小洋：请问下各位咨询部老师，如果你们遇到这种问题如何回答：1、学生要求图书馆延长开放时间。2、要求我们购买国外某数据库。
阿喵：你们馆有馆长信箱之类的，学生有意见就有了个渠道直接反应给领导，把图书馆做好就是馆长的工作，要知道读者需求。开放时间和采购标准，官方可以设个FAQ。
钟大官人：把问题归集起来向主任反映。无法直接解决的，就向直属领导反映。
xm：我们学校也经常遇到类似问题，我们能做的也只能是就目前的馆内客观条件一一解释，把我们的困难摆处理器，一般学生都会理解。
徐徐清风：给读者可回复：图书馆会综合考虑您的建议和意见是否可行！谢谢！然后给馆长或直接上级完整地转发这位读者的邮件，附上读者邮箱，让他们可以直接回复给这位读者。作为员工个人不能随便站在图书馆官方的角度来大谈图书馆存在的延长开放时间的困难还有为什么不能订某数据库。广东小肥羊：
Lazycat：我们服务台会有一个打印的文本，上面有一些可以随时回答的问题，基本都是通过馆务会讨论后的结果，不用什么事情都指到别人那里，回答不了的再找各部门，不然读者会更认为你在敷衍了事。馆长一般还比较重视这些问题的，因为你不重视就会有读者到处去讲图书馆啥也不干，啥也解决不了。发挥每个人的特长也是馆长的一种本事。我们学校有i生社区，学生可以直接在社区@馆长、图书馆、校长等各部门和领导，如果@图书馆72小时无回复，系统自动转到主管校长那里。