iceberg：有哪个图书馆搞过员工满意度调查表？
Sparks：南开大学搞过。徐建华教授团队。
iceberg：看到他们搞了个全国的图书馆工作人员的。感觉线条比较粗。
Sparks：应该相对比较好了。光问卷调查就花了10几万，好像。
iceberg：他们针对的是全国的图书馆工作人员，所以会从大的层面上考虑。我所说的是图书馆内部比较细的调查表。大家都不满意，到底是对啥不满意呢？待遇？公平？职业规划？
许*新：调查问卷问题是对什么的满意度就是对什么不满意。为什么的原因千变万化的。工作上下班要准时也是不满意的原因。从个人来说有些理由是不可理喻但是现实存在的。不满意也不会离职的行业，满意度研究意义不大。
iceberg：如果知道不满意在哪，是不是可以有针对性的改变呢？不能改变到最好，至少可以变得相对好点。
许*新：有权利改变么？
iceberg：我们木有，领导也许有。也许领导想改变呢。我是经常听到大家伙的抱怨，不知道大家是否也抱怨过。