注定遗忘：各位同仁，你们怎么处理读者投诉。
iceberg：核实情况。然后看是否属实，如果属实，该批评批评，另外年终考核绩效啥的全都有体现。
道法自然：直接跟读者取得联系，尽量能够取得读者的原谅，情节特别恶劣的，进行处罚。
cpulib*：有读者投诉才是图书馆。
cpulib*：很多投诉都是读者个人要求。
注定遗忘：为什么不能在了解一下情况再去说呢。
注定遗忘：读者您好，您反映的情况我们已经收到，请您将您的联系方式私信我们，有关工作人员会和您沟通。关于您反映的问题，第一我们有面向6岁以下儿童开放的低幼借阅室，是允许家长进入且要求家长必须陪同进入的；第二，6岁以上的儿童借阅室在非寒暑假节假日期间的周三到周五，家长是可以代借书且能陪同进入的，节假日寒暑假是因为空间有限，读者量大，所以为了孩子安全，家长免进；三，目前我们儿童借阅证办理年龄是3-14周岁；四是关于借书规则，100元两本这是根据少儿馆图书藏量与持证小读者数量来制定的。
我是一*：不怎么相信是真的，我们哈尔滨的区图书馆在我们儿童时代都有很多儿童读本呢，现在就更丰富了。
注定遗忘：就是啊。良莠不齐的家长，良莠不齐的孩子。
cpulib*：所以，对待投诉，必须了解情况，不能因为个别读者需求而过度折腾自己的人。
星星：换位思考，很多图书馆员也不了解机关行政服务工作吧，也会发微博喷一喷。
广东小*：应该加大少儿图书的采访力度，至少是10本。
图米：6岁以下小孩看书喜欢反复看。
许继*：空间有限读者量大为了安全家长免进。规则有问题吧。
图米：家长不让进，图书馆要承担监护责任吧。
cpulib*：人多就容易吵吵的，好比我们学校在与教师小区之间加门禁一样。大量居民带小孩进校园，开车什么的非常危险，加了门禁就好多了。