关于中国图书馆员在人们心中印象的讨论

   圕人堂周讯(总第29期20141128),第14页,宋晓莉 整理 王启云 助理   
图谋:正在浏览俞碧飏,徐建华.群体比较视角下图书馆员内隐刻板印象实验研究[J].中国图书馆学报,2014,40(5):52-67。摘要:为了更好地揭示图书馆员在人们心目中的形象,针对问卷法和访谈法的不足,本研究引入单类内隐联想测验(ST-IAT)的实验范式,对图书馆员内隐刻板印象进行测量,进而了解三个问题,即在公众、图书馆学学生和图书馆员心目中:①图书馆职业究竟是不是女性职业?②对图书馆员而言究竟是正面印象多还是负面印象多?③图书馆工作究竟是不是一个好工作?研究结果表明:图书馆员没有显著的职业性别刻板印象;图书馆员总体上在人们心目中是积极的形象,但部分群体持怀疑态度;图书馆工作总体上在人们心目中既不是好工作也不是坏工作;图书馆学学生同时具有职业偏爱和职业自贬的倾向;图书馆员在内隐刻板印象中表现出职业偏爱的特点;提升图书馆职业的专业化水平有助于改善图书馆员刻板印象。
图谋:‘图书馆员’构成很复杂,本身需要进一步界定。
娜的星空:飏博士团队把这种现象测评量化了。
图谋:图情专业的老师,有图书馆工作经历的比例还是不小的。这点算是图情专业教育的特色。
娜的星空:其实任何专业学科老师都不应该在教学课堂上给学生传递负情绪或负能量,这也是教师职业素养一个规范。
飏:外显内隐差别最大的是图书馆员自己。外显显示图书馆员对工作非常不满。内隐却发现图书馆员总体上还是满意工作的。
飏:对自身反过来,图书馆员(尤其是借阅的)在外显评价里面对自己评价非常高,但是内显却对自己不那么自信。
图谋:我觉得当前还应该有一个课题就是:图书馆工作者对‘图书馆员’的认同度(或归属感)的问题。
飏:职业归属感在徐老师的课题‘图书馆员快乐指数’系列研究里面有报道。
图谋:就说流通岗,高校图书馆较大比例人员,本身属于图书馆工作者,并不属于‘图书馆员’。
飏:馆领导跟普通员工的评价没有显著差异。
飏:我觉得对于‘专业属性’这个问题,不管是馆领导还是普通员工,都不承认。
许继*:需要层次里面要保障低层次,追求高层次。
飏:刻板印象系列研究表现出来的诸多特征指向的都是‘专业性’严重匮乏。
飏:在刻板印象的定义里面,指的是人们的印象,它可能是对的,可能是错的,可能是积极的,可能是消极的。
飏:刻板印象非常重要,因为它是你脑海中产生对某个群体整体性印象、情绪继而决策相关行为的基础。
许继*:我觉得刻板印象的核心是与事实不符的印象。
飏:刻板印象的学术定义比‘与事实不符’要广。
飏:刻板印象streotype在西方语境里面也存在普通人觉得它与事实不符,学术上更看作是印象整体的区分。
飏:发现刻板印象是人认识世界的方式,存在相符和不相符的两种状态。
许继*:我担心一种情况就是在国内,很多人不知道图书馆员是干啥的,也就是说是没印象。
飏:在图书馆员刻板印象的语境里,我们关注的是中国图书馆员在人们心目中是什么样的,这种脑海对整个图书馆事业到底是什么影响。
飏:‘图书保管员’这就是人们对这个行业的印象。
飏:‘专业性’在印象中的缺失对一个行业的发展是非常不好的。
胡里山*:闭门服务就会造成缺失。
飏:现在的问题是馆员们自己都说不上来自己的专业性在哪里,自己都不真正认同。
飏:这是很不应该的,说明我们的专业教育的失败。
胡里山*:泛在用户的环境提供服务才会让用户对这个行业有所印象。
飏:是的,但是前提是你得拿出‘专业服务’。
琼琚:个人认为,在中国高校,图书馆一般被视为辅助机构,因为体制等各种现实原因需要安排一部分人员,而这些人员往往不具备专业背景和深层次服务的能力,只能做一些基础的操作性工作,这些窗口往往直接面向读者,就给读者留下了上述种种‘印象’,其实高素质的馆员在后台,但又跟读者接触不到;而窗口部门的员工也未必会觉得自己的工作有多高大上,不就是借借还还吗,对自己工作不具认同感如何来感染读者,他们的工作状态其实蛮影响读者对整个图书馆的印象的。
飏:会把他们放在前台,不还是认为与读者接触时不需要专业性的吗?
胡里山*:服务分多层次,满足用户需求的服务就是专业的服务。
飏:问题不是高素质和低素质的区别,是我们还不知道什么叫做‘专业的前台服务’。
飏:当然现在美国在经济萎靡之后,高校里面的前台都是学生,大部分都是经过短期培训的其他专业的。
许继*:国内高校图书馆有的参考咨询台都取消了。
飏:我最担忧和希望有所改变的就是行业内的人能树立起专业自信,真正理解什么叫做专业。这是印象管理的第一步。
飏:如果诸位老师能更加理解‘专业性’的内涵,那么大家的工作就会有变化。
飏:我现在仍然在和Nalsi君还有其他小伙伴,做推荐书目的项目;希望通过阅读一些好的实际的教科书和专著译著,能让我们的圈内人更好地理解自己的职业。
飏:目前已经获得国家图书馆出版社图书馆学办公室的支持。
飏:还有中图学报的支持。
飏:我们的资源建设分舵,我希望能通过大家每周的阅读和讨论,促进大家去思考到底什么是自己工作的专业性,我们到底哪里有不足,可能的改进策略是什么。
飏:翻译国外著作是第一步,通过各位老师的阅读和思考,形成整体性的针对中国国情的专业化策略是我最终的目的。
飏:中国国情确实是非常重要的因素,但是如果我们不努力,那这个因素的对‘专业化’的负面影响就会异常凸显,成为我们不努力的理由,循环下去就是一个恶性循环。但是如果我们努力去思考如何利用我们的国情做事情,很有可能这个因素会往积极的方向去转化,整体上看就是一个良性循环。
飏:希望我讲的能给各位一线老师带来一点正能量,我还是相信希望源自于我们的信念、坚持和努力!
小伊:我相信你的正能量,大家都在努力。不然也不会有这个群。
飏:还有一个正能量的例子,江苏省在全省整体性的十二五规划文本中,整个用了一自然段说图书馆的发展问题,并且把出版图书馆学专著培养图书馆人才列在其中。我觉得这就是江苏省的同仁图书馆员老师努力的结果。
许继*:图书馆员应该先定性为一个职业。图书馆员职业化。
飏:我想表达的观点是:这不是在推卸责任,把问题表达出来并寻求解决方案与求全责备是两个完全不一样的事情,我们不搞责任推卸,我们就看怎么把事情做的更好。实际情况是我们解决问题的基础,研究上称为问题界定。
茹玉:我个人觉得:大家要是有干一行爱一行的职业思想就对啦!。
许继*:当做事业是要有兴趣爱好的,当做职业也没问题,只是基本的职业素养要有。
飏:只要是问题,没有不复杂的,但是再复杂的问题,用心去想去分析,就能看到形成问题的原因和可能的解决办法。
飏:我是希望更多的人加入我,一起去思考问题的原因和解决办法。
飏:并且,思考问题原因的唯一理由,就是寻找解决方案。

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[2]飏,许继*,图谋,等.关于中国图书馆员在人们心中印象的讨论[DB/OL].圕人堂周讯,2014(29):14.

[3]飏,许继*,图谋,等.关于中国图书馆员在人们心中印象的讨论[DB/OL].(2014-11-28)[2025-08-19].http://tuan.pub/server/detail.php?id=570.