扣肉：中国大部分馆内禁食，不过大部分馆对这一规定没有贯彻。
广东小肥羊：国内外面临的环境可能不太一样，我们准备在馆内开辟一块地方售卖咖啡，首先面临的问题就是要获得食品经营许可证。
雨过天晴：还有从业人员健康证、卫生许可证。
图谋：国内已有许多图书馆卖咖啡、搞轻食区等，不少已经营多年。
雨过天晴：这要看当地的卫生监督部门，可以管的严，也可以不闻不问。
广东小肥羊：就怕有人去举报，只要举报肯定会来查处的。
图谋：图谋自身体验过的也有数家。一定程度上说明：事在人为。需要平衡多方面关系。
biochem：这在大陆貌似不欢迎。
节能：咖啡之翼在我们大厅放了个咖啡机，没几天学校不让卖了，说未经招标，这个咖啡机之前在一个教学楼上放了好久一杯没卖出去。在馆大厅放了不久听说还不错，但学校不让了。
cpulib：可以让星巴克等连锁进入。
图谋：2012年复旦大学图书馆提供手纸（当时是个较大的新闻）。当前，图书馆卫生间提供手纸这样的服务，好些图书馆这么做了。
cpulib：我们馆纸巾是物业提供的，还不错。
扣肉：我们学校教学楼一直在提供卷纸，但是某些阿姨(不知是谁)经常扯很多拿回家，物业也是没有办法。
默默：卫生纸、擦手纸、洗手液，统一购买，物业天天换。
图谋：咖啡、轻食区、手纸等，属于读者周边服务范畴，许多馆在探索与实践，各有各的法子。
扣肉：我不知道像麦当劳这样的人流密集场所，一天要用几卷纸。但是我们的卷纸消耗速度很快。也许应该进行技术攻关，设定几分钟内卷纸只能转几圈。
cpulib：麦当劳再密集也没有学校人多，厕所也小，何况吃饭时送纸巾。
麦子：我们学校用的都是商业性的，可以用一两个星期。
cpulib：可以扫微信，刷脸……
印度阿三：用技术手段。
默默：我们学校，学校附近，都不让麦当劳肯德基搬过来。
扣肉：快餐店选址大部分是看附近的商业设施，一家单位很难阻挠，尤其像麦当劳这样大型餐饮企业，在房租上可能有极强的议价能力。
cpulib：学校管得了周边？
依霖：我们学校图书馆里面有对外招标，办‘三味书屋’，生意不错。后来馆里来了新领导，就拆了。
图谋：可能不叫‘管’，是受学校的气场‘影响’。
扣肉：我们隔出了大约20平米的地方，让学校招了一个复印社进来。
boson：提供手纸是现代文明的底线了。我们学校有一个留学生（还不是发达国家的），因为教学楼不提供手纸而投诉到校方。最后学校为研究生院大楼提供了手纸。
图穷：我们馆在老馆没有，没人投诉。现在新馆，有时保洁员没及时添加却有投诉。
自由行者：量力而行吧，都是需要成本的。
印度阿三：我们提供手纸，人家直接一盘全拿走，站在边上补都跟不上。
盐图明月：我们馆天天提供手纸，但每天用的也太快了，大卷纸一个楼层一天三卷，小卷纸一天放十卷都不够。还有一次性水杯，馆里提供饮水机和一次性水杯，每天也费的很多，端午三天我们馆一楼每天放三条水杯。我们这里常住人口才22万多点哦。用的太费了，还特别不环保。
骑鹿踏雪：提供手纸，不是违背环保精神吗？公共场所的主要功能是提供方便服务，不是提供全面周到服务。讲究全面周到，就是惯杀。用户都是惯出来的。
图谋：我前段时间到一家高校图书馆参观，看到一个小细节。手纸放的位置不同，用纸量有很大的影响。有效避免手纸当檫手纸用。最初设计位置时，人家就经过调研，采取了优化方案。用心服务，精致服务。同样叫图书馆，服务环境，服务内容、服务质量等方面，存在的差距是不小的。
骑鹿踏雪：图书馆在专业服务的基础上，扩展服务范围是必须的，但是也不能把自己搞成保姆式。
盐图明月：我觉得在培训读者保护环境，珍惜资源方面，还有很大的空间。
徐徐清风：图书馆有这个预算，就可以做到。像卫生间提供免费厕纸，一年费用要几十万。
盐图明月：倒不缺这个钱，就是觉得太浪费了。
图谋：有的图书馆真的不差钱，但服务真的很欠缺。
盐图明月：愿闻其详，怎么不差钱，然后服务还跟不上了？
徐徐清风：某高校图书馆提供桶装纯净水，不少人提着大水壶装满带回去喝。
麦子：社会总要有个进步过程。这类东西，其实是最重要的。浪费的地方多呢。
图谋：国内比麦子那有钱的图书馆可能有不少，但若干服务差距真的很大。
麦子：我们其实真没钱，但美国大学没手纸的厕所还真没有。
图谋：一说详细，马上就会找出N多毛病来，后果很严重。
图谋：我看到一家高校图书馆书架旁的小凳子。这个小凳子是实木的，挺沉。
盐图明月：这个凳子放在这里不好吧，沉，不方便搬动，还会发出很大声音。
图谋：就是不让随便动的，方便读者歇歇脚的。轻便的，一会就随处可见了。
盐图明月：除非有人天天看着，不然不可能不被搬动，而且这个凳子放在这里，很不搭，颜色跟周围的书架都不搭。
图谋：那只是我给的一个特写。这个小细节，个人认为是挺贴心的。个人未在其它馆见过有这样的‘大手笔’。纯实木的小方凳。
麦子：这个不错。
骑鹿踏雪：一种双层圆凳，底部带有轮子，下层可以借脚取书，上层可坐。我们每个书库都放置好几个。
盐图明月：我们馆也有。
董*时：换个角度看问题，一切都很自然了。
图谋：这个角度，看这个小方凳，更是一个小细节了。图谋喜欢这个小凳子，一是因为它‘有用’，二是因为它‘经用’，三是因为它‘耐用’。好多馆有类似的设施，各种材质做的，过不了多久，凌乱、斑驳……。
驾雾：有机会真要去全国各地的图书馆走一走看一看。
图谋：其实‘镜头下的图书馆模样’相册真的可以是一个‘窗口’。‘有的图书馆真的不差钱，但服务真的很欠缺。’包括这样的感觉，我觉得图片也会说话的。
职业技*：怎么样的服务算是好的服务，图谋老师：董*时：
麦子：合适自己的服务的才是好服务。
职业技*：怎么样才算合适自己。
麦子：如果有心，当然就会知道啦。
cpulib：适合自己脚的鞋子才是好鞋子。
印度阿三：适合买的鞋子的脚是好脚。就看你是要做鞋子还是做脚。
麦子：都是做脚的。
董*时：能够满足用户需求的服务就是好服务，没有用户基础，自娱自乐的服务感觉是资源浪费。
麦子：是啊，太多的图书馆服务其实就是：因为某某他们的馆有这个服务，我们也做这个。
cpulib：对我们个体来说，做好自己本职工作就可以了。
骑鹿踏雪：看其他家都有，调查研究。
印度阿三：问题你们村可以摸狗发饼子，我们村里可能就做不了，因为不high big up。
图穷：跟风？还是跟进？还是接轨？
麦子：跟风。
印度阿三：真不会说话，叫借箭。虽然你是池子对面村的，我还是要批评你的。
图穷：我也认为是跟风，但领导们认为是跟进和接轨。最好还是因地制宜地开展特色服务。
麦子：什么都应该是因地制宜。我每次写的东西都有这句话。
董*时：有所为有所不为。
麦子：就是，做有我做的道理，不做也有我的道理。问题是，外行太多，就怕别人说他没有这个没有那个。我什么都搞，你总没话了吧？主要是底气不足的缘故。
董*时：就怕别人说他没有这个没有那个，主要是他对没有的那个还真没有自己的见解，我为什么不做那个有不做的道理，集中精力办好几件事，而不应该是撒胡椒面。
芷芸：这个端午小长假我也去参观了矿大图书馆(徐州)，也发现了一个小细节。这些书架的最底层都放置了小软凳，适合在书架间看书的感觉，这些服务真贴心。不用时放回书架底部。
中学图*：太贴心了。