****：好想匿名吐个槽。刚刚被读者的口气熏到干呕了。好几次遇到这样的情况了。好恶心。现在还是觉得好恶心。
凤舞九天：准备个口罩，兄弟。
蜂鸟：桌子再宽些，至少 1 米，保持距离就好了。
星星：给读者说：你的益达，拿好。
扣肉：如果这样的话，你准备一些薄荷糖。给学生服务完以后，送给他一颗。学生大部分能明白。
有脚阳春：学生会比很多社会上的读者可爱的多。因为他们有一种自己在受教育的身份认知，会接受‘我可以更好’的想法。社会上的一些读者会觉得自己什么都是最好的，或者被社会打压久了，会无端的有一种戾气，有时候会把自己受到的委屈发泄到他们认为自己可以得罪得起的人身上。你提任何意见甚至是建议都是对他们的冒犯。有一次教一个第一次到馆的读者使用自助借还书机，他第一反应是：‘我们自己借书那要你们干嘛？’。
扣肉：自助借还机的用处是，当馆员忙碌的时候，读者不必长时间等待。你要把这个事情跟他讲明白。而且，一般会有入馆指南吧。公图办证处一般会有入馆指南，供读者自取。办证的时候应该也会提示一下。
boner：我有次教一个读者用自助复印机，她也是这样说，还说你怎么不听我指挥，公共馆更苦。
有脚阳春：很多读者不看的。好像倒图书馆的时候他们是放空的。发现有些读者很神奇。同样的话，机器语音提示他们听不懂，人上去一讲他们就听懂了。有些读者更神奇，你说好几遍，他们就是充耳不闻。
蜂鸟：哈哈哈，还有带着耳机和你交流的。可能是留守儿童的那种，从小不善于和人沟通。嗯嗯，大家群力群策，共同用温柔而有力度的姿态，对付熊读者。温柔但要坚持原则，规范而理性看待问题。要学会为读者找面子，他可能是不会用，怕丢脸。所以就抱怨，这时候，我们应该帮忙，然后说这个复印机不好用，这样他就更容易接受。
扣肉：对于读者，我们还是要善意的解决他的问题。
悠游：如果为这种事报怨的话，只说明你没遇到过真正恶劣的东西。‘在你们加入社会后看到各种离奇现象，知道自己更多弱点和缺陷，可能还遇到大灾小难后，如何在诱惑和艰难中保持人性的尊严、赢得自己的尊重并非易事，但却很值得。’我祝愿：退休之日，你觉得职业中的自己值得尊重；迟暮之年，你感到生活中的自己值得尊重。以前读过的，‘最简短毕业致辞’ 现在看仍然很感动。