谈谈图书馆业务外包

   圕人堂周讯(总第350期20210122),第16页,宋晓莉 整理 王启云 助理   
小麦:@书小弟@雨过天晴两位老师,馆内存在编目业务外包吗,求经验。
雨过天晴:@小麦我们馆有外包,个人对此行为并不赞同,所以……。
biochem:外包更专业吗?
骑鹿踏雪:质量控制,一靠制度约束,二靠沟通提高。外包速度快,专业性不敢苟同。
雨过天晴:记得三十年前听说,‘编目’是图书馆工作专业技术性的最高体现。这些年编目业务外包越来越流行,再谈图书馆工作专业性,是不是很讽刺?
碧海潮生:图书馆服务外包对图书馆长远发展是一种无形的伤害。
小麦:我们是外包不久的地方性高校馆,发现外包业务做得太粗糙。
骑鹿踏雪:上架速度快,后期修改数据累成。
小麦:@骑鹿踏雪您能说说制度怎么约束,该建立什么样的制度?
骑鹿踏雪:合同约束,错误率达到多少,扣质保金。
biochem:本来外包应该更专业、更经济。外包出问题了,由外包的负责,包括后期数据修改。
槐云影:@碧海潮生,我们以前3个馆员做编审。前些年外包了,1个馆员做审校,今年这位要退休了,后继之人做书时间和经验还不如外包人员。
骑鹿踏雪:教授,外包又不是长期驻馆,指着他们后期修改是不可能的。
小麦:@骑鹿踏雪我也觉得靠他们修改不现实。
槐云影:图书的质量生命线交付给外人后,节约人力,但造成业务垄断,后继无人,无异于饮鸩止渴。
碧海潮生:这些年所见所感外包的图书馆(局部外包、整体外包)各种问题频发,对图书馆而言似乎 决了人手不足等管理难题,但从长远看,图书馆建设没有丝毫起色,表面上看起来热闹火热,但专业化发展程度有待商榷,服务外包机构专业化缺失,导致一些深层次服务都流于形式,循环往复。
槐云影:对于书目质量,馆长都不重视,馆员何苦自寻烦恼。
小麦:外包导致的都是文献资源利用问题。
骑鹿踏雪:馆藏查重,交接,核查等都会有影响。
骑鹿踏雪:领导不会说的,毕竟外包是领导推动的。
麦子:任何对自己员工负责的馆长都不可把任何图书馆长期业务外包。
雨过天晴:@麦子一语中的。真正懂编目的馆员越来越少了。
麦子:说穿了就是一些走过场的馆长为了迎合校方的需要,牺牲图书馆长期利益,反正自己2,3年后离开,图书馆倒了和我也没关系。这事我是一向强烈反对的,当然,我是从图书馆的角度看这个问题。
雨过天晴:从某种程度上说,图书馆的专业工作这些年在倒退,只有花团锦簇的外表,空壳子。
节能:首先,外包尤其是编目这个事,已经多少年了。棍子打在现任馆长身上有点冤。只能说,这个事从开始就有王八蛋。有人说了,现任馆长可以改呀?谈何容易!一来,馆长是过水面的居多。二来,考核指标的原因。任谁是馆长,也不会去推动。三来,这么多年累积下来,改回来也能力不足了。就像前面一位说的‘老的退了,新的还不如外包的’。所以,这个事情要变,就不是一个小事情也不是自下而上变。要变有理想状态,但,难。
麦子:另外就是明显的利益输送,你怎么可以把本来是当地的经济利益(图书馆员的工资是在当地消费的,活跃当地经济)给不是在当地的人?
雨过天晴:真正能做编目的馆员后继无人。
图米兔:人减少是主要原因。
雨过天晴:领导不重视是主要原因。
节能:编目,就不该是现在三家割据的状态。就应该统一到cip阶段。cip现在形同虚设,没有起到设计之初的作用。这里有管理,利益等原因。
图米兔:外包是真倒退。
节能:可以理顺,但必须是自上而下的设计。
徐徐清风:国内不少馆长领导们比较容易受书商和数据库商用所谓的新理念和新思维影响和忽悠,各种研讨会,可能就是洗脑大会。不少图书馆正在变成书商或数据库商喜欢的样子。
雨过天晴:书商和数据商也是好的,问题是要能和他们合作共赢,而不是被牵着鼻子走。在接受新事物的同时,保持独立的思考,清楚图书馆工作的底线在哪里。
麦子:@徐徐清风@徐徐清风美国也有数据商的会,但馆里一般不太支持,我疫前也经常有这类邀请,都有招待,但一次也没有去过,因为里面多少有利益冲突:美国这类的数据商也不做软性包装,他主要是介绍自己的东西,你去了一定会受影响。
小麦:文献资源利用的下降趋势也有原因,很多馆长都是院系过来的,他们会觉得,这些书借得少用得少,没必要花这么多人力物力。也许在他们眼中,图书馆大部分书都可以下架了。
麦子:@小麦我一直说图书馆员应该在馆藏建设上起主导作用,原因是:绝大部分的一线老师的眼光是很短浅的,他只看到他自己的领域,如果馆藏都靠老师推荐,这个收藏一般是不怎么样的,一定有偏颇。所以,除非我是决定要买什么,否则我是不会去征求老师的意见的。我买了,告诉他们买了什么就可以了。
图漾:馆长不在什么出身,关键是干没干过馆员,图情出身的是搞研究的。
麦子:@雨过天晴@雨过天晴这也是实话,图书馆是什么的确需要其他人的认可,图书馆人自己说不算。
书小弟:关于Zhengfu购买服务的问题,宜春学院图书馆易斌老师在这方面做了比较深入研究,得了两个国家社科,不知道研究结果是什么?
小麦:我有时觉得,文献资源利用下降虽然是大势所趋,但没有到这种程度,高校图书馆搞得很热闹的阅读推广,真的达到了跟图书的关联作用吗。
碧海潮生:用户多元化需求,使图书馆所提供的服务更加宽泛,用户的需求在哪里,图书馆的服务就在哪里,但实际情况是多数图书馆在没有有效 决或改善自身发展不足问题,一味追求高大上,容易背离初衷,适得其反。
碧海潮生:图书馆经过这么多年的发展,很多本该图书馆想做没做成的事,反倒让数据服务商做成了,图书馆成为数据服务商的用户。
麦子:@图漾是啊,所以图书馆人要自知自明,不能把自己太当一回事。
小麦:@碧海潮生我感觉现在图书馆的高大上服务跟基础服务脱节甚至对立起来。
碧海潮生:是的,当前普遍存在的问题。
爱书人:学校不重视图书馆的队伍建设,导致编目外包。图书馆缺乏专业编目人员,导致外包的图书编目信息无人审验。编目混乱错漏百出,导致读者找不到所需图书。最终导致图书馆地位不断下降,越来越被边缘化。
雨过天晴:恶性循环。
麦子:编目其实是图书馆唯一自主的技术,没有了编目,图书馆也就是个空架子。然后就开始比一些土豪的东西:馆舍大小,藏书数量,经费多少。
雨过天晴:编目外包,图书馆空壳化。
书小弟:编目,不容易出成果,需要几十年如一日的做,而且真的需要多年的时间才能培养一个较合格的的编目人员。现在除了大馆在编目稍微好些,中小馆的数据基本都是给书商做了,馆内人员就审校下,而且很多时候审校都是很随意的。质量堪忧。尤其是现在现在的年轻人都不愿意搞这个的,一是确实难,二是要做冷板凳,三是没有其他业务热闹和被人关注,比如阅读推广之类的。
中原劲草:感觉不是懂编目的人少了,而是懂图书爱图书的人少了,都习惯把编目员当成机器的多了,少了那份人文关怀在里面,有的只是数字和符号而已。
biochem:@霄飓群主之前说过多次,发言时最好加上标点符号,否则后期周讯整理会花不少时间添加标点符号。
碧沚东楼:我们赠书和阅览室文献都是自己编目。只有外借流通图书外包。
图雷:外借流通图书外包,赠书和阅览室文献也可以找他们编目,在招标协议上写明,即使没写也临时可以找他们帮忙,现在承包分编的不少是本地的。
碧沚东楼:外包编目质量不高,赠书和阅览室图书编目应高质量且具有一定的学术性,他们可能不合适。
图雷:外包编目我们这边还行,外包编目我们是同城第一家吃螃蟹的。2005年开始的。
碧沚东楼:就算是外借图书。我们也是审校后才入库的。去年某外包书商编目编的不很好,都是全部打回重做。
图雷:2005年业务外包的图书馆不多,研究的也不多,那时候我也没图情普刊的概念,写了业务外包的文章随便发个交钱的非图情刊物,可惜了,后面就没研究过业务外包文章。全部打回重做这事情很繁琐、很严重,大量回溯要做,一连串反映。
碧沚东楼:我们是分成若干批次。按批次打回。

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