学科服务中的困惑

   圕人堂周讯(总第85期20151225),第12页,生清整理王启云助理   
瘦身娃娃:馆员给专家提供解决方案,难不成我们成了科学家的咨询师吗?这要是所有的新知识都来自文献挖掘还行,关键如果是那样的话,还要科学家干吗?学科馆员就可以了。学科馆员能替科学家读文献吗?顶多帮他找找想要而不能得的文献,如果科学家需要你帮他分析数据,那科学家是干什么的?是学科馆员的导师或老板吗?
DFLIB:时常有这样的困惑,学科服务非常难做!
Desper*:现在学科服务的度,并不好把握,有时候我们的手伸的有点太长了。这很大程度上也是因为我们过于重视我们的专业。总觉得学科馆员应该无所不能。而且很多专家都在倡导这种思想。但事实上,我们确实不是科学家,达不到那么专深的程度,我们只能做个情报助手。
瘦身娃娃:科学家千千万万,学科馆员有几个?所以学科馆员更多的就是宣传图书馆资源,向科学家宣传情报学领域的研究成果,给他们做些示范性分析供他们参考。该如何分析,他们科学家自己知道,但他们可能不知道情报或计算机界给他们开发了很多有用的工具。专家天天到处讲,甚至还说自己也做过学科服务,很想听到具体翔实的专家做学科服务的案例,对象,时间,地点,内容,过程,效果。
Desper*:你可以考虑看看上海交大做的学科服务。
瘦身娃娃:交大大量的精力投入到讲座了,也做一些分析,但不是大量,那就以前的情报部门的服务内容。
Desper*:交大可不仅仅是讲座,他们有几项比较好的工 作,不知道你听没听说过他们的人才评估。
瘦身娃娃:是的,几项,这几项就是 我说的几种情况下的产物。比如:学校要知道未来几年热点技术的趋势,大工程,圕人堂周讯(总第 85 期 20151225)就找他们了。他们多数时间在培训,这是正道,主要因为学科馆员不能替科学家读文献,不能替他们解读分析结果。如果真能做那些,我们就是科学家的导师。
瘦身娃娃:人才评估严格讲是格式化的工作,培训好的话,中学生也能做。但也只能给他们一些统计数据,人事处也能做,只是太苦,最后还是同行会审说了算。
海边:人才评估,上交大馆做的不少。
瘦身娃娃:就是苦差事,对数据,统计而 已,完全可以编程序。
Lee:人大祝小静有过具体的案例分享。
瘦身娃娃:人大什么的,高大上的就是情报服务,常规的就是讲座。
刘*平:讲座大约是初级阶段。
瘦身娃娃:讲座就是拆分的文献检索课,把文献检索和分析能力培训拆成讲座,就是对信息素养在工作生活中应承担的责任降低了。
DFLIB:学科馆员能做什么,能做到什么程度,我想做过学科馆员工作的心里最清楚!
瘦身娃娃:只有这样我们才能真正体会什么是专家理解的学科服 务。因为我从另外的渠道得知,科学家们并不是都是欢迎贴身的服务。
春丽:按初老师讲,学科馆员如果能被列入课题组成员,就是一种很好的评价了。学科服务有些关于课题的内容要严格保密的。
FLIB:情报部门能做的和学科馆员能做的相差无几,所处的地位和收到的评价和图书馆差不多。
瘦身娃娃:情报是基于用户需求的,且以有偿为主。 学科服务其实就是因为宣传图书馆资源和培养用户文献利用能力而生的。
DFLIB:有专业背景的学科馆员再回去做专业研究会更好,不知大家是否发现情报的一个特点,几乎所有的情报都是宏观层面的,为什么呢?
瘦身娃娃:宏观的需要投入更多的人力,资源支撑。有两种用户:自己做情报分析,比如图书馆员;请别人做情报分析,那就是以有偿服务为主,一般以自身无能力(没技术、资源会时间)承担情报分析的为主。学科馆员其实是推销员,推销资源、工具,以培养用户自己进行情报分析能力为主,顺带招揽有偿服务的客户。
春丽:分析 很透彻。
DFLIB:我觉得不是分析的透彻,是感受的很深切。
春丽:科研和高校图书馆可以提供的比较实用的情报分析服务现在主要有哪些?
瘦身娃娃:主要就是现状分析,如查新;或趋势预测等。
海边:in圕人堂周讯(总第 85 期 20151225)cites平台经常用。
瘦身娃娃:我最近看到的一个例子:是否要补贴混合动力汽车?许多人认为:司机一定不会用电。但文献报道,美国跟踪发现 0.7的里程用了电。于是结论不言自明。如果决策者知道如何查文献,这事都不需要拿出来讨论,但还是讨论了,因为他们不去查。所以信息素养培训很重要,这是拿出来讨论了,要是不讨论,就麻烦了。不重视信息素养整体提高,这样的麻烦历久不衰,0.7 的说法要重新考证。
瘦身娃娃:恒久光电上市的故事大家都知道吧?保荐机构吃批评了。
图谋:武汉大学图书馆的学科服务 http://www.lib.whu.edu.cn/web/index.asp?obj_id=503。关于学科服务,近些年提的很多,许多馆在探索、在实 践。
瘦身娃娃:incites 学科馆员用与职能人员用结论一样。但我们不直接用,因为他不区分作者贡献。再说,我们给职能部门做了,他受制于你,绩效差,多几个部门就忙不过来,他自己会做,想什么时候做就什么时候做,想要什么产品只管告诉我们,我们去沟通、采购,这才是正道。
海边:馆员用时,都需要花 时间培训学习。那么职能部门的人就觉得培训掌握这个工具很麻烦,就直接让图书馆给他做。
瘦身娃娃:从武大的文字描述看,与我的理解基本相似。
图谋:有好些馆的机构设置中专门设置了学科服务部,不同的馆履行的职能不尽相同,服务的效果也有所不同。武大的‘模式’,个人认为是比较务实的。
海边:武大的学科服务,从字面来看,似乎仅是资源组织与用户培训。
瘦身娃娃:这是他们懒政思维,学科馆员挑灯夜战时,他们在干什么?应酬?本来很多工作是他们的职责范围。
海边:但馆长也热衷于接受这类任务。
图谋:还 是从‘用户需求’这一实际出发比较好。
瘦身娃娃:学科馆员挑灯夜战时,馆长 在哪里?找到我的人,我们更多地要求指定研究生来培训,这是正道,研究生就是未来的接班人。
海边:很多馆长还是相当专业的,尤其本土里出来的馆 长。
瘦身娃娃:没说馆长专业问题,是他瞎揽活。你这边累死没商量,关键是不能瞎揽活,该用户做的就让用户做,学科馆员力量有限。
图谋:就说已经建立‘学科服务部’的图书馆,各自的服务内容、服务工具、服务方法、服务效果等等,存在较大差异。
瘦身娃娃:其实绝大多数口 号圕人堂周讯(总第 85 期 20151225)很响,但工作不外乎培训和推销,这只在是保守的估计。
DFLIB:感同身受!
图谋:务虚与务实的做法是不一样的,如果用户培训能做得比较到位,那已是相当地了不起。
瘦身娃娃:绝对正确。
海边:说到学科服务,用户通常 只提学院,很少有提职能部门的。
麦子:其他不说,如果不打折扣的按初景利的 模式干,学科馆员可能会是猝死率最高的职业。
闽南师*:学科服务,一个馆员自己快速成长的途径。
图谋:我今年去了一些馆,并有意识地关注学科服务开展这块,给我的印象是好些馆确实是开展的挺好的,概述为:因地制宜,因人制宜。
海边:能对你考察到的馆,就学科 服务的程度分类吗?
图谋:只有粗浅的印象,而且更多的是‘意会’,难以 ‘言传’。
图谋:我关注这块,也是试图‘因地制宜、因人制宜’,做点推动。
麦子:因地制宜,因人制宜,这是所有服务的关键,最忌讳是我做这个因为大馆做这 个。
图谋:是啊,现在跟风的太多。当前真正‘到位’或‘比较到位’的偏少。
瘦身娃娃:专家们认为,科学家需要的不是信息能力的提高,而是贴身的学科馆员,他的学生也是如此。我认为,长此以往,科学家将不科学家,都是学科馆员的天下。
麦子:我一直说的就是你这个观点。
瘦身娃娃:人云亦 云要不得。
麦子:专家要提高知名度,要说些话不惊人死不休的东西,否则没人 听发言了。
瘦身娃娃:可惜的是,有人用安心工作、甘心服务这样的歪理来忽 悠。
闽南师*:都是没办法,学大馆刷图书馆员的存在感。
图谋:眼下的新概念 实在太多了,大数据、云计算、云服务……今年的热词是互联网+,啥标签都想贴一下。
瘦身娃娃:但不深入展开讨论的话,会有很多炮灰。
清凉桐影:师者,由传道授业解惑向论文经费课题转变之后,图书馆的定位也就不停地改来换去,不知道该干点啥了。
图谋:核心能力、基础服务不能丢,现在多谋求速效、 速圕人堂周讯(总第 85 期 20151225)成。
瘦身娃娃:干什么也可以自己看,每个人都是自己的主人。
麦子:现在的局面这么搞下去,研究人员不像研究人员,因为连基础研究都要学科馆员做,而且自己的专业外面的发展都不知道(我不知道这是什么个情景)。而图书馆员也不是图书馆员,以自己的弱项来做工作重心。
瘦身娃娃
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