苏黎世*：我比较关注和实用性相结合的理论，这样价值才高，才有实际意义，就像企业里的知识管理，华为就是这方面的典型。
万寿寺*：深有同感，知识管理应该成为图书馆重点挖掘的优势。
苏黎世*：互相探讨，互相学习，用户的需求，其实要先能解决实际问题，才能带来实际价值。
万寿寺*：知识管理对于信息爆炸的现实来说，将会是刚需，这方面图书馆专业大有可为。
苏黎世*：知识管理是大势所趋，学科服务其实也是包含在里面。
万寿寺*：同感。
苏黎世*：已经是刚需了，只是大部分用户没有意识到，整天被垃圾信息淹没。
倒立的*：‘用户的需求，其实要先能解决实际问题’这句话是非常正确的，解决问题。‘用户没意识到’这个就有点问题，逻辑出发点不太对。
苏黎世*：知识管理的基础是信息管理，微信其实是信息管理的最大反面例子，大家都被它绑架了，尤其是工作挂钩后。谢谢指点！
万寿寺*：我觉得逻辑没问题。用户的需求是需要服务者去发现的。用户可能单纯觉得信息繁杂时间不够用，而服务者应该学会去总结归纳用户的困境及其原因，提炼为真实的问题，并提出解决方案。
苏黎世*：所以，垄断就会带来问题，企业是以盈利为导向。
倒立的*：对服务者[用户的需求]去发现，但刚才说的是用户自己不知道，有时候用户并不知道自己需要什么。
苏黎世*：其实根源在于如何培养用户的信息素养，而重点不是方法和技巧。
邹*林：初景利教授在一次讲座中提出，用户的需求有时候需要专业人员去挖掘出来，并告知用户。不是一味的去调查用户。
倒立的*：这样的想法是有问题的我们以前的逻辑都是这样走的。学科馆员服务的逻辑基础就是用户自己不知道需要什么。
万寿寺*：用户通常只有感受，理性归纳还要靠专业的服务方。
苏黎世*：发现问题和解决问题，需要理论和实践相结合，很多难点，需要拉高到专业理论去分析。馆员需要把握发展趋势，加上收集用户的各种问题，综合分析，层次才能上去，找到问题的根源去解决。如何引导也很重要。
万寿寺*：赞同。
苏黎世*：如果没思路、没经验的话，找对标。
万寿寺*：我觉得图书馆不能被‘图书馆-读者’的框架束缚住，而是要把自己定位为全社会的信息服务者来思考自己的功能，否则随着纸质图书的边缘化，图书馆的边缘化就不可避免。
苏黎世*：高校图书馆的发展趋势：1.图书资料业务趋势是建设特色馆藏体系，2.情报业务是学科服务。
万寿寺*：公共馆现在好像也很热衷于特色馆藏体系建设，这个其实挺考验馆员水平的。‘特色’要做精、做亮、做专业，馆员对相关领域得有一定深度的研究才能做到吧。
邹*林：特色馆藏是不是还得结合学校的学科、专业呢？不然会不会没有抓手？
万寿寺*：结合起来比较好，如果特色馆藏带动学科的研究，研究的推进也会反哺馆藏的整合，双方都有了发展空间。文献这个东西，有人用、用得越多，价值才会实现得越充分。这和普通的文物、文化产品很不一样。
苏黎世*：高校的特色馆藏就是为学科建设服务的，公共馆应该是侧重地方特色文献，其实也属于学科服务的范围内，只要能把特色馆藏做起来，经费和资源都不会是问题，反之，就会被削减和边缘化。
万寿寺*：是的，图书馆需要向公众证明其馆藏的价值，有价值、能解决公众的问题，自然会有人买单。
茶男：知识管理个人觉得有两点最重要，第一，是个人知识结构，是基于职业或爱好形成的知识结构，比如一个财务，如果有自己的财务知识结构，那么他不管看到啥信息，都会从财务的角度去分析信息，都会往自己的知识结构里面套，也就是装篮子的过程。第二，是对信息背后的本质进行探究，思考信息背后的信息，而不是对信息进行接受式存储，当然思考信息背后的本质也是建立在知识结构基础上，拆解信息同时也是完善知识结构的过程，两者相辅相成。今下午带着技术团队打了一下午游戏，因为有个算法实在想不通，技术人员也不打游戏，我也是在打游戏的时候思考了一下游戏引擎的算法，今天突然想起来我们需要的算法和游戏的算法有相似的地方。这其实就是打游戏的时候对游戏信息的拆解，然后装到自己的知识结构中，说不定哪一天就用上了。