继*：检索默认排序方式对借阅的影响。
许继*：封面新旧程度对借阅的影响。
鱼雷：这些都是对特殊人群的调查。
许继*：我们都说有影响，但是罕见有具体研究出来。
鱼雷：这属于需求心理研究或者需求影响研究。
许继*：行为影响因素研究，不是心理。
许继*：当然解释原因的时候可以上升到心理方面。
鱼雷：也是如此。
鱼雷：行为受心理支配的。
许继*：比如封面新旧或者图书破损情况，这个研究就可以为剔旧做依据。
许继*：什么程度，就不借了。
许继*：那就可以作为一个参考指标。
许继*：所有的行为都是多因素的。不能根据一个因素决定，最终是参考，或多因素决策模型的建立。
鱼雷：我在阅览室（非本馆）浏览图书馆，关注的反而是那些封面较旧的，而那些封面干净但是书口有尘土的就不是浏览首选。
鱼雷：这是指我能看懂的本专业书籍。
许继*：还要研究为什么老师不来图书馆了。
许继*：如果阅览室打扫的干净的话，怎么办呢。所以多因素研究。
鱼雷：阅览室打扫的再干净，书口的尘土是难免的。
鱼雷：而且那尘土是不一样的。
鱼雷：这只有在图书馆或者说在流通部干过多年的人才能体会得到。