关于用户教育的讨论

图谋:静静的子夜,抛到思考题出来。‘国家科学技术图书馆承担着提高国家技术类图书馆工作人员专业知识水平的重任,为具有中等教育基础的工作人员制订教学计划,进行岗位培训 。图书馆只对本馆工作人员进行目标明确、针对性强的培训;而对读者, 比如读者如何利用图书馆等等相关问题从来不进行任何指导,听之任之, 这一点颇有意思。图书馆认为这项工作没有什么意义,因为读者,尤其是年轻的读者,在接受教育的过程中,早已经形成了个人习惯,图书馆的指 导性工作只能是干扰,画蛇添足而已。’(信息来源:马骊 编译.捷克最酷的图书馆.http://m.xhsmb.com/20140815/news_22_1.htm)思考题:阅读指导近年在国内图书馆界比较火,尤其是公共图书馆和高校 图书馆两种类型图书馆更甚。据笔者了解,高校中分管图书馆的校长(可 能还不少),也有持类似捷克国家科学技术图书馆观点的。用户教育(包 括入馆教育、文献检索与利用教育、阅读指导等)原本属于图书馆的重点 工作,时下,真的不足挂齿了么?如何‘不抛弃不放弃’?
素问:我认识的几个工科生(不是我们学校的)似乎对图书馆的检索教育不怎么感兴趣,可能对于现在年轻人,只需要稍微介绍就可以了,他们自己可以去解决一些问题。他们不知道了,自然会来问。
橡皮擦:现在普遍学生有作业了,有论文要写就用CNKI。平时不会意识到信息检索的意义。
米粒MM:如果把图书馆比成一家中介服务型企业,那么用户教育就是核心产品,图书馆员就是市场营销专家、教育专家、技术专家,要努力做最好的资源,并且广而告之,培养用户习惯,吸引越来越多的用户,最终实现企业价值,因此用户教育绝非不足挂齿。在互联网时代,每个人都可以自学成才成为专家,但是图书馆核心产品的设计没有迎合用户需求,就会被其他的教育提供者甩掉。比如阅读指导,图书馆员即便是专家,可能也面临不知用户想得到什么的尴尬吧?那非专家馆员们更无法提供优质的教育质量了。馆员们设计好产品服务需要各种资源的整合,或者干脆做成阿里巴巴这样的平台了。

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[1]圕人堂QQ群知识库.关于用户教育的讨论[EB/OL].(2014-08-15)[2024-07-07].http://tuan.pub/server/detail.php?id=5128.

[2]图谋,素问,橡皮擦,等.关于用户教育的讨论[DB/OL].圕人堂周讯,2014(14):16.

[3]图谋,素问,橡皮擦,等.关于用户教育的讨论[DB/OL].(2014-08-15)[2024-07-07].http://tuan.pub/server/detail.php?id=5128.