图书馆业务外包与核心竞争力

   圕人堂周讯(总第83期20151211),第11页,海边整理王启云助理   
朗月孤舟:目前的现实是图书馆的工作是什么人都可以做,技术都可以由技术商解决,图书馆业务一条龙外包,除了科技查新有技术含量(有疑问),那我们圕人堂周讯(总第 83 期 20151211)图书馆行业职业门槛的意义在哪?
刘建*:什么是图书馆核心能力。
朗月孤舟:图书情报的理论研究是高大上的,但目前图书馆职业的技术含量真的是大打折扣。
瘦身娃娃:范老师的研究报告有提到。
生清:而且貌似很多更专业的行业,国家才取消了一批职业资格许可和认定事项,想让图书馆职业化,估计真有难度。
星辰:图书馆不会技术,会被技术商挟持的,后果很严 重。
印度阿三:前段时间的数据商涨价不就是例证。你要拿得出别人没有只有你有的东西才是核心能力。
刘建*:图书馆技术外包、编目外包、书架排架外包。 不是其他行业要挤占图书馆,是图书馆自己将可以使自己发展的业务外包了。每年一大笔外包费用,结果是图书馆自己的能力越来越弱了。
印度阿三:现在不是整体外包,外购服务吗?
2014:有钱的才外包,像我们馆没钱,就没有外包。
印度阿三:应该是没钱才外包吧。
广州书童:有钱才外包 。
Everla*:对,没钱的才外包。
印度阿三:节约经费才外包?为什么有钱才外包?
Everla*:没钱的图书馆,馆内的工作人员很少。
生清:其实外包后成本更低,因为招标直接定价,而且不用再开那么多的人工工资。
印度阿三:昨天看了一个说整体外包比同规模运行的节省三分之二的运作费用,那是因为没钱要省钱才外包哈,不知道这种理解对不对。
Everla*:没钱的图书馆,根本没有人手去做编目等可以外包的工作。而且现在书商的服务内容也很广泛,基本上可以涵盖图书馆的大部分工作了。
2014:拿专人做当然工资花费更高,但拿工资的人不止做一项工作呢。
朗月孤舟:人无我有,人有我优才是职业的核心竞争力。
2014:不过确实编目排架这些工作也成不了核心竞争力吧。
Everla*:没钱的图书馆不会讲究有没有核心竞争力,它们只讲究生存。
DFLIB:技术垄断、行业垄断才是出路。
海边:再加上政策扶助。
DFLIB:谁都能做就没有出路。
朗月孤舟:我并不反对图书职业设立职业门槛,但目前图书馆行业的现实真是很残酷。
DFLIB:就像医生,既技术垄断又行业垄断。
酉卒林夕:我觉得原编数据应该是图书馆核心技术的一部 分,一个好的分编人员很重要,没有自己的编目人员,怎么控制数据质量呀。
平平:医生那种活,不是一般人能做的。
天外飞仙:自己的人做也一定控制了质量?
印度阿三:@酉卒林夕 可以找大馆买啊。
DFLIB:图书馆也要做成那样就好了。
刘建*:图书馆有什么核心技术或职业要求需要设置门槛?医圕人堂周讯(总第 83 期 20151211)生是有明确的核心技术和职业要求的。
DFLIB:所以就成了现在这种情况了。
平平:医生的入行门槛可能是最严格的吧。
天外飞仙:医生那是要死人的,图书馆会死人吗?所以现状也就这样。
平平:我有个朋友,读了医学硕士,但一直过不了执业医师资格证,照样得改行。
嘉懿:既然外包是一种商业交易,我觉得节约成本、提高效率应该是初衷。
朗月孤舟:图书情报理论研究与现实应用脱节了。
酉卒林夕:套录的数据肯定还要根据本馆的情况进行修改,每个馆服务的读者人群不一样,分类偏重不一样,大馆小管细分情况也不一样。
逗逗:图书情报专业是交叉学科,需要多种人才,所以和医生不能比。 和别的学科有交集,课程内容上,图书馆学。
酉卒林夕:外包人员一天做上百条,套录得数据一个字都不改。
刘建*:外包是一种商业交易,就有可能的操作。培养图书馆员,几乎没有可能的商业交易和操作。
Everla*:即使是外包的编目数据,最终本馆的工作人员也还是会进行把关和审核的,应该很少有图书馆降外包的数据拿来就用的吧。
竞一:外包的合同制订和质量检查还是需要本馆人有相当水平的职业能力的。
朗月孤舟:@Everlasting,编目数据就改个 905字段的图书馆不少。
Everla*:那这种图书馆确实就不太不应该了。
竞一:就算你把采购加工上架都包出去了,也需要一些自己人去控制各个环节的质量。
boson:职业门槛和职业资格不是一回事。职业资格国家刚取消了很多,但职业门槛可以有,不能什么阿猫阿狗都进来。
竞一:所 以,图书馆需要一些有相当职业能力人,这些人想有这样的能力,不是培训机构培训出来就能做的。要有实际工作若干年才行。
嘉懿:关于是外包还是本馆馆员去做,我觉得威廉姆森的 市场交易和等级制理论可以解释。哪一种实现形式都有交易成本,问题是哪个交易成本低? 如果降低每一种的交易成本@刘建*。
竞一:图书馆不是所有岗位都要求有门槛,就我刚才说的这些岗位有门槛就好了。
刘建*:@嘉懿 关键在现实中主要不是交易成本问题。
酉卒林夕:一个好的采访,编目,分类,著录,人员都是要最少 5年以上经验的,外包公司的人很多一年换几拨的。
boson:说的就是图书馆员有门槛,图书馆还可以有辅助性职位,新的高校图书馆规程(草案)里面也提了。
竞一:外行也不是不能领导内行,全看这个外行是怎么领导内行的。因为优秀的领导不必成为业务能手,只要能合理领导业务能手就好了。
印度阿三:@酉卒林夕 可以找退休的图书馆返聘。
海边:图书馆在建立门槛之前,自己要把各个岗位明确专业性和辅助性。
酉卒林夕:就算一个普通的阅览室工作人员,现在又有几个人能准确快速的说出某一本书的位置。
竞一:@印度阿三 只有退休的还不行,还是需要培养一些年轻的,退休的干不动了怎么办。
酉卒林夕:很多小馆,圕人堂周讯(总第 83 期 20151211)工作人员本来不是专业的,也不培训,也不学习,工作几年了还不知道索书号,条码这些专业名词。
印度阿三:只要书商把工资提到足够高,肯定有人干,而且应该比养一个馆员的成本要低吧。
图书采选:图书馆是‘促进’交流的机构的一种,交流不仅仅是知识交流,图书馆有实体的空间,要从单纯的间接交流,向间接交流和直接交流相结合,这是社会发展加快和对人全面发展决定 的。
酉卒林夕:返聘的人员并不好管理,有些确实不错,有很多工作态度很有问 题。
竞一:@酉卒林夕 对,图书馆这个行业还有相当多的基础工作不规范。
星辰:外包并不影响馆员掌握技术,掌握的技术多了,才能有效选择外包。
图书采选:采访,编目,知识服务已不是图书馆独有了。网上和知乎、专业客服、机构客服务、百科、专业咨询等已不是图书馆力所能及的。
竞一:图书馆它能存在就有其合理性,不必妄自菲薄。
图书采选:采访就不仅是文献的采购,应加大采访的内容。
图书采选:文献编目,已趋于商业化运作。
竞一:存在贪腐、浪费,是另一个层面的问题。
图书采选:图书馆应作不能商业化云作的事。
朗月孤舟:图书馆职业分馆员岗位和辅助性岗位(不需设置门槛),馆员岗位设置职业门槛的竞争力在哪?
竞一:商业化运作成本低,效率高,越是商业化越要有严密的法律、规定、协议做后盾。
竞一:图书馆的馆长可以不是学图书馆的。他下面的关键岗位还是需要一些学图书馆的人员。
图书采选:南开一教授说,信息服务已做到顶,可他还说要嵌入学科服务宁波一大学城馆长说深入的知识服务需求越来越小。
竞一:我有几个学其他专业的同 事,在图书馆工作十几年了,工作很出色。但是有些涉及图书馆传统核心技术问题,他们会找我沟通。
竞一:图书馆学专业教育与图书馆职业不能完全衔接是正常的,专业教育本就跟职业教育是两回事。

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  4. 图书馆的核心竞争力
  5. 怎么看图书馆的核心竞争力?
  6. 图书馆核心竞争力与图书馆精神
  7. 后续讨论:图书馆核心竞争力问题
  8. 图书馆业务外包工作存在的问题
  9. 关于图书馆业务外包和被替代的讨论
  10. 由《对修订<普通高等学校图书馆规程>的若干建议》一文的引发的对高等学校图书馆领导、管理制度以及外包业务等讨论
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  20. 2022年武汉大学图书馆学情报学博士生论坛期刊沙龙纪要及2022年武汉大学图书馆学情报学博士生论坛期刊沙龙纪要
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[2]竞一,印度阿三,朗月孤舟,等.图书馆业务外包与核心竞争力[DB/OL].圕人堂周讯,2015(83):11.

[3]竞一,印度阿三,朗月孤舟,等.图书馆业务外包与核心竞争力[DB/OL].(2015-12-11)[2024-07-06].http://tuan.pub/server/detail.php?id=6008.