毕业生图书归还问题的讨论

   圕人堂周讯(总第318期20200612),第11页,宋小莉 整理 王启云 助理   
sonorous:最近确实各大高校微信订阅号都在发毕业生图书归还的通告。
马奇:毕业生的借书信息发给辅导员去催还,效果好很多。
春华秋实:我们馆今年毕业生在宿舍的图书工作人员去分拣收回,没在宿舍的就直接不用归还了,史无前例。
sonorous:1月10号就放寒假了,大四好多都是自愿返校,5个月宿舍没住人了,一进去得啥样啊。
冰之迪:@春华秋实你们那个学校这么好,我们每本都要收回,属于学校固定资产。
sonorous:当时肯定都没怎么来得及收拾应对这么长时间的寒假,现在都6月了。
春华秋实:@冰之迪学校研究决定的,不止是图书馆。
冰之迪:那你们不用那么麻烦了,我们一直要催学生,去年寒假前就开始催了。
sonorous:书要是放在宿舍估计都落土了,如果寒假之前借书,估计多半是带回家看,借阅期理论上是1个月,但是现在从1月10号放寒假到现在6月5号共5个月,如果真的按照过期不归还罚款,那真的能创收了。
春华秋实:@sonorous我们学校后勤定期通风,辅导员进宿舍拿必需品给学生们邮寄过东西。
sonorous:已知天津某高校5千大四学生,只有800人确认回校,那剩下的4200人如果一个人欠图书馆一本书,那就是4200本书,这4200学生分布在全国各地,要把图书寄回给图书馆,那工作量也不小。
图穷:图书馆的文献资料属于固定资产?还是文化消费品??需要研究。
寒潮:目前至少是固定资产。
冰之迪:@sonorous我们要求寄给各个班级班主任或者辅导员,或者比较熟悉的同学,图书馆不收,不然寄丢了,图书馆处理起开就麻烦。
图穷:很多畅销的应景性的网络玄幻小说,是固定资产?我表示怀疑。这种书在公共馆主要是为了吸引人气而已,没多大长期保存的价值。
冰之迪:图书馆人员毕竟也有限,还要去菜鸟驿站领快递,那每天都要派专人负责了。
寒潮:图书馆馆藏是可以定期剔旧的。
图穷:@147473184如果一刀切所有文献信息资料都属于固定资产,剔旧不是图书馆专业问题,而成为行政审批问题了。
sonorous:据我这些天看高校图书馆公众号发布的毕业生归还图书通告来看,有的是把馆员的微信号和手机号给留下了,有的是留下了图书馆座机咨询电话,邮箱之类的,有的留下了快递地址,便于自愿不返校的大四学生还书。
图穷:@147473184对于原本人力资源不是太充裕的图书馆,将又是‘没事找事做’——重点是服务而不是应付各种行政审批报备事项。
寒潮:这是一个可讨论的问题,但没有改变之前是这个样子的!@图穷。
图穷:@147473184所以很多基层公共馆,剔旧从来就是一本糊涂账——能不做就尽量不做。很多旧书老书——在检索系统里不敢显示‘剔旧或剔除’而是‘停借’。
徐徐清风:为了评估需要,图书剔旧或实际不存在了,可能数据还在发挥作用,这样馆藏数量只多不少,数据好看些。
sonorous:我想问下,最近好多高校微信公众号再发《图书馆关于毕业生离校还书工作的通知》的通告,说如果大四毕业生不愿意返校,可以把欠图书馆的图书邮寄回来,附上了图书馆的地址和老师联系方式,那这个快递费,是学生出吗?我看图书馆的还书通告,都没明确说邮寄图书的快递费谁出的问题,那学生有的可能就到付了吧。
猫爪:首先应该免罚呀,这个又不是学生的原因不还书,属于不可抗力,人性化了。邮费谁出应该是学校决定,除了毕业班,其他年级不需要还书就是啦。
扣肉:首先,并不能算超期。因为学生不能还书,是因为闭馆。不应该计算超期,更不应该产生超期费用,也就无所谓是否免罚。在系统里设置,应该单独设置闭馆日。
2014:我们是直接把归还日期延长到9月中旬了。
sonorous:如果有学生邮寄图书用的到付咋整。
扣肉:邮费是否到付,取决于返校通知。
sonorous:我看了好几十个图书馆发布的通知了,只字不提邮寄图书快递费谁来出的事。
2014:我们没说,我猜应该是同学自己付了因为我们已经开学一个月了。
扣肉:我个人的意见,如果返校是强制的,那么学生因为客观条件无法返校,已经得到了学校的批准,那么可以到付。如果返校是自愿的,那显然应该是学生付邮费。
sonorous:比如这个,根本就没提快递费谁出啊,那万一图书馆不出,学生邮寄的顺丰到付,那图书馆难不成还让顺丰邮寄回去。
sonorous:大四学生返校大多数学校是说‘本着自愿返校的原则’。
扣肉:这只能说明,出通知的学校为学生服务意识不强。现在国家机关、政府机构的文件,都要附解读。
徐徐清风:毕业生总要回校一次拿毕业证吧?
扣肉:而学校的通知,大多没有解读,容易留下误解的空间。
sonorous:可以9月份拿毕业证。
扣肉:每次教育部发的文件,我都要着重看解读。
徐徐清风:来拿毕业证时,就可还书,图书馆急什么催还。
sonorous:如果学生欠了学校10本大厚书,都带回家看了,学生从广州邮寄回黑龙江的学校,快递费能让学生滴血。
扣肉:根据教育部规定,学历证书必须本人领取,又不能补办。今年特殊情况下,也没有新的精神,所以不必过于执着。
徐徐清风:学生不想返校时携书归还,那自愿提前邮寄还书,就应当自费邮费。
sonorous:我感觉也是默认自费邮寄图书的费用。但就怕有的毕业生到付,图书馆老师不接收。就尴尬了,快递小哥也不知道咋办。
扣肉:不会。这种首先大部分学生不会到付。如果真有个别到付的,馆里临时同意一下也就拉倒了。
万寿寺*:邮寄书的话,走邮政印刷品并不贵。
sonorous:学生估计都不知道这些。
扣肉:但是一般不可查。现在走邮局印刷品邮寄的,大部分是征订目录,不需要保证寄到的。
万寿寺*:印刷品也可以挂号。
扣肉:为了保证可查,大部分学生会选择顺丰。
sonorous:那可贵了,如果海南的学生邮寄到黑龙江的高校,快递费没准比邮寄的图书还贵。
万寿寺*:学校何不做点调研工作,通知学生还书时给一点邮寄方案建议。
sonorous:我也一直在想这个事,国内的高校,都是面向全国各个省份招生,邮寄图书的快递费肯定不一样啊,学生又没钱又不懂。
万寿寺*:都快离校了,临走前服务到位一点,也让学生对学校的回忆有个贴心点的收尾。
扣肉:其实如果确定学校付费,可以和顺丰这样的公司谈妥,走收件人下单,收件人总付的公司模式。EMS也有这样的业务的。
万寿寺*:这个提议好!
扣肉:我以前买保险的时候,和EMS攀谈过。是用于专门收保险回执的。
sonorous:这次毕业生邮寄图书的情况,大部分微信号里写上了邮寄图书的地址,接收图书馆老师的名字和手机号。我估计这位老师会承担很大压力。总而言之,成了一个图书馆老师面对5000大四毕业生咨询的情况。我是感觉这次好多图书馆发布《图书馆关于毕业生邮寄还书的通知》有点仓促啊,学生不知道选哪种快递最省钱,学生又没钱,接受快递的图书馆老师就那么一个人,感觉也得忙死。
扣肉:那不一定了。也不一定是这个负责的老师,去拆和处理所有的包裹。
sonorous:这位老师的手机号可是 献出去了。
扣肉:这个问题不大,可以申请短期用的临时号码。
节能:@扣肉@扣肉没调查,但我觉得可能没有这么做。
节能:学校将你个人社交工具工作化根本没考虑你是否同意。
sonorous:图书馆本次负责接收大四学生邮寄图书的老师:我也不想在微信公众号推文里暴露我的手机号,但没办法身不由己,请求报销话费。
扣肉:这说明,基层员工对于如何很好的敢工作,心里没有数。阿里小号业务,每月只收5元。由于是只接听,我觉得即便我自己付费,我也愿意。临时开通一个月,足够了。不行就两个月。其实用一年才20块钱。
小麦:我们馆碰到这些情况都是自费。
扣肉:最重要的是不要以后被学生骚扰。
小麦:确实,骚扰才是最大问题。
扣肉:阿里小号只能用来接打电话、发短信,过期就停号。然而现在好像该业务已经停止办理了。
黄淮学*:我们是和各毕业班的辅导员联系,由他们负责接收,他们本就有班级群,所以这并不麻烦多少。图书集中后,我们再去各学院或者宿舍收书。只有特殊情况,学生才打图书馆办公室电话咨询。
扣肉:中国移动有一卡多号的业务,是按约开通的,也可以选择。其它运营商也应该提供类似的业务。
sonorous:由辅导员收书,还是牵扯到快递费的问题,万一有学生直接邮寄到付的,图书馆事先又没说明情况,就尴尬了。辅导员毕竟不了解图书馆业务。
黄淮学*:是到付还是先付这个由各学院去解决,我们给各单位提供清还账目,辅导员按照单子收书就是了。其他业务图书馆统一办理,辅导员这里没有图书馆方面的业务。
sonorous:其实对于一个没毕业没钱没收入的大四毕业生。快递费的问题很重要呀,中国幅员辽阔,各个省份的学生都有,邮寄回学校一本书没准快递费比书都贵哈哈。
黄淮学*:呵呵,你想得太多了。
sonorous:我看推送里好多都说务必保存好邮寄回学校图书的快递单号,但有的也没说,万一书邮寄出去了,学校又没收到书,又没保存单号,那追责可就费劲了。
扣肉:那都是个案。
sonorous:这次情况确实特殊,2003年sars,4月份就可以回学校了,6月份我都在教室参加考试了,不牵扯到6月份毕业季邮寄还书的事。
黄淮学*:很多设想出来的意外,在实际操作中往往不会发生,为此而增加执行难度没有必要。真有个案出现,方法总比困难多。
从中笑:我的手机号码也 献了。跟顺丰谈好,一周送一次,一个月月结一次,图书馆老师事先把欠书同学的信息查好,逐个联系,相对来说比较主动。如果是等学生打电话过来,那工作量很大,所以事先主动联系学生,学生心理有底,不会再打来问。跟学生联系的时候把学生的情况摸底清楚,如果是不返校书又在外地,才建议邮寄。
sonorous:不知道大四研三能欠图书馆多少本书。
节能:现在来说,电话费不是问题。也只有电话费不是问题的年头,单位才这么做,员工也不好说什么。所以说,这个事情不是费用的问题,也不全是隐私的问题。是界限问题。

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