图书馆的服务

   圕人堂周讯(总第126期20161007),第8页,生清整理王启云助理   
圕方丈:吸引人流的好方法,图书馆员来引导民众查询,美国政府的日常开支,是怎么被监督的。
广州书童:也不一定要去社区图书馆,有台联网的电脑就可以了。
麦子:你说的对,都是网上信息,不必要去图书馆。
gaozy:没有图书馆,我们也挺好。
楼上月*:至少,不去图书馆,可能有更多更好的获取信息知识的途径,节约社会资源,提高社会效率。
清凉桐影:没有图书馆,人们顶多少一点精神食粮,没有医院,那是会死人的。
麦子:其实,如果不是做这行的,我是不会去图书馆的,因为我所有的信息需求不需要自己跑图书馆。
西北风:图书馆要想存在,就得有吸引人非去它那里或非找它解决问题的唯一独特功能才行,图书馆发展就得作这方面的文章!
广州书童:那也未必,不一定非去不可。只要能让市民有空的时候想起来去图书馆消遣一番,看看书,听听讲座,那怕发发呆也行。
麦子:这可能是最可能去的情况:就是一个散散心的地方。
广州书童:当然,我说的是公共图书馆。高校图书馆高深莫测,不是我能妄加议论。
西北风:市民散散心,也未必会去图书馆,图书馆感觉会太沉重!多搞一些有特色的文化活动,或许能吸引一些人!怎么能吸引人来,又凸显图书馆的特色,就怎么搞!
广州书童:让市民散心的时候想到图书馆,这就是本事了。
西北风:如果图书馆人对读者服务都心凉了,那么读者对图书馆就更心凉了!
gaozy:读者服务是工作,应该不会心凉吧?
小洋:我也是,如果不在图书馆工作是不会去图书馆的,跟他借书还得看开放时间,想要的不一定能借到。其他讲座活动的,社区就有。
图谋:图书馆之间,资源与服务差距是非常非常之大的。大家讨论的图书馆,很可能是各自感知的图书馆。
海边:图书馆根据文献对人才引进提出评价,这种服务是不是偏离本行。
图谋:有条件的馆可以做。
老关关:只是感觉有些事情,比如人才引进的评价,‘规发处’或叫‘发规处’可以全做。
海边:图书馆可以提人才的文献成果和指标情况。
图谋:术业有专攻,各用其长。图书馆在人才评价方面确实可以做不少工作。有些高校开展得好,通常是做出了水平,得到了相关人员的认可。
广州书童:如果真的追求高深的,非你不可的服务,对于公共图书馆来说就是走偏了。我们为大众提供基本服务,个性化,高端的请自我满足。
图谋:各馆实际履行的职能,差距也很大,当前,基本是各自量力而行,很大比例实际是两头无着落。
印度阿三:年轻人,园子里各种各菜,各叫各卖。
广州书童:服务大众,小众自我服务。公共图书馆要找做好基本服务,再追求‘高端’。
山里:今天的议题很实际!图书馆就是做服务的,服务于各种人群,干了半辈子的感觉。
向日葵:除了基本服务外,国家对图书馆,尤其是高校馆并没有具体的深层次服务要求,所以做多做少全凭自愿。从某种层面来说,这非常危险,制约了图书馆的发展。
山里:图书馆要根据时代的发展的读者需求不断调整和改变,各种行业都是。
广州书童:图书馆与图书馆的差别和社会上人与人的差别并没有什么不同。贫富悬殊差距太大,要整齐划一列出要求是不科学的。不算不同级别的图书馆,就是同级的图书馆的差距都是巨大。
向日葵:问题是对图书馆的要求太低了,所以才会出现这种极端现象。
广州书童:对公共图书馆有评估要求的,高校应该也有评估吧?
小洋:评估只看硬件不看软件。人,才是制约发展的因素。
向日葵:对图书馆的评估仅停留在最基本的硬服务上,这远远不够。
一直很*:关于公共图书馆的法人治理结构试点,我又想了几天,三权分立可不可以这样:政府,董事长管规划与方向;图书馆,CEO管服务与管理;民众代表,独立检查第三方COO管监督与执行反馈。各管各的,各聚焦各的。
广州书童:在我看来只有两权,财权和人事权。再完美的设计,只要这两个权还在政府手里,万变不离其宗。
小洋:理事会治理,三权分立,一直都这样。
一直很*:看了图谋拍的镜头下的图书馆,突然脑子里一闪,就明白了为什么有的图书馆还可以挂几A景区的牌子。以我们馆为例,做为城巿的名牌巿文化艺术中心,保利大剧院、历史展览馆、规划馆、图书馆都放在了一起,建筑外边就是广场,广场归园林局管,所以很难有其它馆横向的规划、绿荫葱葱,形成文化和情趣。没水、没鸟、没风,现在韦中心寸土寸金,图书馆也没有多占地的资本,所以只能纵向发展,盖上个好几层,那么问题来了,我们如何在纵向的立体空间进行空间再造,造出流动的清风,脆耳的鸟叫,潺潺的流水。好的环境,孕育出好的感知,好的文化、好的心境。

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[2]广州书童,图谋,麦子,等.图书馆的服务[DB/OL].圕人堂周讯,2016(126):8.

[3]广州书童,图谋,麦子,等.图书馆的服务[DB/OL].(2016-10-07)[2024-07-07].http://tuan.pub/server/detail.php?id=2318.